Cómo crear una política de capacitación efectiva para tu departamento

¿Qué es una política de capacitación y por qué es imprescindible?

Una política de capacitación es un documento que describe la declaración de misión, los objetivos, los clientes y los elementos de política reales del departamento. Esta política proporciona una base y un enfoque para todas las actividades de capacitación, guiando la asignación de recursos y brindando dirección a las actividades de capacitación. Además, establece la autoridad del departamento de capacitación y los límites de dicha autoridad. Asimismo, puede ser utilizada como herramienta para evaluar el éxito de los esfuerzos del departamento.

¿Cómo crear una política de capacitación eficaz?

Antes de comenzar a crear la política de capacitación de tu departamento, debes asegurarte de contar con los siguientes documentos:

• Declaración de misión
• Objetivos
• Descripción de las funciones del departamento de capacitación

Misión: La misión del Departamento de Capacitación de ABC Corporation es respaldar los objetivos de la empresa y mejorar la satisfacción de nuestros clientes mediante la prestación de programas de capacitación de productos de alta calidad para nuestros consultores internos y entrenadores.

Objetivos:

1. Brindar capacitación sobre actualización de productos a todos los consultores en los próximos 6 meses.
2. Apoyar los objetivos de la empresa para alcanzar sus metas.
3. Desarrollar e implementar un programa de capacitación en gestión para todos los gerentes de nivel medio en los próximos 12 meses.
4. Proporcionar capacitación en habilidades de servicio al cliente a todos los nuevos empleados del servicio de atención al cliente en un plazo máximo de dos meses después de su contratación.

Funciones del departamento de capacitación: Esta lista, creada por tu departamento, describe las funciones exactas que el departamento de capacitación cumplirá.

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Ahora que tienes todos los documentos necesarios, puedes comenzar a crear los elementos de la política. Recuerda lo siguiente:

1. Los elementos de la política deben relacionarse con los objetivos de la empresa.
2. Deben ser coherentes con la misión y los objetivos establecidos.
3. Deben redactarse de manera clara y difundirse ampliamente.

Si deseas agregar un toque personal al documento de la política, puedes incluir una introducción antes de abordar los detalles. Para asegurarte de que todos los aspectos de tu capacitación estén cubiertos en la política, realiza una sesión de lluvia de ideas con tu equipo de capacitación. Incluso puedes crear una lista de verificación de la política que incluya todos los elementos generados en la sesión de lluvia de ideas. Aquí hay algunos elementos que podrías considerar:

• Evaluación de programas de capacitación
• Selección de empleados para capacitación
• Disponibilidad de capacitación
• Ubicación de las sesiones de capacitación
• Programas a establecer
• Duración del día de capacitación
• Estándares de diseño de capacitación
• Planes de pago de matrícula
• Servicios y programas externos
• Revisión de políticas
• Vínculo entre capacitación y evaluaciones de desempeño

Finalmente, asegúrate de incluir un elemento de política que defina claramente la frecuencia con la que se revisará y actualizará la política.

Ahora estás listo para crear tus propios elementos de política utilizando los documentos que tu departamento de capacitación ha elaborado y siguiendo los puntos clave mencionados anteriormente.

Conclusión

La política del Departamento de Capacitación de ABC Corporation muestra el compromiso de la empresa con el desarrollo de sus empleados y establece lineamientos claros para la planificación de programas, la orientación de nuevos empleados y la evaluación periódica de la política. Al crear una política de capacitación efectiva, podrás mejorar la percepción de tu departamento de capacitación dentro de la organización y asegurarte de que tus recursos se asignen de manera adecuada para lograr los objetivos de la empresa.

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