Aprovecha al máximo el tiempo libre con nuestros analistas de help desk

Hay un debate acalorado y una discusión en Newsmatic sobre este tema. Durante este podcast de 16 minutos, originalmente publicado en mayo de 2006 como parte de nuestra serie Rootcast, el experto en servicio de ayuda Jeff Davis y yo exploramos el tema de la gestión del tiempo en el servicio de ayuda. Jeff explica por qué los analistas deben hacer más que simplemente esperar la próxima llamada y ofrece consejos para los gerentes de IT que necesitan motivar a su personal.

Dos formas de escuchar este podcast:

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