WhatsApp lanza su API empresarial: Descubre cómo aprovecharla al máximo

La aplicación de mensajería WhatsApp, perteneciente a Facebook, finalmente ha creado una API de negocios que genera ingresos, según una publicación en el blog del miércoles. La API de WhatsApp Business permite a las empresas responder a los clientes en la plataforma de forma gratuita durante 24 horas, cobrando una tarifa fija por cada mensaje después de ese período.

WhatsApp lanzó su aplicación empresarial gratuita el año pasado, pero con más de 3 millones de usuarios actualmente, la compañía parece haber decidido obtener más beneficios. Y con la reciente caída en el valor de Facebook, los ingresos adicionales probablemente no le vendrían mal. Según el Wall Street Journal, las empresas pagarán entre medio centavo y nueve centavos de dólar por cada mensaje.

"Desde que lanzamos la aplicación empresarial de WhatsApp, las personas nos han dicho que es más rápido y fácil chatear con una empresa que hacer una llamada o enviar un correo electrónico", dijo la publicación del blog de WhatsApp.

API de WhatsApp Business: la solución para las comunicaciones empresariales

A través de la aplicación, los usuarios pueden solicitar información como una confirmación de envío o un pase de abordar, chatear rápidamente con una empresa a través del botón de "chat", y recibir soporte de las empresas en relación a productos o problemas, explicó la publicación.

WhatsApp enfatiza la seguridad de su aplicación, manteniendo el cifrado de extremo a extremo en los mensajes y permitiendo a los usuarios bloquear a las empresas con solo hacer clic en un botón, explicó la publicación. El cifrado es un tema candente para la compañía, ya que The Washington Post citó desacuerdos de seguridad y el cifrado débil de datos como factores que contribuyeron a la partida del ex CEO de WhatsApp, Jan Koum, a principios de este año.

En este momento, WhatsApp está trabajando directamente con algunas cientos de empresas en la API de negocios, centrándose en organizaciones especializadas en comunicaciones con clientes. La compañía llevará esta función a más empresas "con el tiempo", según la publicación.

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Las principales conclusiones para los líderes tecnológicos:

• WhatsApp for Business está agregando una API que genera ingresos a la aplicación, cobrando a las empresas por los mensajes enviados después de 24 horas de contacto inicial con un cliente.
• La aplicación agiliza la comunicación entre las organizaciones y los consumidores, permitiendo a los clientes enviar rápidamente mensajes a las empresas y recibir soporte.

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