AI sigue siendo la principal prioridad para los CEO

Por tercer año consecutivo, la Inteligencia Artificial (IA) se encuentra en la cima de las prioridades de los CEOs, según una encuesta realizada por Gartner y publicada el miércoles. La encuesta, titulada "Encuesta a los CEOs 2022: El año en que las perspectivas cambiaron", recopiló las opiniones de CEOs y altos ejecutivos sobre una serie de temas que van desde la fuerza laboral hasta el medio ambiente y la digitalización. Los hallazgos también revelaron que el metaverso, que ha recibido mucha atención en el último año, especialmente desde el cambio de nombre de Facebook a Meta, no es relevante para los líderes empresariales: el 63% afirma que no ven el metaverso como una tecnología clave para su organización.

No es una gran sorpresa que la IA siga siendo una preocupación para los principales líderes empresariales. Como informó Newsmatic en junio de 2021, el 97% de los altos ejecutivos planeaba invertir fuertemente en IA. Los empleos en IA, que suelen ser bien remunerados, también están en demanda, según el portal de empleo Indeed.com.

Por otro lado, el metaverso no se considera una prioridad para los CEOs. Si bien los CEOs suelen adoptar la tecnología innovadora, "en el caso del metaverso, es dudoso que los encuestados que piensan que es muy probable que sea una tecnología clave para sus negocios sean tan seguros como parecen", afirmó Mark Raskino, vicepresidente distinguido de investigación en Gartner, en un comunicado.

Gartner aconseja a los CEOs mantener el enfoque

En el informe, Gartner recomienda a los CEOs que "ignoren en su mayoría la exageración en torno al metaverso". En lugar de planificar en base a conceptos que pueden estar "muchos años lejos de ofrecer un valor sustancial a su empresa a gran escala", Gartner aconseja a los líderes empresariales que centren su atención en investigaciones a pequeña escala que puedan ofrecer "ideas de negocios específicas para su industria".

"'Nuevo' está en el ojo del espectador", advierte Raskino. "Ni la digitalización ni el comercio electrónico, en segundo y cuarto lugar respectivamente, son muy nuevos en términos relativos. Sin embargo, estas son tecnologías que muchos líderes empresariales todavía perciben como novedosas y disruptivas en sus situaciones".

Seis tendencias adicionales de la encuesta de Gartner

Además de centrarse en las formas en que la IA puede beneficiar a las empresas, la encuesta identificó otras seis tendencias que los CEOs consideran que afectan a los negocios.

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1. Los problemas relacionados con la fuerza laboral siguen siendo prevalentes

La retención de talento, la contratación y la diversidad, la equidad e inclusión (DEI, por sus siglas en inglés) han llegado al tercer lugar, siguiendo una tendencia reciente. Probablemente afectados por la pandemia de COVID-19, durante la cual ha habido una "gran renuncia" y problemas con muchas mujeres abandonando la fuerza laboral, los líderes empresariales están aumentando su enfoque en esta área.

2. El medio ambiente es una prioridad

Los CEOs han incluido la sostenibilidad ambiental en sus 10 principales prioridades estratégicas empresariales por primera vez. Raskino sugiere que esto puede ser una respuesta a "la presión de los principales interesados para hacer más en términos de sostenibilidad ambiental", así como una forma de atraer inversores hacia sus empresas. La sostenibilidad es un "diferenciador competitivo para los CEOs en 2022 y 2023", según la encuesta, al mismo nivel que la confianza en la marca.

3. Los problemas sociales han pasado a primer plano

Raskino cree que la encuesta refleja cómo la pandemia generó un "deseo de cambiar la forma en que trabajamos", al tiempo que confirma que "la ambición empresarial digital de los CEO sigue aumentando, sin verse afectada por la pandemia y las crisis relacionadas".

4. El trabajo híbrido debe incorporar la ciencia de datos

A medida que las empresas adoptan fuerzas laborales híbridas, muchos líderes empresariales todavía están lidiando con la gestión de trabajadores remotos. Dado que la COVID-19 ha revelado una gran necesidad de entornos laborales más flexibles, que en algunos casos ha llevado a problemas de retención, se llama a los CEOs a "ayudar a definir, aprobar y financiar importantes cambios en las políticas de la fuerza laboral", según indica el informe. Sin embargo, aprovechar el poder de la ciencia de datos para comprender la estrategia adecuada podría ser un enfoque útil.

5. Los roles tecnológicos son un "campo de pruebas para el futuro del trabajo y el desarrollo del talento"

Según el informe, dado que el personal de tecnología de la información (IT) y los tecnólogos empresariales son "algunos de los empleados más difíciles de reclutar y retener", los CEOs harían bien en desarrollar ideas de gestión basadas en este grupo.

6. La inflación seguirá presente

El 62% de los CEOs considera la inflación un "problema persistente o a largo plazo", y la respuesta principal es aumentar los precios (para el 51% de los CEOs), en lugar de centrarse en ser más eficientes (22% de los CEOs).

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La encuesta, que fue completada por más de 400 CEOs y altos ejecutivos de todo el mundo, se llevó a cabo entre julio de 2021 y diciembre de 2021.

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