La diversidad en el lugar de trabajo: una inversión rentable y exitosa

La diversidad en el lugar de trabajo no se limita solo a la edad, raza, nacionalidad, género, puntos de vista o creencias; también se refiere a conjuntos de habilidades, alfabetización, idioma y otras diferencias y estatus. Además, numerosos estudios respaldan la idea de que la diversidad y la inclusión pueden generar un alto retorno de inversión (ROI). Lo que se ha vuelto evidente es que, aunque iniciar proyectos de diversidad puede parecer disruptivo, que consume tiempo y posiblemente costoso, el ROI vale la pena.

Una investigación publicada por Deloitte Review revela que los equipos de alto rendimiento son tanto cognitivamente como demográficamente diversos.

Diversidad cognitiva

Tanto educativa como funcional en naturaleza, la diversidad cognitiva incluye marcos mentales utilizados para resolver problemas complejos que típicamente requieren aportes de estos seis marcos mentales diferentes:

• Evidencia
• Opciones
• Resultados
• Personas
• Proceso
• Riesgos

Cada uno de estos marcos presenta sus propios desafíos, y son pocos los que se adaptan a trabajar dentro de todos ellos. Un equipo con una amplia diversidad cognitiva puede reconocer qué marcos están presentes y los miembros individuales del equipo pueden trabajar dentro del marco que mejor se adapte a ellos.

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Diversidad demográfica

El conocimiento y las redes específicas de grupos demográficos particulares ayudan a generar diversidad cognitiva a través de sus efectos indirectos en los comportamientos personales y la dinámica grupal. Por ejemplo, la diversidad racial estimula la curiosidad y el equilibrio de género facilita el turno en las conversaciones. Tanto la diversidad cognitiva como la demográfica impactan los resultados del proyecto y el ROI. Por ejemplo, los hallazgos de Deloitte muestran que la diversidad aumenta la innovación en un 20% y reduce los riesgos en casi un 30%.

ROI en proyectos de diversidad

Si su empresa está considerando iniciar proyectos de diversidad, estas estadísticas de Harvard Business Review pueden ser justo lo que necesita para dar el paso.

• Las empresas con diversidad racial y étnica tienen un 35% más de probabilidades de tener niveles de rendimiento más altos
• Las organizaciones con diversidad de género logran un rendimiento financiero un 15% superior
• Por cada aumento del 10% en la diversidad en los equipos ejecutivos, las organizaciones vieron un aumento del 8% en la rentabilidad
• Las empresas con fuerzas laborales diversas generan flujos de efectivo por empleado 2.3 veces mayores
• Casi el 50% de las empresas con juntas directivas diversas obtienen mayores beneficios

¿Cómo se logra un mayor ROI?

Cuando la diversidad y la inclusión son parte de la ecuación, los miembros del equipo pueden desarrollar ideas y soluciones que aprovechan los aspectos auténticos y verdaderos de su personalidad en el lugar de trabajo, en lugar de requerirles que supriman esos talentos que los hacen únicos. La creación de redes y la visibilidad son posibles a través del patrocinio de liderazgo y de trayectorias profesionales más claramente definidas, comprendidas y facilitadas.

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Diversidad + Inclusión = Éxito

Es importante saber que la diversidad sin inclusión no es suficiente para alcanzar estos objetivos. Los estudios también han demostrado que la diversidad sin inclusión no puede lograr completamente estos resultados. Si bien contratar un equipo diverso permite que todos tengan voz, la inclusión debe estar incorporada en la cultura para que la diversidad funcione. La inclusión implica equidad, respeto, valor y pertenencia, junto con un compromiso por parte de los niveles más altos del liderazgo de la empresa para proporcionar un entorno seguro y abierto donde todos los empleados se sientan empoderados para crecer.

Cuando los empleados son valorados y sienten que su futuro está en igualdad de condiciones con el de sus compañeros, aumenta su productividad y contribuciones. Además, la diversidad y la inclusión aportan perspectivas de experiencias y antecedentes variados. Esta fuerza laboral más diversa e inclusiva hace que la empresa esté mejor preparada para abordar áreas de debilidad, reducir riesgos y presentar oportunidades a través de la innovación que antes no eran posibles.

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