Es hora de deshacerse del software ERP en las instalaciones

El software de planificación de recursos empresariales (ERP) local está quedando rápidamente obsoleto en la era de la nube, según Forrester, pero eso no significa necesariamente que sea hora de que todas las empresas con un ERP heredado lo desechen por completo.

La reciente investigación de Forrester encontró que el 69% de los tomadores de decisiones en software planean mantener sus aplicaciones empresariales actuales, a pesar de que los profesionales de desarrollo y entrega de aplicaciones (AD&D) citan las aplicaciones heredadas locales como un obstáculo importante para sus estrategias de software. Esto presenta un desafío para los líderes de AD&D, según Forrester, quienes necesitan comprender por qué los tomadores de decisiones en software dudan en abandonar el software ERP local heredado si sus planes de transformación digital quieren tener éxito.

Por qué deberías abandonar tu software ERP heredado

Forrester acuñó el término "plataforma de operaciones digitales" para referirse a una "nueva generación de aplicaciones comerciales centrales" que "manejan muchas de las cargas de trabajo del ERP, pero con arquitecturas muy diferentes que las hacen más flexibles, abiertas y fáciles de usar". Según Forrester, son estos nuevos tipos de plataformas los que los defensores del software como servicio (SaaS) están promoviendo al considerar migrar desde el software ERP local.

Los defensores de la plataforma de operaciones digitales desean reemplazar el ERP por varias razones:

• El ERP utiliza instancias sólidas, procesos codificados y otros elementos de rigidez que dificultan la agilidad y la adaptación a las necesidades del cliente.
• El moderno software SaaS de la plataforma de operaciones digitales ha superado muchos elementos del antiguo diseño de la interfaz de usuario que obstaculizan la productividad y hacen que los trabajadores tengan que hacer más cosas manualmente.
• El software de la plataforma de operaciones digitales es de nueva generación y aprovecha los conceptos empresariales más nuevos, como las notificaciones proactivas, para ayudar a las empresas a reaccionar más rápido en lugar del software anterior que solo hacía esa información disponible si los usuarios la buscaban.

En resumen, los defensores del SaaS de la plataforma de operaciones digitales ven el abandono del ERP como una forma de llevar a su organización a la última generación de software empresarial, que prioriza la flexibilidad, la agilidad y la proactividad.

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Por qué puedes querer mantener el software ERP local

Todavía existe mucha inercia a favor del software ERP local, según Forrester, citando el hecho de que SAP ha tenido que extender el soporte para su Business Suite 7 ERP local hasta 2027, cinco años más allá de lo que había planeado. SAP ha estado incentivando a sus clientes a adoptar su plataforma basada en la nube S/4HANA durante varios años, pero algunos clientes simplemente no están listos para hacerlo. Aquí hay algunas razones por las que están dudosos:

• Los tomadores de decisiones en software afirman tener una variedad de prioridades, y un programa de transformación ambicioso, costoso y arriesgado distraería de esas prioridades.
• El software ERP heredado a menudo está diseñado para industrias o casos de uso específicos, y la plataforma de operaciones digitales simplemente no es adecuada para muchas industrias, que gastarían mucho tiempo y dinero en hacer que un producto de talla única se ajuste a sus necesidades específicas.
• Los sistemas heredados complejos no se pueden apagar de repente, y aunque algunas unidades de negocio adopten productos en la nube, muchas tendrán que esperar su turno. Por lo tanto, los ERPs heredados necesitan cuidado y soporte continuos, incluso una vez que hayan comenzado las migraciones.

En resumen, los tomadores de decisiones en software están preocupados de que un gran proyecto de migración desvíe las iniciativas actuales, sea problemático en términos de funcionamiento y desempeño en comparación con los sistemas heredados y no se puedan apagar de una vez, lo que hace imposible excluir los sistemas heredados de la discusión.

Qué hacer cuando no puedes deshacerte del ERP heredado

"La alternativa a la transformación digital no es no hacer nada; es la evolución digital", dice Forrester en el informe.

En casos en los que una organización no puede, o no quiere, eliminar por completo los sistemas de ERP heredados, Forrester hace cuatro recomendaciones específicas:

• Puedes reducir el alcance de tu ERP heredado trasladando áreas funcionales a nuevas piezas discretas de software SaaS que luego se pueden integrar en una plataforma de operaciones digitales. Esto también tiene el efecto añadido de ir desenredando lentamente el software heredado de tu organización para que sea más fácil de eliminar cuando llegue el momento.
• La automatización de procesos digitales y el uso de software de bajo código pueden ayudar a modernizar las interfaces de usuario del ERP heredado al reducir algunos procesos manuales y ocultar elementos antiguos de la interfaz detrás de flujos de trabajo más fáciles de usar.
• Se puede utilizar la automatización de procesos robóticos para eliminar tareas tediosas. Sin embargo, Forrester emite una advertencia junto con esta recomendación: no gastes dinero automatizando procesos fundamentalmente defectuosos. Evalúalos antes de automatizarlos.
• Cambia a un proveedor de soporte externo que pueda ahorrarte costos de mantenimiento en el software de ERP heredado de compañías como Oracle y SAP. Forrester afirma que sí, sacrificarás algunos derechos de actualización, pero estos son insignificantes en comparación con una eventual (e inevitable) migración a un producto SaaS basado en suscripción.

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