Reseña de Jira: Características clave

Los propietarios de negocios comprenden la importancia de una gestión de proyectos efectiva. Sin embargo, con tantas opciones disponibles, saber qué software es el adecuado para tu empresa puede resultar abrumador. Jira Software es una posibilidad a considerar. Sus características y capacidades únicas hacen de Jira Software la elección perfecta para las empresas que desean agilizar sus procesos de gestión de proyectos y alcanzar sus objetivos. En esta reseña de Jira, vamos a analizar las características destacadas del software.

¿Qué es Jira?

Jira Software es un software de gestión de proyectos diseñado para el "seguimiento de incidencias". Puede tratarse de tareas de proyecto o errores, pero el objetivo es mantenerte informado en todos los aspectos del proyecto. Los equipos pueden utilizar múltiples vistas de trabajo, como tableros kanban, listas o seguimiento de incidencias, así como plantillas de proyecto como las de Jira Work Management. Si bien la herramienta se adapta perfectamente al desarrollo de productos o software, también puede ser utilizada por cualquier equipo para una gestión de proyectos detallada y análisis.

Resultados del análisis práctico de Jira

Según las primeras impresiones al explorar Jira Software, es una herramienta intuitiva y rica en funciones con excelentes plantillas y vistas de trabajo de proyectos. La interfaz es rápida, elegante y fácil de navegar. A medida que configuras el software, encontrarás tutoriales incorporados para ayudarte a comenzar tus proyectos, una variedad de vistas de trabajo, filtros personalizables, automatización de tareas y plantillas de proyecto.

Puede llevar más tiempo aprender si no estás acostumbrado a tener tantas opciones o plantillas para elegir. No importa qué software compres, incluso si crees que es fácil de usar para principiantes, aún necesitas planificar tiempo para el entrenamiento. Debes darle a tu equipo alrededor de tres semanas de gracia y siempre basar el tiempo en su comodidad. Jira definitivamente no es una solución de software en la que puedes convertirte en un experto en una semana.

Características principales de Jira: 5/5

Al igual que sus competidores, Jira es una gran solución para la gestión de proyectos, la gestión de recursos, la personalización y el análisis. Su oferta única es adecuada para manejar necesidades complejas de gestión de proyectos. A continuación, analizaremos estas características.

Tableros e informes

Figura A

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Al menos el 39% de las empresas utilizan datos para encontrar oportunidades y tomar decisiones informadas. Puedes utilizar los tableros e informes de Jira Software para obtener información en tiempo real sobre el progreso de un proyecto y ajustar en consecuencia (Figura A). Crea más de 15 informes para cada etapa del proyecto para ayudarte a visualizar tendencias, como los sprints, versiones, épicas e incidencias.

El seguimiento de incidencias de Jira Software es una herramienta poderosa que ayuda a los equipos a gestionar tareas, errores y otras incidencias en un lugar centralizado. Puedes crear problemas, asignarlos a miembros del equipo y establecer prioridades y fechas de vencimiento.

La función de seguimiento de incidencias también proporciona transparencia y visibilidad sobre el trabajo de tu equipo. Puedes ver el estado de las incidencias en cualquier momento y crear paneles e informes personalizados para hacer un seguimiento del progreso (Figura B). También recibirás actualizaciones en tiempo real sobre nuevas tareas, cambios o comentarios.

Figura B

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Integraciones

Figura C

Jira Software se integra con más de 3,000 herramientas que tu equipo necesita para completar su trabajo, incluyendo Slack, Microsoft, Google, Zoom y más. Jira también tiene una familia de aplicaciones en la nube, que incluye Jira Software, Jira Service Management y Jira Work Management, que se pueden usar en el mismo sitio. Además, la integración de Jira Cloud con Excel permite a los usuarios transferir datos a una hoja de cálculo.

Desarrollo ágil

Jira Software fue diseñado para utilizar metodologías ágiles para planificar, rastrear y gestionar proyectos y desarrollos de software. Es un enfoque iterativo que permite a los equipos dividir sus tareas en partes más pequeñas. También permite a los empleados ajustarse rápidamente y adaptarse a los cambios.

Además, Jira Software ofrece plantillas para los marcos kanban (Figura D) y scrum, lo que permite a los equipos elegir el enfoque más adecuado para su proyecto.

Figura D

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Mapas de ruta

Figura E

Los mapas de ruta de Jira Software te permiten planificar, rastrear, lanzar e informar sobre el trabajo realizado (Figura E). Proporciona una vista de diagrama de Gantt de los datos de un equipo en un solo proyecto, con opciones personalizables para ver el nombre y el estado, además de las dependencias entre tareas.

Los mapas de ruta te permiten alinear tu proyecto con los objetivos de la empresa y promover la responsabilidad y la comunicación. También puedes exportar tus mapas de ruta en formato PDF o CSV para compartirlos fácilmente.

Asignaciones de roles

Las asignaciones de roles te permiten gestionar fácilmente el acceso y los permisos de los usuarios para los productos. Te permite asignar usuarios a grupos, roles de proyecto y aplicaciones (Figura F). Esta función es útil para empresas con múltiples proyectos, ya que permite realizar un seguimiento de las configuraciones y evitar posibles conflictos. Jira Software te permite asignar permisos mediante control de grupos; crear nuevos proyectos, campos y usuarios; y cambiar flujos de trabajo.

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Figura F

Facilidad de uso de Jira: 4/5

Jira obtiene una calificación bastante alta en cuanto a facilidad de uso debido a su diseño moderno y fácil navegación. La configuración es rápida y cuenta con tutoriales incorporados. Las desventajas son que el software es denso y necesitas tiempo para aprender todas las opciones. Cuanta más personalización, automatización y análisis requiera un proyecto, más tiempo necesitarás para configurarlo todo.

Atención al cliente y soporte de Jira: 4.3/5

En cuanto al soporte al cliente, los usuarios están en general satisfechos, pero definitivamente hay margen de mejora. Con un software tan complejo, puede resultar frustrante no tener tanto acceso al soporte, así que asegúrate de que el software satisfaga las necesidades de tu equipo.

Soporte de la comunidad

En el plan gratuito y en todos los planes de pago, los equipos pueden buscar en el foro de la comunidad para ver si su pregunta ya ha sido respondida. También podrán formular una nueva pregunta o abrir una discusión. No es muy personalizado y puede llevar tiempo, pero ofrece un espacio de aprendizaje adicional.

Soporte en todos los niveles de planes

Solo los planes de pago pueden contactar al equipo de soporte de Jira para resolver problemas, y en el plan Standard solo se puede obtener una respuesta durante el horario comercial regular. El plan Premium ofrece soporte prioritario las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y el plan Empresa incluye soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la capacidad de conectar suscripciones individuales de usuario en una licencia.

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Servicio al cliente

En cuanto a las reseñas de sitios de terceros, Jira tiene en general una buena valoración en cuanto al servicio al cliente, con una calificación general de alrededor de 4 de 5 y, a veces, 3 de 5. Los comentarios negativos sobre el software suelen centrarse en la capacidad de respuesta y el acceso al soporte.

Pros y contras de Jira

Mejores usos para Jira

En general, la capacidad de personalización, la variedad de características y la visibilidad en tiempo real son las razones por las que muchas empresas eligen Jira Software. Este software de gestión de proyectos les permite gestionar sus proyectos de manera más efectiva y aumentar significativamente la productividad. Sin embargo, si estás buscando algo más específico, aquí tienes algunos ejemplos.

Desarrollo de software

Jira Software es más adecuado para equipos técnicos y organizaciones que buscan una solución integral para gestionar proyectos de desarrollo de software. Proporciona a los equipos diversas características, incluyendo seguimiento de errores, gestión de versiones y lanzamientos, e integración con otras herramientas de desarrollo. Además, con sus flujos de trabajo altamente personalizables y soporte para metodologías ágiles, las empresas pueden adaptar Jira a sus necesidades de gestión de proyectos.

Pequeñas empresas emergentes y organizaciones sin fines de lucro

Los equipos grandes terminarán gastando más en Jira, pero los equipos pequeños con un límite de 10 usuarios aún pueden utilizar el plan gratuito. Ofrece una excelente introducción a características fundamentales como vistas de trabajo, plantillas y gestión de trabajo. Las organizaciones sin fines de lucro también pueden beneficiarse del plan gratuito y, si califican, pueden obtener un descuento del 75% en su plan de pago. Puedes visitar la página de solicitud de Jira para aplicar.

Proyectos complejos

Incluso si no eres un equipo técnico, Jira sigue siendo una excelente aplicación de gestión de proyectos para proyectos complejos que requieran informes y automatización. Puedes realizar un seguimiento de metas, personas y plazos con diagramas de Gantt; crear filtros o paneles personalizados; e importar datos en plantillas de proyectos.

Alternativas y competidores de Jira

Jira Software es una herramienta popular de gestión de proyectos, pero no es la única disponible. Aquí tienes tres de los principales competidores de Jira y algunas diferencias clave entre ellos.

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Trello

Trello es una herramienta de gestión de proyectos visual basada en tarjetas que a menudo es utilizada por equipos pequeños y personas individuales. A diferencia de Jira Software, Trello está diseñado para ser simple e intuitivo, con un enfoque en la organización visual y la colaboración.

Trello también es más económico que Jira Software, con una versión gratuita que ofrece funcionalidades básicas y planes de pago más asequibles que los de Jira.

Asana

Asana es una herramienta de gestión de proyectos basada en la nube diseñada para ayudar a los equipos a realizar un seguimiento y gestionar su trabajo. Al igual que Jira Software, Asana ofrece una variedad de características y opciones de personalización, pero generalmente se considera más fácil de usar y accesible.

Asana también ofrece un mejor servicio de atención al cliente, con un equipo dedicado y una variedad de recursos y tutoriales para ayudar a los usuarios a comenzar.

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ClickUp

ClickUp es una aplicación de gestión de proyectos en línea altamente personalizable. Puedes explorar sus 15 vistas de trabajo diferentes, plantillas personalizadas para diferentes casos de uso y más de 50 integraciones nativas. El software cuenta con flujos de trabajo de sprint, automatización avanzada, opciones de análisis e informes. En comparación con Jira, ClickUp puede ser más fácil de comenzar a usar y ofrece más opciones de personalización a un menor costo.

Metodología de revisión de Jira

Evaluamos Jira Software probando el software y consultando recursos en línea, como la página de recursos para evaluadores de Jira Software. También examinamos los criterios de éxito para Jira Software antes y después de usarlo para medir parámetros como facilidad de uso, productividad, transparencia y satisfacción con las capacidades generales y las características adicionales.

Jira es fácil de usar, pero también puede resultar abrumador al principio y puede retrasar a tu equipo al principio. Si necesitas una gran cantidad de usuarios y la capacidad de manejar proyectos complejos como el desarrollo de software, definitivamente vale la pena probar Jira. Aprovecha al máximo los tutoriales en línea y la prueba gratuita. Mantén a tu equipo involucrado y valora sus comentarios.

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