Cómo poner fin a los intentos de evadirme como jefa de un equipo técnico

Pregunta: Soy una joven gerente de proyecto mujer supervisando un equipo de soporte técnico casi en su totalidad compuesto por hombres, con diferentes niveles de experiencia, la mayoría de los cuales son mayores que yo. Esta no es mi primera asignación de gestión, pero estoy lidiando con un nuevo problema de gestión. Varios miembros del personal han intentado evitarme en temas, contactando a mi jefe directo para buscar su consejo e instrucciones. ¿Cómo puedo detener esto, ya que creo que esto ciertamente afectará mi carrera si continúa?

Respuesta: La forma más rápida y efectiva de poner fin a este comportamiento del personal es que su jefe se niegue a participar en eludirlo. Puede lograrlo rechazando discutir cualquier tema que el miembro del personal esté preguntando y remitiéndolo de manera educada de vuelta a usted. No pasará mucho tiempo antes de que el personal se dé cuenta de que esta táctica no está funcionando y generalmente dejarán de hacerlo.

Comunicarse con su jefe

Para lograr que su jefe la respalde de esta manera, necesita informarle de inmediato que es consciente de lo que está sucediendo y que se debe detener. Debe señalarle que le otorgó ciertas responsabilidades para que él pudiera liberarse y realizar otras actividades de gestión. Al permitir que estos miembros del personal acudan a él con preguntas y no enviarlos de inmediato de vuelta a usted, está asumiendo más trabajo del necesario o apropiado. Necesita hablar con su jefe y destacar lo útil que será para él si les indica a los miembros del personal que hablen con usted en lugar de con él.

Tomar medidas más serias

Si el problema continúa incluso después de que su jefe haya redirigido a los empleados, entonces es hora de tomar medidas más serias. Usted y su jefe pueden idear un plan en el cual, cuando un miembro del personal acuda a su jefe para hacer una pregunta, este lo llame de inmediato e instruya al empleado que hable con usted. Es útil que su jefe salga de la habitación después de dar esta instrucción, de modo que no esté bajo su mirada vigilante. Permanecer y escuchar lo que usted diga podría hacer parecer que ha hecho algo mal.

También sería útil si su jefe la elogia frente a los empleados que están causando el problema. Esto les permitiría ver que su jefe está satisfecho con el trabajo que está haciendo.

Cuando su jefe forma parte del problema

Si no puede lograr que su jefe la respalde y ayude a resolver este problema, entonces tiene un problema más difícil y un tema serio para su carrera con el que lidiar. Podría ser que su jefe no crea que puede hacer el trabajo y por eso permite que los empleados acudan a él para recibir instrucciones y explicaciones. Si ese es el caso, debe esforzarse por aclarar exactamente cuáles son sus responsabilidades y luego asegurarse de que su jefe sepa que está haciendo un buen trabajo.

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Mientras intenta resolver este problema, podría valer la pena invertir en libros y cursos de capacitación externos a la empresa para mejorar sus habilidades de comunicación. Durante la capacitación, es posible que el instructor pueda brindarle algunos consejos sobre cómo manejar una situación en la que los empleados no están de acuerdo con una directiva de un gerente directo.

Si se capacita, no comparta la noticia con su personal ni siquiera con su jefe, ya que podría interpretarse erróneamente que está buscando ayuda de fuentes externas. Solo serviría para reforzar la percepción (si existe) de que no es una buena gerente. Mantenerlo en secreto significa que tendrá que pagar la capacitación o los recursos de su propio bolsillo, pero es una inversión valiosa para usted y para su carrera. Todo lo que aprenda solo ayudará a que sea una mejor gerente.

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