Las mejores soluciones de gestión de activos informáticos en 2023

Comparación de software de administración de activos de TI

Asset Panda: La mejor opción para permitir usuarios ilimitados

Asset Panda es una herramienta de gestión de activos que puede rastrear cualquier cosa, incluyendo activos de TI. Asset Panda adopta un enfoque flexible para la gestión de activos, lo que permite a los equipos adaptar la plataforma a sus necesidades específicas (Figura A). Asset Panda también proporciona acceso a usuarios ilimitados. Cualquiera que deba rastrear activos de TI tiene la capacidad de hacerlo en una ubicación centralizada.

Figura A

Precio

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Principales características

• Interfaz fácil de usar para la gestión centralizada de activos de TI.
• Aplicación móvil para monitorear y actualizar datos de activos de TI desde cualquier dispositivo móvil.
• Notificaciones y alertas para reparaciones necesarias y otros eventos.
• Capacidad de seguimiento de mantenimiento desde la solicitud hasta la finalización.
• Escaneo de códigos de barras y QR.

Pros

• Accesibilidad móvil.
• Usuarios ilimitados.
• Fácil incorporación de activos y equipos.
• Disponible una demostración en el sitio para comprender fácilmente cómo funciona la herramienta.
• Compatible con usuarios ilimitados.

Contras

• La aplicación móvil tiene funcionalidad limitada en comparación con la plataforma web.
• Información de precios insuficiente.

SysAid: La mejor opción para automatización de tickets

SysAid es un proveedor que ofrece desde un robusto servicio de asistencia técnica hasta una completa gestión de activos de TI. Las herramientas de gestión de activos de SysAid están diseñadas para integrarse perfectamente en cualquier servicio de asistencia técnica y mejorar la eficiencia y la visibilidad.

Por ejemplo, los equipos de TI pueden beneficiarse de la gestión de inventario, incluido el soporte para activos de hardware y software. Otras características destacadas incluyen la capacidad de configurar monitoreo personalizado y recibir alertas en tiempo real (Figura B).

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Figura B

Precio

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Principales características

• Gestión completa de activos de TI para activos físicos y digitales.
• Identificación automatizada de problemas de TI con alertas y notificaciones en tiempo real.
• Cientos de integraciones de aplicaciones y software.
• Desarrollo de inventario simplificado a través de capacidades de base de datos de gestión de configuración.

Pros

• Seguimiento y obtención de alertas en tiempo real.
• Alertas a nivel granular para cambios en la CPU, equipos de red, uso de memoria y más.
• Importación automática de datos en la base de datos de gestión de configuración.
• Automatiza la identificación de problemas de TI.

Contras

• Se requiere información personal para obtener información de precios.
• La interfaz de usuario podría mejorarse.

Freshservice: La mejor opción para un sistema de alertas inteligentes

Freshservice de Freshworks es un conjunto completo de herramientas de gestión de activos de TI. Una característica destacada de Freshservice es la capacidad de descubrimiento automatizado de la plataforma. Utilizando la herramienta Discovery Probe, los equipos de TI pueden escanear rápidamente todos los activos de TI en tiempo real para actualizar los datos de activos (Figura C). Estas soluciones de descubrimiento funcionan con todo tipo de activos, desde hardware hasta máquinas virtuales.

Figura C

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Freshservice también ofrece características como mapeo de relaciones, gestión completa del ciclo de vida de los activos, gestión de contratos y gestión incorporada de software como servicio.

Precio

El precio de la gestión de TI de Freshworks se encuentra en su oferta Freshservice y viene con una prueba gratuita de 14 días en todos los precios. Los precios se dividen en cuatro niveles:

• Inicial: Desde $19 por agente al mes.
• Crecimiento: Desde $49 por agente al mes.
• Pro: Desde $98 por agente al mes.
• Empresa: Desde $119 por agente al mes.

Principales características

• Capacidades de descubrimiento automatizado para rastrear y analizar todos los activos de TI.
• Cientos de integraciones de aplicaciones, incluyendo Jamf, VMware y más.
• Gestión de SaaS para automatizar acciones en plataformas SaaS.
• Herramientas de gestión de activos desde la implementación hasta el retiro.
• Capacidad de gestión de licencias.
• Integración con IA generativa.

Pros

• Admite reglas de gestión de alertas inteligentes.
• Accesibilidad móvil.
• Ofrece prueba gratuita.
• Sistema de tickets incorporado para rastrear solicitudes de soporte y servicio de TI.

Contras

• Los precios pueden ser costosos para pequeñas empresas.
• Algunos usuarios se quejan de que la interfaz de usuario no es lo suficientemente intuitiva.

UpKeep: La mejor opción para equipos de operaciones

UpKeep es diferente a las otras plataformas de esta lista en que combina un sistema de gestión de mantenimiento computarizado, gestión de activos empresariales y capacidades de gestión de rendimiento de aplicaciones en una sola solución. A través de la plataforma de gestión de operaciones de activos de UpKeep, los equipos pueden monitorear el mantenimiento de los activos, administrar los activos a lo largo de su ciclo de vida y mejorar el rendimiento de los activos (Figura D).

Figura D

Las capacidades únicas de UpKeep hacen que la plataforma sea una excelente opción para equipos de TI en industrias técnicas como fabricación, gobierno, administración de flotas y servicios públicos. Además, UpKeep es una plataforma móvil, lo que permite a los equipos rastrear y administrar sus activos desde cualquier lugar.

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Precio

UpKeep ofrece tres planes de precios con una prueba gratuita de 14 días:

• Inicial: Desde $45 al mes por usuario.
• Professional: Desde $75 al mes por usuario.
• Business Plus: Contactar al proveedor para obtener un presupuesto.

Principales características

• Plataforma centralizada para las necesidades de CMMS, EAM y APM.
• Tablero de inteligencia empresarial para rastrear costos y otros datos de activos.
• Capacidades de sensores inalámbricos de Internet de las cosas a través de UpKeep Edge.
• Integraciones de aplicaciones para centralizar toda la pila tecnológica.
• Informes y análisis incorporados.

Pros

• Ofrece una prueba gratuita.
• Admite mantenimiento preventivo.
• Tiene una curva de aprendizaje buena y documentación adecuada.
• Disponibilidad de demostración.
• Accesibilidad móvil.
• Ofrece un centro de aprendizaje para un aprendizaje fácil.

Contras

• El seguimiento de tiempo de inactividad del activo solo está disponible en el plan Business Plus.
• Los precios pueden no ser adecuados para organizaciones pequeñas.
• La compatibilidad con el panel personalizado solo está disponible en el plan Business Plus.

ManageEngine AssetExplorer: La mejor opción para la gestión del ciclo de vida de los activos de TI

AssetExplorer de ManageEngine es una herramienta de gestión de activos basada en la web que permite a los equipos gestionar activos de TI, incluyendo hardware y software, desde la implementación hasta el retiro.

Una característica clave de AssetExplorer son las herramientas incorporadas de gestión de licencias de software. Los equipos pueden gestionar todo tipo de licencias, incluidas las licencias individuales, las licencias del fabricante original y las licencias empresariales (Figura E). Como resultado, los equipos de TI pueden garantizar el cumplimiento de las licencias.

Figura E

Otras capacidades incluyen la gestión de inventario de activos de TI, la gestión de activos de software, CMDB y la gestión de órdenes de compra. AssetExplorer es diferente a otras opciones en esta lista, ya que ofrece una edición gratuita que puede ser utilizada por equipos con menos activos.

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Precio

Aunque no se proporciona un precio específico en el sitio web del proveedor, AssetExplorer está disponible en tres ediciones.

• Gratuita: Es una edición gratuita del software que se limita a 25 nodos.
• Prueba: Esta edición incluye todas las funcionalidades, pero solo es válida durante el período de prueba.
• Profesional: Esta versión de la licencia es válida hasta que venza la licencia.

Principales características

• Funcionalidades de gestión de activos de TI completas, incluyendo gestión de ciclo de vida e inventario.
• Repositorio centralizado de todos los elementos de configuración a través de capacidades CMDB.
• Informes incorporados y capacidades de informes personalizados.
• Capacidades móviles para gestionar activos sobre la marcha.
• Capacidades de descubrimiento automático.
• Versión gratuita disponible.

Pros

• Compatibilidad multiplataforma: activos de Windows, Linux y macOS.
• Admite el cumplimiento de licencias de software.
• Admite seguimiento de órdenes de compra y contratos.
• Gestión del ciclo de vida de activos de TI.
• Admite aplicaciones móviles tanto para iOS como para Android.

Contras

• Interfaz de usuario deficiente.
• Falta información de licencia adecuada.

ServiceNow: La mejor opción para automatizar la gestión de licencias de software

ServiceNow es una plataforma utilizada por equipos de TI para conectar todos los flujos de trabajo de TI, desde la gestión de servicios hasta la gestión de carteras. La solución de Gestión de Activos de TI de ServiceNow permite a los equipos de TI automatizar el ciclo de vida de los activos de software, hardware y basados ​​en la nube. Las capacidades incorporadas incluyen desde la gestión de activos de hardware hasta la baja de activos de TI y más.

Estas capacidades se basan en la plataforma Now de ServiceNow, que permite a los equipos de TI utilizar una fuente centralizada para todos los activos. Además, los equipos pueden automatizar sus flujos de trabajo de gestión de activos mediante guiones sin código integrados.

Figura F

Precio

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Revisión de Teamwork: características

Principales características

• Gestión completa de activos de TI, incluyendo gestión de hardware y gestión de software.
• Capacidades de gestión de activos basados en la nube.
• Características específicas de hardware, incluyendo auditorías de inventario de activos y un panel específico de hardware.
• Gestión de licencias de software como servicio, incluido un panel específico de software como servicio y capacidades de detección de gastos de software.
• Capacidades de incorporación y baja de activos.

Pros

• Automatización de flujos de trabajo.
• Modelo de datos único que elimina los silos de información de TI.
• Curva de aprendizaje fácil.
• Funcionalidad de puntuación de riesgo para conocer los activos en riesgo y en qué medida.

Contras

• No hay detalles de precios.
• Ausencia de prueba gratuita.

GoCodes: La mejor opción para el rastreo de hardware

La solución de seguimiento de activos de GoCodes proporciona seguimiento personalizado mediante códigos QR para todo tipo de dispositivos, desde computadoras de escritorio hasta enrutadores y más. Los equipos pueden utilizar la aplicación de escaneo móvil para completar tareas específicas de activos desde cualquier lugar (Figura G).

Figura G

GoCodes también cuenta con herramientas robustas de informes y análisis para que los equipos puedan ver datos detallados sobre sus activos en tiempo real. Los usuarios pueden utilizar la solución de entrada/salida de activos incorporada para registrar la salida de equipos de TI cuando sea necesario para simplificar la colaboración y el seguimiento.

Precio

GoCodes ofrece una tabla de precios con cinco niveles y una prueba gratuita de 15 días:

• Estándar: Desde $500 al año para 200 activos y 3 usuarios.
• Premium: Desde $1,000 al año para 500 activos y 5 usuarios.
• Premium Elite: Desde $1,750 al año para 1,000 activos y 10 usuarios.
• Profesional: Desde $2,500 al año para 2,000 activos y 20 usuarios.
• Enterprise: Admite más de 2,000 activos y más de 20 usuarios. Requiere contactar al proveedor para obtener un presupuesto.

Principales características

• Etiquetas de código QR personalizadas y seguimiento GPS automático.
• Informes y análisis totalmente personalizables.
• Herramientas de gestión de inventario.
• Registros de historial de auditoría.
• Seguimiento de mantenimiento de activos.
• Capacidades de seguimiento de activos móviles, incluido el escaneo móvil.

Pros

• Ofrece QR code patentado.
• Puede funcionar en línea u offline.
• Admite rastreo en vivo con Bluetooth.
• Informes personalizables.
• Disponibilidad de aplicaciones móviles.

Contras

• Automatización limitada.
• Interfaz de usuario deficiente.

Ivanti Neurons: La mejor opción para el descubrimiento automatizado de activos

Ivanti es una plataforma completa de gestión de activos de TI que ofrece soluciones para descubrir, gestionar, proteger y prestar servicio a todos los dispositivos de TI. Ivanti Neurons for ITAM es una solución que permite a los equipos de TI rastrear hardware y software, así como dispositivos locales y basados en la nube utilizando una base de datos centralizada (Figura H).

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Figura H

La solución también cuenta con capacidades de descubrimiento en tiempo real, seguimiento del ciclo de vida, escaneo de códigos de barras y más. Además, los equipos tienen acceso a herramientas más robustas como la gestión de proveedores y la automatización.

Principales características

• Repositorio de activos para rastrear datos de activos.
• Capacidades móviles como escaneo de códigos de barras y administración remota de activos a través de la aplicación móvil.
• Seguimiento del ciclo de vida desde la adquisición inicial hasta el retiro final.
• Herramientas de gestión de contratos y proveedores.

Pros

• Descubrimiento de activos en tiempo real.
• Conciliación y normalización automatizada de repositorios de activos.
• Disponibilidad a través de una aplicación móvil.
• Visibilidad de costos y contratos.
• Admite escaneo de códigos de barras.

Contras

• La gestión de licencias de software puede ser compleja.
• No hay información de precios.

Características clave del software de administración de activos de TI

Rastreo de activos

Aunque el rastreo de activos y la gestión de activos se utilizan a menudo indistintamente, el rastreo de activos es ligeramente diferente. El rastreo de activos generalmente se refiere al seguimiento de activos físicos como computadoras y dispositivos de Internet de las cosas mediante códigos de barras, etiquetas RFID o GPS. Sin embargo, muchas plataformas de ITAM permitirán a los equipos de TI rastrear también los activos de software.

Monitoreo en tiempo real

El monitoreo en tiempo real de los activos asegura que los equipos de TI puedan mantener un ojo constante en todos los activos físicos y digitales. Por ejemplo, los equipos de TI pueden ver qué activos necesitan reparación y cuáles están siendo utilizados o subutilizados en cualquier momento dado.

El monitoreo en tiempo real incluso puede ayudar a los equipos a mitigar rápidamente posibles riesgos de seguridad, y los equipos pueden usar herramientas de monitoreo para rastrear dispositivos perdidos o robados para ayudar en el proceso de recuperación.

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El monitoreo en tiempo real también es una característica crucial para la fuerza laboral remota actual. Algunas plataformas de gestión de activos de TI ofrecen capacidades móviles, por lo que los equipos pueden mantenerse conectados a sus activos desde cualquier lugar.

Gestión del ciclo de vida

Gestionar el ciclo de vida de un activo desde la implementación hasta el retiro es un proceso complicado. Sin embargo, es fundamental para asegurar que los activos estén adecuadamente actualizados y mantenidos. El software de gestión de activos de TI incluirá herramientas para cada etapa del ciclo de vida del activo. Mejor aún, la gestión del ciclo de vida se automatiza mediante el software, eliminando el tedioso proceso del equipo de TI.

Alertas y notificaciones

El software de gestión de activos de TI tiene la capacidad de alertar al personal de TI cuando ocurren problemas dentro del hardware o software. Por ejemplo, el personal de TI puede recibir notificaciones cuando se detecten posibles amenazas de seguridad o cuando una computadora se desconecte.

Debido al monitoreo en tiempo real y a las capacidades de inteligencia artificial de las plataformas modernas, el personal de TI incluso puede recibir notificaciones cuando el sistema detecte problemas que puedan llevar a futuras necesidades de mantenimiento. Por ejemplo, pueden recibir una alerta si el sistema detecta una computadora lenta o un aumento en el tráfico de red.

Integraciones

Los equipos de TI utilizan muchas herramientas tecnológicas cada día. El software de gestión de activos de TI se integra sin problemas con estas herramientas para proporcionar una vista centralizada de todos los activos, tanto físicos como digitales. Como tal, el software de gestión de activos elegido debe integrarse con el sistema de ayuda de TI o el software de gestión de tickets de la empresa.

Informes

Aunque muchas plataformas de gestión de activos de TI incluyen paneles de análisis en tiempo real robustos, los informes siguen siendo importantes para diversas tareas, desde el inventario hasta la elaboración de presupuestos. Las plataformas de gestión de activos de TI suelen venir con informes incorporados que los equipos pueden generar que se sumergen en todo, desde la utilización de activos hasta la productividad de los empleados. Muchas de estas herramientas ofrecerán herramientas de personalización de informes para que los equipos de TI puedan crear informes utilizando la información que necesitan.

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¿Cómo elijo el mejor software de gestión de activos de TI para mi empresa?

Existen muchos factores a tener en cuenta al considerar la mejor solución de gestión de activos de TI para su empresa. Comience por comprender las necesidades y objetivos específicos de su organización en cuanto a la gestión de activos de TI, teniendo en cuenta factores como el tamaño de su organización, los tipos de activos que necesita gestionar y cualquier requisito de cumplimiento que pueda aplicarse.

• Funciones y características: Las características clave a buscar incluyen el descubrimiento y la gestión de inventario de activos, la gestión de licencias y el seguimiento del cumplimiento, la integración con otros sistemas de TI, los informes y análisis, y el acceso móvil para el seguimiento sobre la marcha.
• Seguridad y cumplimiento normativo: Verifique las características de seguridad, como el cifrado, los controles de acceso y las auditorías; el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria relevantes; y las funciones de privacidad de datos, como la anonimización de datos y la gestión de consentimiento.
• Facilidad de uso: Verifique la interfaz de usuario en cuanto a su intuición, facilidad de uso y capacidad de personalización, y evalúe la disponibilidad de recursos de incorporación y capacitación, como guías y documentación proporcionados por el proveedor, que simplifiquen el proceso.

Metodología

En esta reseña, llevamos a cabo una investigación exhaustiva sobre las mejores soluciones de ITAM en el mercado y redujimos nuestra lista a estas ocho opciones en función de algunos parámetros: características y funcionalidades, facilidad de uso, popularidad en el mercado de ITAM y costos.

Leímos la documentación proporcionada por cada proveedor para conocer sus características y recopilamos las opiniones de los usuarios sobre cada solución de fuentes confiables de reseñas. Este enfoque nos ayudó a formar una representación equilibrada de cada software en esta reseña.

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