Destacando la Herencia Asiática y de las Islas del Pacífico: Capital One se une al Mes de la Herencia

Mayo es el Mes de la Herencia Asiático-Americana y de las Islas del Pacífico, y Capital One está enfocándose en este aspecto de la diversidad en el lugar de trabajo con iniciativas de desarrollo profesional dentro de su grupo de recursos empresariales Origins API.

David Kang, vicepresidente senior y jefe de análisis de datos en Capital One, es uno de los líderes del grupo. Para Kang, un estadounidense de primera generación cuyos padres son chinos, crear iniciativas es algo personal. Los padres de Kang emigraron a Estados Unidos en la década de 1970 para perseguir estudios de posgrado.

"Tenían muy poco en sus bolsillos y eran el ejemplo perfecto del sueño americano", dijo Kang. "Mi hermano y yo abrazamos eso".

Al mismo tiempo, Kang y su hermano aprendieron a mantenerse discretos y "actuar lo más estadounidenses posible, lo cual se interpretaba como actuar lo más blancos posible".

Celebrando la diversidad en espacios seguros

Por su posición de liderazgo superior, Kang dijo que sentía la necesidad de dar ejemplo a la población asiática del banco. Capital One tiene varios grupos de recursos empresariales donde las personas con identidades compartidas y sus aliados pueden reunirse y celebrarlas en un espacio seguro. También se les proporcionan recursos que se centran en el crecimiento y desarrollo específico de las oportunidades y desafíos que enfrentan las personas de su afinidad particular, según Kang.

Por ejemplo, como patrocinador ejecutivo del pilar de desarrollo de Origins, a Kang se le asigna la tarea de ayudar a encontrar y crear planes de estudio y programas que aborden las oportunidades y desafíos que enfrenta la población asiática en Estados Unidos.

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"Para ser más precisos, cuando se analiza la diversidad e inclusión en un contexto asiático, representan un porcentaje desproporcionado de la población de empleados en una empresa de Fortune 100", así como en universidades de élite, según Kang.

También existe un "techo de bambú" para los asiáticos, que están subrepresentados en los rangos ejecutivos de las empresas de Fortune 100, según Kang. "Hay una declaración de oportunidad muy matizada en términos de lo que crear un entorno más diverso e inclusivo significa cuando se habla de la población asiática".

Además de enfocarse en el desempeño laboral y en ser productivos y habilidosos, los empleados asiáticos deben ser buenos en "influir en otras personas que no están en tu equipo, liderar, comunicar y representar y abogar", dijo Kang. "En mi propia experiencia, estas no eran áreas en las que me sentía natural, y al interactuar con colegas asiáticos, tampoco les resultan naturales".

Origins tiene programas enfocados en estos temas, especialmente para su población de gerentes intermedios asiáticos, que Kang señaló tienden a ser el techo en términos de movilidad ascendente para los empleados asiático-americanos.

Por ejemplo, hay un programa de entrenamiento que apoya a los empleados con alto potencial y trabaja en el desarrollo de habilidades de liderazgo a través de capacitación y entrenamiento, dijo Kang. También hay un pequeño grupo de patrocinadores ejecutivos que orientan al personal en habilidades de comunicación.

Estrategias para cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo

Fomentar la diversidad, equidad e inclusión es un proceso bidireccional, dijo Kang. Dada la escasez de talento, especialmente para ingenieros, desarrolladores y científicos de datos, estas medidas "nos obligan a ser relevantes más allá de una población estadounidense", dijo. "Hay demasiadas oportunidades en el campo de la tecnología como para ser simplemente una empresa estadounidense", por lo que Capital One está pensando en reclutar talento a nivel mundial.

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También requiere que los líderes de la empresa tengan empatía. Aunque Kang nació en Estados Unidos y dio por sentado su habilidad para hablar inglés como primer idioma, debido al origen de sus padres, dijo que intenta ponerse en el lugar de aquellos con barreras idiomáticas.

"Muchos de nuestros empleados son inmigrantes y enfrentan problemas como visas, que no se me ocurre pensar en eso", dijo Kang. Señaló que es importante para los líderes corporativos "dedicar tiempo a comprender sus historias y sus esperanzas y ambiciones más allá del trabajo y vivir un tiempo de sus vidas para crear un sentido de pertenencia. Eso es una de esas cosas subestimadas que realmente mantienen a las personas motivadas y leales a trabajar para una organización".

Kang dijo que entrena a los empleados de Capital One, y en particular a los empleados tecnológicos asiáticos, para que no se sientan "limitados por ser asiáticos y no hablar inglés como primer idioma: esas limitaciones son internas. Cuanto más puedan aceptar quiénes son y no intentar ser la persona que creen que deben ser, se presentarán de una manera más relajada y genuina".

A su vez, "las personas querrán cuidar de ti", y eso fomentará la lealtad hacia la empresa, dijo.

La fuerza laboral de Capital One tiene la oportunidad de ser más visible y vocal, y Origins se esfuerza por asegurarse de que está creando conciencia de la oportunidad, dijo Kang.

Origins cumple ahora su vigésimo año en Capital One y cuenta con 8,600 miembros a nivel mundial. Se realizan encuestas para garantizar que la programación proporcionada al grupo sea relevante.

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En términos de medir los resultados, "Capital One en su conjunto está analizando lo que ha sucedido en términos de representación y movilidad entre todos nuestros grupos subrepresentados", dijo Kang. "Esto sigue siendo una maratón, no una carrera corta, y nos sentimos bien con cada paso".

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