Cómo la IA impulsará la eficiencia y efectividad en las empresas el próximo año: Predicciones 2024

La inteligencia artificial (IA) entregará eficiencia y efectividad en la empresa el próximo año, con iniciativas que se espera que impulsen la productividad y la resolución creativa de problemas en un 50% en las operaciones de TI, según Forrester en su nuevo informe, Predicciones 2024: Liderazgo Tecnológico. El informe también detalla predicciones sobre inversiones tecnológicas, "shadow HR" y el impacto de la geopolítica en la fabricación y la automatización.

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• Beneficios y presupuesto de proyectos de IA
• Los ejecutivos de tecnología recurrirán a "shadow HR" para la adquisición de talento
• Las operaciones tecnológicas globales se reequilibrarán ante las presiones geopolíticas

Beneficios y presupuesto de proyectos de IA

Según el informe, los proyectos actuales de IA están experimentando hasta un 40% de mejora en las tareas de desarrollo de software. "Los ejecutivos de tecnología visionarios aprovecharán esta oportunidad para reasignar estratégicamente los recursos de TI y desbloquear el inmenso potencial creativo dentro de sus equipos, no solo entre los desarrolladores sino en todos los roles de TI", dijo el informe. "Aprovecharán este momento de IA para crear un entorno que fomente la innovación, el trabajo en equipo interdisciplinario, el aprendizaje continuo y la alineación con la estrategia comercial más amplia".

Las implementaciones de IA requieren gasto presupuestario, y aunque se pronostica una recesión en 2024 y muchas empresas tomarán precauciones, "el gasto tecnológico ha crecido más rápido que el PIB cada año hasta ahora en este siglo", señaló el informe.

Otras mejoras de la IA incluirán liberar "hasta un 50% más de tiempo para que los empleados se dediquen a la resolución creativa de problemas, impulsando la innovación centrada en el cliente y creando un valor empresarial sin precedentes" a partir de este cambio, mantuvo el informe. "Las empresas se beneficiarán a medida que sus equipos tecnológicos proporcionen productos y servicios que brinden experiencias de cliente mejores y más innovadoras".

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Pero a pesar del atractivo de la IA generativa, el informe aconseja que "la estrategia ganadora consistirá en enfocarse en las ventajas convincentes que esta tecnología puede ofrecer para avanzar en sus operaciones y promover el crecimiento a largo plazo de manera exitosa".

Los ejecutivos de tecnología recurrirán a "shadow HR" para la adquisición de talento

Otra de las predicciones de Forrester es que el 20% de los ejecutivos de tecnología, frustrados, establecerán sus propias capacidades de talento internas, o "shadow HR", para mantener a su personal actualizado en habilidades como la IA, dado que el talento es costoso y difícil de encontrar.

"Una fuente de talento sin explotar se encuentra dentro de las organizaciones, y los líderes tecnológicos están trabajando cada vez más con sus homólogos de recursos humanos para aumentar la movilidad interna hacia la organización tecnológica", explicó Matthew Guarini, vicepresidente y director senior de investigación de Forrester, a TechRepublic. "Habilidades altamente transferibles como la gestión de partes interesadas, la comunicación, el pensamiento crítico y la experiencia del cliente ya están disponibles dentro de la organización más amplia, y junto con los programas de actualización y reconversión de habilidades, pueden crear un nuevo y poderoso canal de talento para la organización tecnológica".

En los últimos cinco años, un tercio de las habilidades requeridas para roles tecnológicos han cambiado, y esto ha dejado a un 76% de líderes tecnológicos con brechas de habilidades en sus organizaciones, según el informe. Señaló que empresas tecnológicas como Alphabet, Dell y Oracle "han abandonado los requisitos de titulación para roles tecnológicos, prefiriendo seleccionar candidatos basados en habilidades. No todas las empresas tendrán la capacidad o la capacidad de recursos humanos para este cambio".

Utilizar socios externos es otra medida que tomarán los ejecutivos de tecnología para cerrar la brecha de IA, según el informe. "Adquirir habilidades para la ingeniería rápida, la priorización de escenarios, el desarrollo de socios y las nuevas aplicaciones infundidas de IA llevará a los ejecutivos de tecnología directamente a sus proveedores de servicios", dijo el informe, y agregó que proveedores como Accenture, Tata Consultancy Services y Wipro están invirtiendo mucho en estas prácticas.

Más sobre cómo la IA afectará los trabajos y el trabajo

El informe recomienda que los líderes tecnológicos "mejoren su juego con transparencia y automatización basada en IA" en todas sus operaciones, lo que causará un cambio en el trabajo. Esto dará lugar a "un énfasis en roles de mayor creación de valor, algunos de los cuales serán nuevos, mientras que la mayoría simplemente se adaptará", dijo Guarini. Al mismo tiempo, la IA/automatización reducirá la necesidad de trabajos más intensivos en tareas manuales.

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"La mayoría de las previsiones reconocen esta dinámica, ya que ha ocurrido en el pasado con la automatización", agregó. "La diferencia será el impacto de la IA en más trabajos que la automatización y su capacidad para afectar los empleos de manera más profunda. La oportunidad para los líderes tecnológicos es identificar formas de complementar su talento con estas herramientas y luego reposicionar esta capacidad mejorada para obtener mejores resultados para el negocio y los clientes".

Las operaciones tecnológicas globales se reequilibrarán ante las presiones geopolíticas

Forrester también predice que dos tercios de las empresas cambiarán sus ubicaciones de fabricación debido a las presiones geopolíticas. El informe señaló que el 72% de las presentaciones corporativas de 2023 citaron la geopolítica o los controles de exportación como un impacto en las perspectivas de sus modelos comerciales a largo plazo.

Esto significa que se realizará más abastecimiento dentro de los Estados Unidos, si las empresas con sede en los Estados Unidos están expuestas a China y Europa del Este, dijo Guarini. "Los principales impulsores para que las empresas lo piensen serían la exposición actual a países que tienen relaciones comerciales debilitadas con su país de origen, la exposición actual a países con disturbios civiles y la exposición actual a países con creciente inestabilidad económica", dijo.

Todos estos factores indican la necesidad de diversificarse de estas exposiciones para mitigar cualquier impacto adverso en su negocio a corto/medio/largo plazo, dijo Guarini.

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