El rol del CIO evoluciona con las necesidades empresariales

Aunque estemos inmersos en una recesión económica, sigue siendo un buen momento para ser un director de información. Un nuevo informe de la firma de investigación Foundry encuentra que el 77% de los encuestados CIO afirman que su rol se ha elevado debido al estado actual de la economía, y se espera que esta visibilidad dentro de la organización continúe.

Además, el 38% de los encuestados de las áreas de negocio consideran al CIO como un asesor estratégico, que identifica de manera proactiva las necesidades y oportunidades comerciales, y un 25% ve al CIO como un consultor que evalúa y asesora sobre las necesidades comerciales y opciones tecnológicas.

"Los CIO están equilibrando el enfoque persistente en la transformación y la modernización con un papel de liderazgo en maduración, asumiendo responsabilidades fuera del ámbito tradicional de TI y afianzando su posición como un socio valioso y estratégico para el negocio", señala el informe.

La Evolución del Rol del CIO según las Necesidades del Negocio

El enfoque en la transformación de TI "no ha disminuido la demanda de liderazgo del CIO, sino que ha mejorado su prestigio como asesor estratégico y recurso de consultoría", dice el informe de Foundry. Más de la mitad de los encuestados (55%) dijeron que identifican de manera proactiva oportunidades comerciales y hacen recomendaciones respecto a tecnología y opciones de proveedores, mientras que un 23% dijo que evalúan y asesoran sobre las necesidades comerciales, opciones tecnológicas y proveedores.

Menos del 10% dijo que actúan como evaluadores de riesgos o jugadores autónomos en las decisiones de adquisición de tecnología. Los participantes de las áreas de negocio estaban prácticamente de acuerdo con esa evaluación del rol del CIO: el 38% ve al máximo ejecutivo de TI como un asesor estratégico y el 25% como un consultor valioso, según el informe.

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El trabajo del CIO sigue siendo cada vez más digital y enfocado en la innovación, una tendencia citada por el 85% de los líderes de TI y casi las tres cuartas partes (74%) de los encuestados de las áreas de negocio que participaron en la investigación de este año.

Las organizaciones ven el rol del CIO como el de un creador de cambio, como lo citaron un 85% de los líderes de TI de este año. Un hallazgo notable fue que la mayoría de los participantes de las áreas de negocio reconocen la capacidad transformadora de los CIO, pero con un 64%, los números son significativamente más bajos que cómo los líderes tecnológicos perciben sus propias contribuciones.

En cuanto al estatus ejecutivo, cada vez más los CIO reportan directamente al CEO (49%). Esta cifra es más alta en los líderes de TI de los sectores de servicios financieros (56%) y alta tecnología (54%), así como en las pymes (57%).

Iniciativas Tecnológicas que Impulsan la Inversión en TI

Las iniciativas tecnológicas que se espera impulsen la mayor inversión en TI en 2023 son:

• Seguridad y gestión de riesgos.
• Datos y análisis empresariales.
• Modernización de aplicaciones y sistemas heredados.
• Aprendizaje automático e inteligencia artificial.
• Tecnologías de experiencia del cliente.

Los aspectos de transformación del rol del CIO siguen siendo prioritarios, con un 83% de los líderes de TI centrando su tiempo en este tipo de iniciativas. La modernización de infraestructura y aplicaciones sigue siendo una prioridad, aunque menos este año (35%) en comparación con el 40% que lo mencionó en la investigación del Informe del Estado del CIO 2022, según el informe.

Como en el año pasado, los CIO se centraron en alinear las iniciativas de TI con los objetivos comerciales (38%), en cultivar la asociación entre TI y el negocio (31%) y en dirigir los esfuerzos de cambio (28%) —todo lo cual apunta al estatus de liderazgo en constante maduración de los ejecutivos de TI, observa el informe de Foundry.

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El CIO como Estratega Empresarial

Los CIO continúan asumiendo responsabilidades fuera del ámbito de TI, específicamente la creación de nuevas iniciativas generadoras de ingresos. El 68% de los líderes de TI confirmó que actualmente tiene algún tipo de responsabilidad de ingresos, frente al 65% de la encuesta del Estado del CIO 2022. Esto es mucho más alto entre los líderes de TI de las industrias de alta tecnología (88%) y servicios financieros (75%).

Un 44% de los líderes de TI administra un equipo encargado de crear capacidades generadoras de ingresos, mientras que otro 24% forma parte de un equipo así. Para apoyar la generación de ingresos en sus organizaciones, los CIO están automatizando procesos comerciales y de TI (47%), creando nuevos productos y servicios (40%) y haciendo que los datos sean más accesibles (34%).

Por el contrario, el informe también señala que "este ha sido otro año en el que los líderes de TI han dedicado menos tiempo a las responsabilidades de estrategas empresariales (61%), lo que es aproximadamente igual que en 2022".

Las únicas excepciones fueron en el sector de alta tecnología (78%) y servicios financieros (67%), donde los líderes de TI mencionaron actividades como impulsar la innovación empresarial, desarrollar y refinar la estrategia empresarial e identificar oportunidades para objetivos comerciales competitivos (38%), cultivar la asociación entre TI y el negocio (31%) y dirigir esfuerzos de cambio (28%). Todo esto demuestra el estatus de liderazgo en constante maduración de los ejecutivos de TI, según el informe de Foundry.

Como en años anteriores, los líderes de TI siguen luchando por encontrar un equilibrio entre la innovación empresarial y la excelencia operativa, una situación destacada por el 74% de los encuestados, especialmente entre aquellos en los sectores de manufactura (80%), venta al por menor (80%), gobierno (78%) y empresas grandes (77%). Encontrar un equilibrio parece ser el objetivo final.

"Mirando hacia el futuro, se espera que el péndulo vuelva a inclinarse hacia la participación del CIO en actividades estratégicas empresariales", señala el informe. "Casi tres cuartas partes (71%) de los encuestados de este año esperan dedicar un mayor porcentaje de su tiempo a las actividades de estrategas empresariales dentro de tres años. Planean centrarse en impulsar la innovación empresarial, desarrollar y refinar la estrategia empresarial, identificar oportunidades para la diferenciación competitiva y desarrollar nuevas estrategias y tecnologías de mercado".

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