Las mejores tecnologías para usar en tiempos de recesión

¿Qué pueden hacer los líderes y ejecutivos tecnológicos?

En la actualidad, las empresas de tecnología se están enfrentando a la desaceleración económica provocada por la recesión y están recurriendo nuevamente a la tecnología en busca de soluciones. Según Bloomberg, incluso las empresas "usualmente invencibles como Apple y Amazon no pueden escapar a la desaceleración".

Según un informe de Forbes, los líderes y ejecutivos tecnológicos deben responder a la pregunta de la recesión sabiendo que los negocios y la tecnología están interconectados. Forbes afirma que los líderes tecnológicos deben adoptar un enfoque ofensivo y enfrentar la recesión económica tomando decisiones empresariales aunque no estén relacionadas con la tecnología.

Según el artículo de Forbes, las empresas deben:

- Involucrar a los ejecutivos en la creación de planes para optimizar el riesgo.
- Estar preparados para ajustar la estrategia comercial.
- Considerar el reequilibrio de la cartera financiera.
- Reducir gastos si es necesario.
- Buscar oportunidades de inversión para fortalecer su posición competitiva.
- Maximizar el valor enfocándose en los productos, proyectos e inversiones principales.

Estos análisis, que solían realizarse de forma manual, ahora son impulsados por modelos de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para mejorar y entregar informes más rápidos y así crear mejores estrategias. Además, la IA también se utiliza en soluciones modernas de gestión del rendimiento empresarial, donde puede recopilar y analizar grandes volúmenes de datos, proporcionar a los gerentes información en tiempo real, eliminar conclusiones sesgadas sobre el rendimiento y brindar conocimientos sobre nuevas oportunidades.

Las mejores tecnologías para usar durante una recesión

Es posible que los ejecutivos que revisen los gastos de los diferentes departamentos se sientan tentados a recortar inversiones en tecnología e informática. Sin embargo, esto podría ser un gran error. Según Nicola Morini Bianzino, director de tecnología de EY, invertir en tecnología no es un costo, sino un impulsor y un diferenciador empresarial.

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De acuerdo con CNBC, las empresas no están reduciendo las inversiones en tecnología a pesar de las perspectivas económicas. Una encuesta del Consejo Ejecutivo de Tecnología de CNBC reveló que más del 75% de los líderes tecnológicos esperan que su organización gaste más en tecnología en 2022. Según expertos de CNBC, Gartner y más, las principales tecnologías que pueden ayudar en tiempos de recesión son:

- Ciberseguridad.
- Inteligencia artificial y aprendizaje automático.
- Tecnología en la nube.
- Desarrollo de aplicaciones.
- Gemelos digitales.
- Robótica.
- Equipos de ciencia de datos e ingeniería de datos.
- Herramientas de análisis empresarial digital.
- Tecnología de trabajo remoto e híbrido.
- Aplicaciones en la nube.
- Soluciones digitales de flujo de trabajo y gestión.
- Tecnología de experiencia de cliente y marca.
- Realidad aumentada y realidad virtual.

Según Gartner, "invertir en las iniciativas digitales adecuadas al costo adecuado puede mitigar los efectos negativos de las presiones económicas a corto plazo y construir ventajas competitivas a largo plazo".

Las herramientas digitales pueden automatizar procesos, reducir costos, mejorar la detección de riesgos y oportunidades con la IA, responder a las interrupciones en la cadena de suministro con gemelos digitales y reinventar la experiencia omnicanal y del cliente para impulsar las ventas.

Gartner sugiere nueve formas de jugar en el ámbito digital durante una recesión:

1. **Compromisos:** Crear una lista prioritizada de los compromisos de recursos y comunicarlos claramente a los interesados.
2. **Migración a la nube:** La migración a la nube puede reducir los gastos de infraestructura, energía, mantenimiento y personal, además de brindar nuevas herramientas para oportunidades comerciales.
3. **Reimagenar flujos de trabajo:** Cambiar las plataformas y sistemas de trabajo puede reducir costos y aumentar el rendimiento.
4. **Asegurar el talento digital:** Estar abierto a la externalización u ofrecer oportunidades de trabajo remoto, híbrido o flexible para adaptarse a la demanda de talento global. Los trabajadores son los mayores activos, empoderarlos con las herramientas y recursos adecuados es fundamental.
5. **Propuesta de valor para los empleados:** Clarificar su propuesta de valor para atraer y retener el talento digital adecuado. Crear una cultura de trabajo atractiva que retenga y atraiga talento y acelere la colaboración y la eficiencia.
6. **Talento digital:** Asegurarse de contar con talento digital que pueda aprovechar la inversión en tecnología y navegar por la recesión con herramientas digitales.
7. **Experiencias del cliente:** Las tecnologías digitales se utilizan para reconstruir los canales de ventas digitales, virtuales y en tienda. Invertir en la experiencia del cliente no solo impulsará las ventas, sino que también modernizará su empresa.
8. **Predictivo y autónomo:** Invertir en proyectos digitales predictivos y autónomos para hacer que su organización sea más rápida y ágil, incluyendo en la toma de decisiones.
9. **Métricas digitales:** Reduzca las métricas que utiliza para medir las iniciativas digitales y supervise su progreso para asegurarse de centrarse en las que se alinean con los resultados.

Por qué la excelencia en el compromiso del cliente es crucial para el éxito empresarial

Cada empresa y organización es diferente y debe responder con estrategias diferentes a una recesión. No hay una solución única cuando se trata de las herramientas tecnológicas que pueden convertir una recesión en una oportunidad. El benchmarking de planes y la priorización de activos pueden generar un alto retorno de inversión incluso en las peores crisis.

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