Clio revoluciona la nube para el sector legal tech

La empresa de software Clio ha anunciado un conjunto de nuevas funciones y actualizaciones para su plataforma centralizada, ya que busca aumentar su presencia en el sector legal tecnológico.

Fundada en Vancouver, Canadá, Clio cuenta con más de 500 empleados en cinco oficinas globales. Su nombre hace referencia a Clio (Kleio), quien en la mitología griega es una de las nueve musas, y patrona de la historia. La empresa tecnológica ciertamente tiene historia, ya que fue fundada en 2008. También tiene estadísticas destacadas para compartir: Según Clio, cuenta con la aprobación de más de 65 colegios de abogados y sociedades de derecho en todo el mundo, y una base de clientes global de 150,000.

Clio busca hacer historia con la plataforma ampliada. Algunas de las características recientemente agregadas incluyen sitios web de Clio Grow, un sistema de pago centralizado, una herramienta de comunicación de mensajes de texto, soporte al cliente de autoservicio y un ecosistema de aplicaciones integradas ampliado.

¿Qué es la nueva plataforma Clio?

Para explicar en detalle qué traerían algunas de estas características a la industria legal tecnológica, los desafíos que enfrenta el sector y qué depara el futuro, Jack Newton, CEO de Clio, habló exclusivamente con Newsmatic.

"Los abogados se gradúan de la escuela sin estar preparados para lidiar con el aspecto empresarial de la práctica legal, y cada bufete de abogados es un negocio", dijo Newton. "Como una firma de abogados en una caja, brindamos a los abogados una solución todo en uno que les permite administrar eficazmente el aspecto empresarial de la práctica legal".

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Hablando con nosotros sobre la característica de los sitios web de Clio Grow, Newton explicó que "esto hace que sea fácil lanzar sitios web fáciles de usar y muy potentes; algo que cualquier abogado puede hacer en menos de diez minutos y lo más impresionante de los sitios web de Clio Grow es que permitimos integrar aplicaciones de vanguardia con un solo clic." También explicó que esta característica permitirá que los bufetes de abogados pequeños y medianos compitan con organizaciones más grandes.

Clio también agregó una funcionalidad de mensajería de texto para permitir a los usuarios comunicarse a través de mensajes de texto sin revelar sus números de teléfono.

"A medida que vemos cambios en las expectativas de los consumidores en cuanto a cómo interactúan y colaboran con sus abogados, los mensajes de texto son una clave importante para esto, y creemos que ayudará a que los clientes de Clio sean más receptivos con sus clientes", dijo Newton.

Todas las comunicaciones están seguras con protocolos de seguridad y los clientes no necesitan divulgar sus números de teléfono ni guardar los números de teléfono de sus clientes.

Otra nueva característica en la que Newton se refirió durante la sesión fue el ecosistema de aplicaciones integradas ampliado de Clio.

"Esto permite a nuestros clientes aprovechar nuestras 200 integraciones existentes y les brinda oportunidades para mejorar sus integraciones para que tengan una experiencia directamente integrada en Clio en lugar de dos experiencias separadas", dijo.

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Con este desarrollo, la empresa pretende conectar más suites de productos a su plataforma en busca de convertirse en el primer sistema operativo legal de la industria.

Tendencias futuras y desafíos que enfrenta el mercado de la tecnología legal

Un informe de Statista revela que en 2021, el mercado de la tecnología legal generó ingresos de $27.6 mil millones en todo el mundo, y se estima que el mercado alcanzará los $35.6 mil millones para 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesta de más del 4% para el período bajo revisión.

Teniendo en cuenta estas estadísticas, Newton habló sobre las tendencias futuras y los desafíos que probablemente darán forma a la industria de la tecnología legal.

"Veo que se desarrollarán algunas tendencias a nivel macro durante la próxima década", dijo Newton. "Los despachos de abogados están experimentando un cambio profundo, pasando de estar centrados básicamente en el despacho de abogados en la forma en que diseñan y brindan servicios legales a estar centrados en el cliente. El segundo cambio está impulsado por la tecnología y, lo que es más importante, por los cambios en la forma en que los abogados trabajan... Hace unos dos años, los despachos de abogados promedio eran muy presenciales. Sin embargo, esto ha seguido cambiando a medida que los despachos de abogados han visto que sus abogados pueden trabajar desde casa con la ayuda de la tecnología".

A pesar de que la empresa tecnológica alcanzó el estatus de unicornio en 2021, todavía enfrenta desafíos al vender tecnología a profesionales legales. Aunque cada vez más abogados están comenzando a confiar en el proceso de dejar sus documentos con empresas de terceros, Newton dijo que ha sido difícil convencer a muchos sobre la seguridad de las tecnologías basadas en la nube.

Con los nuevos cambios que se avecinan en el mercado legal, es probable que haya una mayor adopción de tecnologías basadas en la nube en la industria y una mayor expansión de este mercado tecnológico.

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