Cómo aprovechar las estadísticas de tráfico para aumentar las ventas en tu sitio web

Es completamente razonable y comprensible que los propietarios o gerentes de negocios en línea quieran aumentar el número de visitas a sus sitios. Solo cuando hay un flujo regular de visitantes a un sitio se vuelve posible generar ventas. Pero paradójicamente, estos mismos propietarios y gerentes a menudo pasan por alto uno de los mejores recursos de venta disponibles para ellos, y ese son las estadísticas de tráfico de su propio sitio.

La importancia de analizar las estadísticas de tráfico

Scott Buresh, co-fundador y principal de Medium Blue Internet Marketing, es especialista en el análisis en profundidad de las estadísticas de un sitio web corporativo. Informa que muchas empresas con las que trabaja tienen acceso a las estadísticas de tráfico, pero no tienen a nadie a cargo de revisar regularmente los datos y medir los cambios.

"Por lo general, el interés en estos datos es mayor al momento del lanzamiento del sitio y luego va disminuyendo, lo que hace imposible evaluar la efectividad de los cambios continuos en el sitio e iniciativas para aumentar el tráfico", señala Buresh. "También es muy común que las empresas o propietarios de sitios miren simplemente el número de visitas o visualizaciones de páginas como referencia de éxito, sin tomarse el tiempo para comprender la calidad del tráfico o cómo el sitio satisface los intereses de sus visitantes".

¿Cómo capturar y analizar las estadísticas de tráfico básicas?

Por lo tanto, ¿qué se necesita para capturar y luego analizar las estadísticas básicas de tráfico? "Por lo general, los datos provienen de los registros del servidor, que son proporcionados por el proveedor de alojamiento web, a menos que la compañía utilice sus propios servidores. También hay productos, como WebTrendsLive, que pueden rastrear el tráfico de forma remota colocando un pequeño fragmento de código en cada página del sitio. Nuevamente, casi todos los proveedores de alojamiento web ofrecen acceso a estos datos de forma gratuita o por una tarifa modesta, pero puede ser necesario hacer una solicitud especial. Para analizar las estadísticas básicas no se requiere un conocimiento especial, simplemente dedicar regularmente una pequeña cantidad de tiempo al sitio", explica Buresh.

Según Buresh, no es necesario gastar grandes sumas de dinero en el análisis de las estadísticas de tráfico. "Aunque hay muchos expertos que cobrarán grandes sumas por un análisis de tráfico en profundidad, que desglosa todo en el sitio en detalle minucioso, algunos de los datos más convincentes son fácilmente entendibles para casi cualquier persona. Una vez que se comprende el significado de la información más básica en los informes de tráfico, relacionarlo con los visitantes del sitio es bastante intuitivo", afirma.

La trampa de los "hits" en un sitio web

Un aspecto desafortunado del negocio en línea son los mitos que se han creado en torno a la cantidad de "hits" que recibe un sitio. "La mayoría de los navegantes web han encontrado sitios que presumen de tener '20,000 hits al día' u algo similar, y la mayoría de las personas creen que esto significa 20,000 visitantes", dice Buresh. "En realidad, 'hits' se refiere al número de solicitudes de información que recibe el servidor web. Usando un ejemplo simplificado, si una página de inicio tiene 20 gráficos separados, cada visitante a esa página contabilizará 20 hits. Si ese sitio presume de tener 20,000 hits al día, en realidad solo está hablando de 1000 visitantes. Obviamente, esta estadística no es una indicación justa de los visitantes reales del sitio".

Preguntas preliminares para hacer antes de aceptar un proyecto

Buresh destaca que las verdaderas medidas de actividad son el número promedio de visitantes en un período determinado, generalmente diario, semanal o mensual. Añade que sin acceso a estos datos y sin capacidad para examinar el historial de visitantes, es imposible determinar si las iniciativas para aumentar el tráfico, ya sea en línea o fuera de línea, están funcionando. Cabe señalar que a medida que aumenta el tráfico, los demás datos se vuelven más precisos, ya que las tendencias en una muestra más grande son más reveladoras que las tendencias en una muestra más pequeña donde unos pocos usuarios atípicos pueden distorsionar los resultados.

Conexión real con los visitantes del sitio

Otro aspecto del análisis de tráfico es determinar si los visitantes realmente se conectan con el sitio. "Para ver qué tan bien se conecta un sitio con los visitantes, es importante analizar el promedio de tiempo que las personas pasan en el sitio y el número promedio de páginas vistas por visitante. Si el tiempo promedio que las personas pasan en un sitio es corto, por ejemplo, menos de un minuto, o si el visitante promedio solo visita una o dos páginas, esto puede indicar algún tipo de problema. Tal vez el sitio está atrayendo el tráfico equivocado, con visitantes que lo abandonan rápidamente cuando se dan cuenta de que no es lo que estaban buscando. Tal vez los visitantes están confundidos por la navegación y deciden buscar en otro lugar. Quizás el sitio simplemente transmite una mala vibra inexplicable. Sea cual sea el caso, la conciencia sobre el tiempo que las personas pasan en el sitio y el número de páginas que ven puede revelar un problema potencial", concluye Buresh.

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