El 70% de los estadounidenses considera que un mensaje sin emojis está incompleto

Si no estás utilizando emojis en tu correspondencia, es posible que no sean tan significativos. Según una nueva encuesta realizada por Duolingo y Slack, siete de cada diez estadounidenses sienten que, a menos que un mensaje contenga un emoji, está "incompleto". Esto se reveló justo antes del Día Mundial del Emoji, que se celebra este domingo.

El estudio encontró que los estadounidenses son más propensos a considerar que los mensajes de texto o los mensajes sin emojis son insuficientes en comparación con los encuestados a nivel mundial (71% vs 57%).

¿Cuáles son algunos emojis que podrían causar confusión?

Al mismo tiempo, una cuarta parte de los estadounidenses sienten confusión en la diferencia entre el emoji de "llorando a carcajadas" y el emoji de "llanto enérgico". Por ejemplo, cuando se les mostró el emoji de "llanto enérgico", el 25% dijo que lo utiliza para mostrar que están "llorando de alegría", lo cual es el mismo porcentaje que seleccionó "sollozando/llanto afligido". Aunque los emojis se ven similares, se aconseja a los encuestados que tengan cuidado para evitar parecer que se ríen en un momento inapropiado, según el estudio.

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Pero hay otros emojis que también pueden causar confusión. El treinta y ocho por ciento de los encuestados estadounidenses dijeron que el emoji de calavera representa la muerte, pero un número similar (34%) dijo que lo utilizan para mostrar que algo es muy gracioso, como "morirse" de risa.

¿Son apropiados los emojis para la comunicación en el lugar de trabajo?

Con una gran cantidad de posibles significados asociados a los emojis, algunos de los cuales tienen múltiples interpretaciones según el contexto, es posible que alguien se pregunte si los emojis tienen lugar en el ámbito laboral. Sin embargo, la encuesta mostró que todavía existen una amplia variedad de beneficios.

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El 58% de los empleados encuestados a nivel mundial afirmaron que utilizar emojis en el trabajo les permite comunicar más matices con menos palabras, y el 55% dijo que el uso de emojis puede agilizar la comunicación en el lugar de trabajo.

Específicamente en los Estados Unidos, el 69% de los encuestados afirmaron que los emojis les permitían comunicarse de manera más matizada, mientras que el 67% dijo que aceleraban la comunicación.

Además, el 67% de los encuestados globales sienten que se sienten más cercanos y conectados en una conversación cuando le envían mensajes a alguien que comprende el emoji que están utilizando.

A nivel mundial, los encuestados son tres veces más propensos a utilizar siempre emojis al enviar mensajes a sus compañeros de trabajo en comparación con su jefe (21% vs. 7%). Aun así, algunos emojis están fuera de los límites: el emoji de "marca de beso" y el emoji de "lengua" son los dos principales que se deben evitar enviar a un jefe o compañero de trabajo.

El emoji de "excremento" ocupó el tercer lugar en una lista de emojis que no se deben enviar a un jefe, mientras que la berenjena ocupó el tercer lugar en la lista de emojis que no se deben enviar a un compañero de trabajo.

Y aunque la berenjena puede ser malinterpretada por un compañero de trabajo, una quinta parte de los encuestados estadounidenses (21%) dijo que la berenjena no representa más que una representación literal de la fruta. Sin embargo, el 34% de los estadounidenses encuestados indicaron que utilizan la berenjena para mostrar que se sienten "coquetos" y el 14% admitió haber confundido el significado de ese emoji en particular.

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En general, las generaciones más jóvenes a nivel mundial eran más propensas a decir que un emoji que habían enviado fue malinterpretado por el destinatario: el 31% de la Generación Z y el 24% de los millennials.

¿Cómo puede variar el uso y el significado de los emojis a nivel mundial?

La encuesta también analizó cómo puede variar el uso y el significado de los emojis en diferentes países en el entorno laboral. Para las empresas globales, los resultados mostraron que los emojis pueden ser una fuente fácil de malentendidos, ya que los significados pueden diferir ampliamente según el lugar de origen de alguien.

A nivel mundial, cuando se mostró el emoji de "dinero con alas", los encuestados se dividieron en si se refería a una pérdida de dinero o a un aumento de dinero. Esto varió según el país. Por ejemplo, los encuestados de Japón eran mucho más propensos a seleccionar "pérdida de dinero" (59%), en comparación con solo el 7% que dijo que se refería a un aumento, según el informe.

Cuando se les mostró el emoji de "lanzando un beso", los encuestados estadounidenses eran ligeramente más propensos a usarlo de manera romántica que platónica (34% frente a 26%), al igual que los encuestados de India (52% frente a 27%). Japón fue lo contrario: tres de cada diez encuestados japoneses usan el emoji en un sentido platónico, en comparación con el 16% que lo usa románticamente.

El emoji de "cara levemente sonriente" no siempre es tan positivo como algunas personas piensan. Mientras que el "sentirse feliz" (38%) y la "positividad general" (39%) fueron los principales usos de los emojis a nivel mundial, mucha gente también los utiliza para mostrar "exasperación profunda y/o desconfianza" (14%).

Esta interpretación más negativa era más común en países específicos, incluidos Estados Unidos, donde esa opción tuvo un quinto de los votos. Fue notablemente menor en países como Japón (5%), Corea del Sur (6%) y Canadá (8%).

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"El uso de emojis en el trabajo va más allá de la autoexpresión, la inclusión y la cultura para afectar la eficiencia", dijo Olivia Grace, directora senior de gestión de productos de Slack. "La representación visual de tareas como encuestas de equipo y sentimientos como 'entiendo', 'lo tengo', 'lo estoy trabajando' es mucho más fácil de revisar rápidamente que sus contrapartes escritas".

Grace añadió que "Cuando ves [el emoji de ojos] o un [emoji de marca de verificación verde], sabes exactamente lo que significa más rápido que leer múltiples mensajes como 'voto por...' o 'puedo trabajar en ello si nadie más puede...'".

¿Qué nuevos emojis se lanzarán próximamente?

Mientras tanto, prepárate para más: Emojipedia tiene programado lanzar 31 nuevos emojis en los próximos meses. Incluyen una cara agitando, dos manos empujando, corazones de color rosa, azul claro y gris, así como una medusa y un peine para el cabello.

Detalles sobre la metodología de la encuesta

Duolingo y Slack informaron que esta encuesta aleatoria de doble opt-in se realizó a 9,400 trabajadores de oficina híbridos y se distribuyó de manera equitativa en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Francia, Japón, China, Singapur, India, Alemania, Corea del Sur y Australia entre el 15 y el 27 de junio de 2022.

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