5 consejos para convertirte en un sólido gerente de DevOps

El movimiento DevOps está tomando fuerza en muchas organizaciones, ya que integra a los desarrolladores de software y profesionales de TI que administran las operaciones de producción para lograr un flujo de trabajo más fluido. A medida que este movimiento gana popularidad, es importante que los gerentes de diferentes divisiones de TI adapten su estilo de liderazgo para maximizar los beneficios de este cambio en el entorno laboral.

La adopción de DevOps varía mucho en la actualidad, según Jeff Sussna, fundador y director principal de Ingineering.IT. "Algunas compañías están completamente comprometidas y logrando un progreso integral", dijo. "En general, diría que la mayoría de las empresas están lidiando con ello poco a poco, tratando de entender qué es y cómo hacerlo".

Sin embargo, cada vez se acepta más que es algo a lo que las personas deben prestar atención, añadió Sussna. Como gerente, necesitas ayudar a que ocurran los cambios en el flujo de trabajo, "asesorando, orientando, incentivando a las personas, y estando dispuesto a experimentar", agregó.

1. Comienza desde donde estás.

Idealmente, las empresas no deberían tener un equipo designado de DevOps, según Jennifer Davis, coautora de Effective DevOps e ingeniera de software senior en Chef Software. En cambio, cada gerente debería adoptar DevOps. Primero, los gerentes deben examinar el proceso actual de trabajo e identificar los cuellos de botella que DevOps puede ayudar a resolver. Luego, deben hablar con su equipo y colaborar con posibles socios en otros equipos, dijo Davis. "Empodera al equipo para que sea parte de la transformación del cambio", agregó.

Para convertirte en un gerente de DevOps, comienza desde donde estás. Esto no requiere una posición de gestión nueva o diferente, dijo Sussna. "He estado en lugares donde no estás autorizado a mencionar la palabra DevOps, porque los gerentes de operaciones piensan que significa que serán despedidos", dijo Sussna. "Creo que es importante enfatizar que en su esencia, DevOps no se trata de cambios en el organigrama, no significa que todos cambien de cargo o que respondas a un solo gerente. Significa que la naturaleza de tus relaciones con los demás gerentes de la organización cambia".

2. Cambia tu actitud hacia el fracaso.

Cuando los gerentes comienzan a explorar DevOps, puede haber una idea errónea de que los beneficios ocurrirán de inmediato, dijo Sussna. "Pensamos que si reorganizamos nuestro trabajo de esta manera, ocurrirán cosas buenas", dijo, por lo que si una empresa prueba este enfoque durante un par de semanas y no funciona, asume que ha fracasado. Pero ese no es el mejor enfoque, dijo Sussna. "Ahora tienes información, por lo que no se debe tratar como un proyecto fallido", añadió.

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Convertirte en un gerente de DevOps significa cambiar tu enfoque de liderazgo hacia la forma en que te relacionas con tus colegas, en lugar de cómo te separas de ellos, dijo Sussna.

"Una transformación DevOps se trata de ayudar a tus empleados a aprender a cambiar su forma de pensar, trabajar y relacionarse con otras personas en la empresa", dijo Sussna. "Son cosas desafiantes que deben suceder con el tiempo. No es como 'Compramos nuevo software y te enviaremos a una clase de capacitación'. Es a un nivel humano mucho más profundo que eso. La gestión se convierte en ayudar a las personas a aprender a trabajar de manera diferente. Como gerente, debes pensar en tu equipo o en tu organización como un proveedor de servicios, no solo como un simple ejecutor de tareas".

3. Perfecciona tus habilidades de colaboración.

DevOps se trata de la colaboración entre equipos, según Bridget Kromhout, tecnóloga principal en Cloud Foundry y organizadora principal de la conferencia DevOpsDays. Por lo tanto, los gerentes deben liderar el desarrollo, la infraestructura, las operaciones, la seguridad, las pruebas, el producto y cualquier otro equipo relacionado, dijo.

"Ser un gran gerente significa respetar la perspectiva de otros equipos mientras canalizas los esfuerzos de tus subordinados directos hacia los objetivos acordados de toda la organización", dijo Kromhout. Los buenos gerentes también practican la escucha activa y realizan reuniones de revisión sin culpar a nadie, para mantener el flujo de trabajo de la empresa en movimiento, agregó.

La afinidad, la creación de conexiones dentro de la organización y la comunidad, también es clave, dijo Davis. "Las conexiones que construimos nos permiten acortar el tiempo que lleva completar el trabajo, reducir barreras de comunicación y generar confianza basada en el respeto", agregó.

4. Conviértete en mentor.

Convertirte en un mentor y patrocinador, y darle tiempo y oportunidad a los miembros más experimentados del equipo para que orienten a los más jóvenes, es importante, dijo Davis.

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"A menudo, a las personas más experimentadas se les desalienta esto, y se les incita implícitamente a convertirse en el único punto de falla del equipo, ya que pueden realizar el trabajo más rápido que los nuevos miembros", dijo Davis. Cuando una persona es vista como un obstáculo, alguien sin el cual no se puede completar una tarea en particular, se convierte efectivamente en el único punto de falla del servicio, agregó.

5. Enfócate en el aprendizaje continuo.

Invertir tiempo en desarrollar los conocimientos y habilidades de los miembros del equipo agrega valor a la organización, dijo Davis. "Una de las cinco señales de satisfacción laboral general es la oportunidad de aprender", agregó. "Los empleados felices crean mejores productos, lo que se traduce en una mejor calidad y clientes más satisfechos".

Un buen gerente de DevOps fomenta un enfoque centrado en las personas que valora las experiencias del equipo, al tiempo que los desafía a aprender y desarrollarse, dijo Kromhout.

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