La importancia del cumplimiento en las pruebas de software

Existen ciertos criterios que todo producto o servicio de software debe cumplir antes de ser lanzado al mercado. De todos estos criterios, el rendimiento y la seguridad del software son dos estándares importantes que la mayoría de las empresas de software toman en cuenta antes de considerar la salida al mercado de sus productos o servicios.

A los usuarios finales les importa mucho si los productos que desean utilizar cumplen con todos los estándares y regulaciones necesarios. Por lo tanto, es responsabilidad de las empresas de desarrollo de software garantizar que sus productos cumplan con estos estándares aceptables de seguridad y rendimiento.

Un conjunto de procesos mediante los cuales las empresas aseguran que sus productos y servicios de software cumplen con los estándares aceptables de seguridad y rendimiento se conoce como pruebas de cumplimiento.

¿Qué son las pruebas de cumplimiento?

Las pruebas de cumplimiento involucran los procedimientos que las organizaciones llevan a cabo para asegurarse de que sus productos y servicios cumplan con un conjunto de regulaciones o estándares internos y externos. Es un término que se refiere a un método de prueba no funcional realizado para validar si el producto o los servicios cumplen con los estándares de la organización.

Las pruebas de cumplimiento, también conocidas como pruebas de conformidad, pueden tomar diferentes formas y procedimientos dependiendo de la industria. Independientemente de la industria, las pruebas de cumplimiento es un término ampliamente utilizado para sugerir el proceso mediante el cual un producto se somete a un escrutinio exhaustivo para asegurarse de que cumple con ciertos criterios para medir los estándares.

Tipos de pruebas de cumplimiento

Existen diferentes tipos de pruebas de cumplimiento. Pueden ser internas, externas, obligatorias u opcionales. Veamos cada una de ellas.

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Pruebas internas

Estas pruebas de cumplimiento se realizan para validar si el producto y el servicio cumplen con los estándares internos establecidos por la dirección de una organización. En este nivel, esta prueba es responsabilidad exclusiva de la gestión interna de una organización.

Pruebas externas o legalmente obligatorias

Esta prueba la lleva a cabo un organismo externo o una agencia regulatoria gubernamental para evaluar si un producto o servicio cumple con los estándares aprobados por el gobierno. Las pruebas de cumplimiento en este nivel son críticas, ya que el fracaso puede llevar a la pérdida de licencia, la retirada de contratos gubernamentales, el pago de multas y acciones más contundentes contra la empresa.

Pruebas obligatorias u obligatorias

A diferencia de las pruebas de cumplimiento legalmente obligatorias, respaldadas por una agencia aprobada por el gobierno, este nivel de pruebas generalmente se realiza entre organizaciones asociadas para verificar si los productos y servicios cumplen con los estándares establecidos. El fracaso en este nivel puede conducir a la terminación de los acuerdos contractuales entre las empresas.

Pruebas voluntarias

Las pruebas de cumplimiento en este nivel pueden ocurrir si una empresa invita voluntariamente a otra empresa a realizar pruebas de cumplimiento para obtener un certificado de cumplimiento.

Estándares en las pruebas de cumplimiento

Existen estándares reconocidos desarrollados por organismos profesionales o agencias gubernamentales que se utilizan como punto de referencia para las pruebas de cumplimiento en muchas organizaciones. Sin embargo, las empresas también pueden establecer sus propios estándares para definir cómo deben funcionar sus productos o servicios al lanzarlos.

En cuanto a los estándares establecidos por organismos profesionales, a continuación se mencionan algunas organizaciones que suelen establecer estándares utilizados en diferentes sectores:

Qué es la prueba de cumplimiento

• World Wide Web Consortium (W3C)
• Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Organización Internacional de Normalización (ISO)
• Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE)
• Sociedad Estadounidense de Ingenieros Mecánicos (ASME)

Por qué las organizaciones necesitan pruebas de cumplimiento

Existen varias razones por las que las organizaciones necesitan realizar pruebas de cumplimiento en sus productos y servicios. Veamos algunas de ellas a continuación.

Seguridad

La seguridad de los productos que se lanzan al mercado es muy importante. Sin las pruebas de cumplimiento, las organizaciones podrían no detectar o identificar algunas vulnerabilidades en sus productos. Con las pruebas de cumplimiento, se pueden evitar algunos peligros que podrían haber pasado desapercibidos debido a prácticas poco éticas, descuidos e ignorancia de las medidas de seguridad.

Calidad

Las pruebas de cumplimiento aseguran la eficacia, eficiencia y calidad de los productos y servicios. Las auditorías regulares garantizan que el rendimiento sea satisfactorio.

Legalidad

Cuando se exige una prueba de cumplimiento, sería ilegal lanzar un producto o servicio al mercado antes de demostrar que cumple con ciertos requisitos.

Satisfacción y confianza del cliente

Las pruebas de cumplimiento garantizan que las empresas mantengan su reputación, confianza y satisfacción del cliente.

Conformidad

Adherirse a estándares uniformes garantiza que los productos en el mercado sean compatibles y cumplan con otros productos estándar.

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Pasos para realizar pruebas de cumplimiento

Los pasos para realizar las pruebas de cumplimiento varían de una industria a otra. Para la conformidad interna, las organizaciones suelen encargarse de las auditorías involucradas, establecen los estándares requeridos para evaluar, realizan las pruebas y toman todas las medidas necesarias para garantizar que se cumplan los estándares internos.

Sin embargo, para las pruebas de cumplimiento externas, existen algunos pasos comúnmente aceptados que se deben seguir. A continuación, se detallan:

Contratar auditores externos

Es necesario contratar o ponerse en contacto con organizaciones de buena reputación que realicen auditorías. Los auditores deben tener conocimientos en los estándares o regulaciones que se están probando y ser adecuados para su industria.

Presentación de datos

Los datos internos de su empresa deben enviarse a los auditores para que realicen una evaluación exhaustiva de su producto y servicios.

Auditoría

La agencia realiza auditorías a través de diferentes medios. Se espera que su organización cumpla y esté en comunicación constante con los auditores externos durante el período de realización de las pruebas de cumplimiento. Esta etapa puede implicar llenar el cuestionario, entrevistas a empleados, etc.

Recepción del informe de auditoría

En este nivel, se presenta un resumen de las conclusiones de la agencia externa en un informe de auditoría. Este informe puede venir con sugerencias de mejoras. Después de la auditoría, se pueden otorgar o no certificaciones o acreditaciones.

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Acciones de mejora

De acuerdo con las recomendaciones del informe de auditoría, se deben tomar medidas. Por ejemplo, si los informes sugieren acciones específicas para mejorar el rendimiento, se deben tomar acciones correctivas rápidas para asegurar esto.

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