La transparencia en las evaluaciones de desempeño: deberían compartirse

Las revisiones de rendimiento son, sin lugar a dudas, vitales para un lugar de trabajo saludable. Según la investigación de 15Five, más del 90% de los empleados afirman que quieren escuchar críticas en tiempo real, y las revisiones de rendimiento son donde los gerentes pueden proporcionar ese feedback. Las revisiones también sirven para otros propósitos y, en última instancia, están destinadas a ayudar a la empresa en su conjunto.

¿Por qué son importantes las revisiones de rendimiento?

"Necesitamos las revisiones de rendimiento como una herramienta para que la empresa descubra quién está haciendo la mayor diferencia en términos de rendimiento de la empresa", dijo Brian Kropp, vicepresidente del grupo Gartner. "La segunda razón es que los empleados necesitan saber en qué deberían estar trabajando para aumentar el impacto que están teniendo en la organización."

Las revisiones de rendimiento también ayudan a los empleados a saber en qué posición se encuentran: en qué están luchando, en qué están destacando y en qué deberían enfocarse para tener un impacto aún mayor en su experiencia laboral, explicó Kropp.

El tema del dinero en las revisiones de rendimiento

Un tema que suele surgir durante las revisiones de rendimiento anuales es el dinero. Al evaluar el rendimiento de cada empleado, los supervisores pueden ver quién es elegible para un aumento de sueldo o una mejora de puesto. Debido a las discusiones sobre dinero y posición laboral, las revisiones de rendimiento tradicionalmente se han mantenido en privado entre el empleado y el empleador, sin ser discutidas con los compañeros.

"Hace quince años, la idea de hablar sobre tu compensación y tu revisión de rendimiento con cualquier persona aparte de tal vez tu cónyuge era casi un herejía", dijo Kropp. Sin embargo, este sentimiento está cambiando.

"El mundo es increíblemente diferente ahora", agregó Kropp. "Mirá Glassdoor, Salary.com, todos estos lugares donde obtenés instantáneas cada vez más precisas de cómo se ven la compensación y las recompensas, y son gratuitos para cualquiera que quiera consultar".

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Estos sitios también abren la puerta a comentarios y reseñas sobre la organización en su conjunto y las personas que trabajan allí, brindando a los futuros empleados e incluso a los externos una visión de la cultura de la empresa. Esta transparencia no solo está apareciendo en el lugar de trabajo, sino que también es parte de un cambio social más amplio, explicó Kropp.

La importancia de la transparencia en la era actual

"Las personas que se han graduado recientemente de la universidad están acostumbradas a una mayor transparencia sobre las cosas. En casi todas las universidades de Estados Unidos hoy en día, podés leer evaluaciones de estudiantes sobre tu profesor antes de decidir tomar su clase", dijo Kropp. "Y ahora tienes personas que ingresan al área laboral preguntándose por qué no pueden tener esa misma transparencia que han experimentado hasta ahora".

Debido tanto a los sitios web como a este cambio social general, los gerentes deben asumir que las revisiones de rendimiento probablemente se estén discutiendo fuera de las paredes de una oficina privada, según Kropp.

La transparencia como ventaja en el lugar de trabajo

Esta transparencia puede ser algo bueno en el lugar de trabajo, según Brian Westfall, analista de recursos humanos de Capterra. "Si un gerente discrimina o actúa de manera injusta, puede ser difícil de probar sin que los trabajadores se unan y digan: 'Sí, eso también me sucedió a mí'. En casos como este, discutir las revisiones de rendimiento con otros puede ser beneficioso", afirmó Westfall.

Sin embargo, si se revela lo que sucede en una revisión de rendimiento a otras personas o no, depende de cada individuo, y los empleados deben considerar las implicaciones de compartir dicha información, agregó Westfall.

"En primer lugar, como gerente o líder de un negocio, tenés que asumir que las personas compartirán información sobre la compensación, las recompensas, los pagos de bonificaciones, los porcentajes, cómo les fue, todas esas cosas", dijo Kropp. "Ya sea a través de las redes sociales, a través de Glassdoor o, especialmente si tenés una fuerza laboral más joven, cuando salen a tomar algo después del trabajo, van a hablar de ello".

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Entonces, tanto los gerentes como los empleados deben asumir que la información de la revisión se compartirá, pero esto también implica que los empleados deben esperar que sus gerentes se enteren de lo que dicen, agregó Kropp.

Por ejemplo, "si recibiste un aumento del 3% y tu jefe sabe que recibiste un aumento del 3%, probablemente te sientas completamente cómodo volviendo a tu jefe y diciendo: 'Hey, me diste un aumento del 3%'", dijo Kropp. "Pero si creés que te dieron un aumento del 3% y que tu jefe te ha perjudicado totalmente, que deberías haber recibido un aumento del 10%, y si le decís eso a todos tus amigos o compañeros de trabajo, es probable que tu jefe se entere de que dijiste eso. ¿Estarías dispuesto a decir lo mismo a tu jefe?"

Al final del día, compartir lo que sucede en una revisión de rendimiento no es inherentemente malo. Solo tené cuidado con lo que decís, cómo lo decís y a quién lo decís.

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