Los 3 mayores fracasos de Microsoft en la última década

Índice de Contenido
  1. Windows 8
  2. Windows RT
  3. Windows Phone

Windows 8

Después del éxito de Windows 7, Microsoft intentó algo diferente con la siguiente versión de Windows en 2012. Al darse cuenta de que las personas ya no trabajaban solo en computadoras personales, la compañía se esforzó por crear una nueva versión de Windows que fuera igualmente adecuada para PC y tabletas. Pero ahí radica el problema: al intentar ser todo para todos, Windows 8 falló en todos los frentes.

En su intento de ser más amigable para las tabletas, Windows 8 no logró atraer a los usuarios de escritorio, que aún se sentían más cómodos con el menú de Inicio, el escritorio estándar y otras características familiares de Windows 7. Windows 8 también resultó ser una ruptura demasiado radical con su predecesor. En lugar de hacer la transición a los usuarios de manera gradual a una nueva forma de trabajar, Microsoft lanzó una serie de cambios abruptos de una sola vez. Ya no había botón de inicio, el menú de inicio fue reemplazado por una pantalla de inicio, un modo de escritorio incómodo, esquinas activas que no eran intuitivas y una mezcla incómoda de la nueva aplicación Configuración y el antiguo Panel de control.

Los usuarios que se habían acostumbrado a Windows 7 ahora de repente no sabían a dónde ir ni qué hacer para realizar sus tareas en Windows 8. Los consumidores no tenían el interés o la paciencia para aprender algo nuevo. Y las empresas no tenían ni el tiempo ni el dinero para capacitar a los empleados en un sistema operativo diferente. Al final, Windows 8 fue un fracaso tanto para consumidores como para corporaciones. Con Windows 8.1, Microsoft intentó corregir algunas de las fallas agregando un botón de inicio y un modo de escritorio más usable, pero el daño ya estaba hecho.

Windows RT

Como si Windows 8 por sí solo no fuera suficiente fracaso, al mismo tiempo Microsoft presentó una versión complementaria y simplificada de Windows dirigida a tabletas y otros dispositivos de menor potencia. Diseñado para la arquitectura ARM de 32 bits, Windows RT intentaba ejecutar una versión más ligera de Windows que no requería la potencia de una CPU robusta y la arquitectura x86. En ese momento, el iPad basado en ARM de Apple estaba ganando terreno, por lo que Microsoft necesitaba un sistema operativo y dispositivo competidor en forma de su tableta Surface RT. Pero al diseñar Windows RT, Microsoft nuevamente no tuvo en cuenta las necesidades de sus clientes.

En primer lugar, Windows RT dificultó (si no imposibilitó) que los usuarios ejecutaran sus aplicaciones favoritas. Más allá de las aplicaciones principales incorporadas, el sistema operativo te dirigía a las aplicaciones basadas en Metro que debías descargar desde la Tienda de Windows, que en ese momento no ofrecía una gran selección de software.

Windows RT sí proporcionaba un modo de escritorio como ocurrencia tardía, pero este te limitaba a ciertas aplicaciones de Microsoft como Office e Internet Explorer. Si querías instalar un programa de escritorio de terceros como Adobe Photoshop, lo siento, estabas de mala suerte. E incluso en ese caso, tratar de usar programas de escritorio tradicionales como Office en una tableta RT táctil era un ejercicio inútil.

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Presentar Windows 8 y Windows RT al mismo tiempo también fue un error. Los consumidores tenían dificultades para entender las diferencias entre ambos, y Microsoft hizo un mal trabajo intentando explicar las ventajas de uno sobre el otro.

Algunos vendedores se subieron al carro lanzando tabletas basadas en Windows RT, pero con poco éxito, especialmente en competencia con tabletas Windows 8 de bajo precio y el iPad. La tableta Surface RT de Microsoft también fracasó, lo que obligó a la empresa a realizar una cancelación de inventario no vendido por $900 millones. La última tableta con Windows RT fue el Nokia Lumia 2520, que Microsoft seguía vendiendo después de adquirir la línea Lumia de Nokia. Pero en 2015, Microsoft cerró la puerta a Windows RT al retirar ese dispositivo.

Windows Phone

Microsoft tiene la reputación de llegar tarde al mercado móvil, pero eso no es del todo cierto. En 1996, años antes de que surgieran el iPhone y los teléfonos Android, Microsoft estaba experimentando con Windows CE para dispositivos integrados. Windows CE eventualmente se transformó en Windows Mobile en 2003, que a su vez se convirtió en Windows Phone en 2010.

Windows Phone no era en absoluto un mal sistema operativo; de hecho, recibió elogios por su diseño, velocidad, personalización y características innovadoras como las Live Tiles. Los dispositivos que ejecutaban Windows Phone, especialmente la línea de Nokia Lumia, fueron aclamados por sus pantallas, colores, cámaras, precios y más. Pero los esfuerzos de Microsoft fueron demasiado pocos y demasiado tarde.

A medida que los iPhones y los teléfonos Android comenzaron a dominar el mercado móvil, Microsoft tuvo problemas para atraer fabricantes de dispositivos y desarrolladores de aplicaciones a Windows Phone. Las tiendas minoristas y los operadores inalámbricos hicieron poco esfuerzo por promocionar Windows Phone en comparación con iOS y Android; como resultado, los clientes no veían razones convincentes para elegir un dispositivo Windows Phone.

Un usuario de Reddit que afirma haber sido ingeniero de Nokia recientemente citó varias de sus propias razones para el fracaso de Windows Phone. Subestimar a Google fue un factor, especialmente porque el gigante de las búsquedas bloqueó el acceso de Windows Phone a aplicaciones populares como YouTube y Google Maps. Otro problema fue que las personas consideraban a Windows Phone y Windows 8 en el mismo saco, desacreditando a ambos.

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La reputación de Microsoft también fue otro factor, ya que las personas que crecieron odiando a la empresa ahora trabajaban en otras plataformas, según el ingeniero citado. Y para 2014, la mayoría de los usuarios móviles ya eran fieles a iOS o Android, por lo que no tenían incentivos para probar una plataforma diferente.

Finalmente, Microsoft adquirió la línea Lumia de Nokia en un último intento desesperado por capturar el tercer lugar en el ámbito móvil. Pero la compañía siguió viendo cómo su pequeña cuota de mercado se desvanecía, lo que la llevó a retirar oficialmente a Windows Phone en 2017. Desde entonces, Microsoft se ha centrado en crear aplicaciones y servicios para iOS y Android. La compañía planea lanzar un nuevo teléfono móvil en otro año conocido como Surface Duo, pero funcionará con Android.

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