La desconexión entre ejecutivos y empleados: Qué quieren realmente los trabajadores

Es difícil imaginar una desconexión mayor entre dos grupos de compañeros de trabajo. Los ejecutivos están ansiosos por volver a la oficina. Mientras tanto, el 75% de los empleados desean tener flexibilidad en cuanto a dónde trabajar. El grupo de investigación Future Forum de Slack encuestó a 10,000 trabajadores del conocimiento en su última encuesta Pulse y compartió estos hallazgos.

En los equipos que todavía trabajan totalmente de forma remota, la brecha es significativa: el 44% de los ejecutivos en este grupo desean regresar a la oficina a tiempo completo, en comparación con solo el 17% de los empleados que están entusiasmados con ese horario.

Brian Elliott, líder ejecutivo de Future Forum, dijo en un comunicado de prensa que las empresas deben cerrar esta brecha para atraer y retener a los mejores talentos.

"Mientras los ejecutivos están ansiosos por volver a sus oficinas, los empleados no ejecutivos exigen flexibilidad en cuanto a dónde y cuándo trabajar", dijo. "La visión de la oficina es diferente desde la cúpula".

El informe señaló una razón para esta desconexión: los ejecutivos tienen una satisfacción laboral mucho mayor que los empleados (+62%). Además, durante el último trimestre, los ejecutivos informaron un aumento del 3% en la satisfacción general con el entorno laboral, mientras que la satisfacción de los empleados disminuyó un 5%. Esto ocurre mientras algunas oficinas reabren y las personas pasan más tiempo trabajando en persona.

Según el informe, los ejecutivos masculinos informan las puntuaciones más altas en la mayoría de los indicadores de experiencia, incluyendo "sentido de pertenencia", "nivel de acceso a recursos", "capacidad para concentrarse en el trabajo" y "satisfacción general con el entorno laboral".

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Para resolver esta desconexión, Future Forum recomienda aceptar la flexibilidad en cuanto a la ubicación y el horario de trabajo, medir los resultados en lugar de las horas de trabajo y construir conexiones a través de una comunicación transparente.

La conexión entre el trabajo remoto y la inclusión

Uno de los hallazgos más sorprendentes del informe es que el trabajo remoto ha mejorado significativamente la experiencia laboral de los empleados negros. En la última encuesta, el 76% de los trabajadores del conocimiento negros dijeron que valoran las relaciones con sus compañeros de trabajo. Eso es un aumento del 48% registrado el año pasado. Además, el número de encuestados negros que afirman sentirse tratados de manera más justa en el trabajo también ha aumentado: ahora es del 73%, en comparación con el 47% del año pasado. En el informe, la Dra. Ella Washington, psicóloga organizacional, dijo que la transición a lo virtual niveló el campo de juego al aumentar la transparencia y la comunicación general. Eso hará que cualquier persona se sienta más como si perteneciera, especialmente aquellos que generalmente no participan en esas conversaciones.

La transparencia es una ilusión

La encuesta de Future Forum refuerza lo que encontró una encuesta de EY: los empleadores están finalizando los planes de regreso a la oficina pero no mantienen a los empleados informados. Future Forum descubrió que el 86% de los empleadores están finalizando los planes "post-pandemia", pero el 66% de los ejecutivos afirman que hay poca o ninguna participación directa de los empleados en estos planes.

Los expertos en recursos humanos han recomendado comunicarse de manera excesiva durante este periodo de incertidumbre y cambios frecuentes, pero según la encuesta, esa táctica no se utiliza ampliamente. El 66% de los ejecutivos describen las políticas de la empresa post pandemia como muy transparentes, pero solo el 42% de los empleados está de acuerdo. Cuando se trata de compartir nuevos acontecimientos que afectan a la empresa, el 81% de los ejecutivos afirma que el liderazgo de la empresa es transparente, pero solo el 58% de los empleados está de acuerdo.

Estos hallazgos refuerzan un informe de mitad de año de Future Forum que recomendaba repensar los cambios de comportamiento y mentalidad, no solo determinar "cuántos días a la semana se espera que los empleados vengan a la oficina o centrarse en la estrategia inmobiliaria".

Esta desconexión es solo uno de los factores que impulsan la Gran Renuncia, con un 57% de los trabajadores del conocimiento que están considerando comenzar una búsqueda de empleo en el próximo año.

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Este Future Forum Pulse encuestó a 10,569 trabajadores del conocimiento en Estados Unidos, Australia, Francia, Alemania, Japón y el Reino Unido entre el 28 de julio y el 10 de agosto de 2021.

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