La capacitación en habilidades de datos es crucial para retener a los empleados

Desde la Gran Renuncia, algunas empresas han comenzado a ser creativas con los beneficios con el objetivo de atraer empleados a sus organizaciones, pero proporcionar mesas de ping-pong y snacks puede no ser suficiente. Nuevas investigaciones de Forrester y Tableau ilustran que estos beneficios son menos deseables para los trabajadores que la alfabetización de datos mejorada y programas de capacitación para ayudar a los empleados a desarrollar sus habilidades en áreas específicas que sean útiles para sus roles.

La alfabetización de datos mejorada es esencial

El informe detalla que casi el 80% de los empleados mencionó que recibir una capacitación adecuada en un conjunto de habilidades les llevaría a permanecer en sus roles actuales durante períodos de tiempo más prolongados. Estas habilidades de datos son vitales para todos los trabajadores, ya que se espera que el 70% utilice datos a diario en los próximos tres años.

Tanto los ejecutivos como sus empleados coinciden en que estas habilidades de datos son cruciales para las operaciones diarias, y el 82% de los responsables de la toma de decisiones encuestados afirma que esperan una alfabetización básica en datos de todos los empleados de su departamento. Sin embargo, esto no significa que los empleados sientan que están recibiendo la capacitación que necesitan para tener éxito en sus puestos. De los empleados encuestados, solo el 47% dijo que su empleador les ofreció capacitación en datos, un número que deberá aumentar si las organizaciones esperan retener a la mayoría de su fuerza laboral.

La expansión de los datos en todas las áreas de negocio también se considera imprescindible, ya que las habilidades que originalmente solo se requerían en especialistas ahora son necesarias en todos los niveles de la organización. Los trabajadores de TI, además de los recursos humanos y las operaciones, enumeraron las habilidades de datos como las más importantes para sus respectivos roles. Estas habilidades en particular son:

• Información del cliente
• Análisis
• Finanzas/Contabilidad
• Recursos humanos/Capacitación
• TI
• Marketing/Publicidad
• Operaciones
• Producto
• Investigación
• Ingeniería

Los empleados no reciben la capacitación necesaria

A medida que aumenta el número de áreas en las que los empleados necesitan alfabetización en datos, la brecha entre las habilidades requeridas y la cantidad de capacitación recibida se amplía. Solo el 40% de los trabajadores encuestados dijeron que su trabajo les proporciona las habilidades de datos que se espera que tengan, mientras que tres cuartos de los responsables de la toma de decisiones dicen que creen que los trabajadores deben ser responsables de mejorar sus propias habilidades en datos. La expectativa de que los trabajadores sean responsables de adquirir las habilidades que puedan, al mismo tiempo que siguen siendo productivos en sus roles, señala una clara desconexión entre la fuerza laboral en general y los responsables de la toma de decisiones.

Los empleados también han mostrado reticencia a expresar su falta de capacitación, según revela el estudio. Muchos trabajadores temen que expresar estas opiniones les perjudique, ya que el 26% dijo haber hablado con sus gerentes sobre la necesidad de aumentar la capacitación, y el 16% dijo haberse quejado de la falta de instrucción ofrecida. Esta discrepancia entre los empleados que no quieren ser considerados descontentos por sus gerentes ha creado un ambiente de silencio en torno a muchos trabajadores, lo que les impide tener las habilidades necesarias.

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Desde la perspectiva de los gerentes, la falta de conocimientos y habilidades internas, combinada con la ausencia de iniciativas y apoyo de toda la empresa, también contribuye a la disminución de la capacitación. Los responsables de la toma de decisiones afirman que el 26% de la capacitación básica en habilidades de datos y el 9% de la capacitación avanzada se originan fuera de los departamentos y equipos, lo que obliga a los departamentos a asumir la responsabilidad de capacitar a los empleados. Estos equipos también informan de restricciones presupuestarias y falta de apoyo cuando implementan una mayor educación en datos.

La capacitación en datos dentro de la organización puede conducir a niveles más altos de satisfacción por parte de los empleados, según Forrester, ya que el 80% de los trabajadores afirma que sería más probable que se queden en una empresa con iniciativas de capacitación suficientes para sus roles.

¿Qué pueden hacer las empresas?

Dados estos datos, es imperativo que se implementen estas iniciativas de arriba abajo. Según los hallazgos del informe, las organizaciones con un alto nivel de madurez brindan capacitación en una amplia variedad de habilidades de datos para todos los empleados y en múltiples modos de capacitación. Las empresas con clasificaciones más bajas de satisfacción por parte de sus trabajadores son lo contrario, ofreciendo solo una pequeña gama de habilidades y oportunidades de capacitación limitadas.

Un mandato de capacitación regular en toda la empresa puede hacer que los empleados experimenten un mayor nivel de cumplimiento dentro de sus organizaciones y puede llevarlos a quedarse por más tiempo, pero los líderes de alto nivel y los estrategas deben darle prioridad. Además, los líderes de la empresa no deben cargar a los niveles más bajos de gestión con la falta de presupuesto y todas las responsabilidades. Si las empresas pueden proporcionar las habilidades de datos deseadas y necesarias, es posible que noten un aumento en la moral dentro de su fuerza laboral y los beneficios seguirán.

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