El 50% del software instalado y con licencia no se utiliza

Casi la mitad de todo el software instalado y las aplicaciones SaaS con licencia quedaron sin usar por los empleados, según un nuevo informe de Nexthink. Esto resulta en costos de licencias de software no utilizadas de aproximadamente $44,743,651 por mes en más de 30 herramientas de software populares, o $536,923,8121 por año, según descubrieron los investigadores.

El 50% del software instalado y con licencia no se utiliza - Software | Imagen 1 Newsmatic

Solo el 5% de los encuestados afirmaron tener una "visibilidad completa" sobre el número total de licencias de software utilizadas por sus empleados, dijo la empresa. Nexthink dijo que sus hallazgos provenían de los datos anonimizados de los clientes dentro del período de prueba utilizando la gestión de la experiencia del empleado digital de la empresa en los últimos años.

Además, "muchos trabajadores del conocimiento están utilizando múltiples aplicaciones para el mismo propósito". Por ejemplo, el 37% de los empleados utilizan tres aplicaciones de navegador para acceder a sus herramientas SaaS, mientras que el 31% utilizan dos herramientas de colaboración, según el informe.

Índice de Contenido
  1. Las aplicaciones de software menos utilizadas
  2. Las aplicaciones de software más utilizadas
  3. La multiplicidad de herramientas de software crea confusión en los empleados
  4. Medidas que los líderes de TI pueden tomar para utilizar mejor las herramientas de software y el presupuesto
  5. Más consejos para reducir la redundancia de software
  6. Metodología de la encuesta

Las aplicaciones de software menos utilizadas

El informe encontró que las aplicaciones menos utilizadas (menos del 15% del tiempo) son:

  • Tableau.
  • Trello.
  • Notion.
  • Spotfire.
  • BlueJeans.

Las aplicaciones de software más utilizadas

Las aplicaciones de software más utilizadas (más del 50% del tiempo) son:

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  • Slack.
  • Teams.
  • Zoom.
  • Webex host.
  • Asana.

La multiplicidad de herramientas de software crea confusión en los empleados

Cada departamento de TI y empresa es diferente, y algunos prefieren que su base de usuarios tenga acceso a docenas de aplicaciones, incluso si esas aplicaciones pueden superponerse en funcionalidad, señaló el informe.

Sin embargo, "los empleados pueden confundirse rápidamente cuando se les presentan múltiples herramientas que logran los mismos objetivos", dijo el informe. "Imagina una sola campaña de marketing que tiene a su disposición 15 herramientas SaaS separadas, y 10 de esas herramientas comparten la misma funcionalidad y propósito. Cuando se enfrentan a demasiadas opciones, la coordinación entre diferentes equipos puede convertirse rápidamente en una pesadilla."

La investigación de Nexthink encontró que "los navegadores y las aplicaciones de colaboración presentan la mayor oportunidad para la reducción/consolidación de herramientas, mientras que los empleados que utilizan herramientas de inteligencia empresarial tienden a utilizar una aplicación preferida".

Medidas que los líderes de TI pueden tomar para utilizar mejor las herramientas de software y el presupuesto

El informe recomienda que los líderes de TI encuentren el equilibrio adecuado para la experiencia digital de sus empleados.

Con eso en mente, las organizaciones deben desarrollar una estrategia efectiva de adquisición o renovación de software para eliminar el desperdicio, reducir los gastos innecesarios y simplificar los procesos, dijo Jon Cairns, vicepresidente senior de servicios técnicos de Nexthink, a Newsmatic.

Además, los directores de tecnología y los directores ejecutivos deben usar el criterio para comprender lo que más necesitan sus empresas.

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"Si estás aumentando el gasto en software, pero tus empleados se están desempeñando bien con el software existente, el gasto de recursos en una transición y en capacitar a los empleados en un nuevo sistema puede empeorar la situación", dijo Cairns.

Para tomar las decisiones financieras correctas sobre las licencias de software año tras año, las organizaciones deben tener una visibilidad completa sobre la totalidad de los sistemas digitales en los que confían sus equipos.

"Una visibilidad completa significa poder identificar aquellos que se utilizan más, determinar qué herramientas se pueden eliminar por completo y cuáles se pueden reemplazar por opciones más eficientes y rentables, aprender a hacer más con menos", dijo Cairns. "La alta dirección y los líderes de TI deben centrarse en el gasto estratégico en áreas como los costos operativos, el soporte diario y los proyectos de transformación, permitiendo que el gasto en software complemente sus resultados".

Más consejos para reducir la redundancia de software

El informe recomienda cinco consejos para ayudar a aliviar el problema de la redundancia de software:

  1. Realizar auditorías de uso de software para negociaciones más inteligentes con los proveedores de SaaS.
  2. Crear perfiles digitales precisos basados en rasgos de TI binarios y variables para una asignación inteligente de licencias de software.
  3. Monitorizar activamente el uso de software por parte de los empleados para reducir gastos innecesarios.
  4. Combinar el sentimiento de los empleados con los datos de uso para tomar decisiones mejores y basadas en datos.
  5. Repetir regularmente los pasos anteriores para renovar, reducir o reasignar licencias de software.

Metodología de la encuesta

Nexthink dijo que los datos de software en este informe se obtuvieron de 6.12 millones de dispositivos de clientes anonimizados en ocho industrias y 12 regiones geográficas que utilizan Microsoft Windows, y que no todo el software encontrado provenía de una versión con licencia al 100%.

"Sin embargo, creemos que los datos que hemos recopilado proporcionan una estimación razonable de cuánto le cuesta al sector de TI corporativo el software no utilizado", dijo el informe.

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