Salesforce anuncia nuevas herramientas de Slack y integraciones con Salesforce en Dreamforce 2021

En el evento anual de Dreamforce de Salesforce, la compañía anunció varias herramientas nuevas de Slack y las integraciones de Slack/Salesforce que, según ellos, "permiten a todos colaborar en canales que unen a equipos internos y externos y agilizan los flujos de trabajo".

La Adquisición de Slack por parte de Salesforce

En diciembre de 2020, Salesforce adquirió Slack, consolidando su papel en el espacio de colaboración en el lugar de trabajo que experimentó un crecimiento explosivo gracias a la pandemia de COVID-19. Ahora, en Dreamforce 2021, podemos tener una verdadera visión de la Sede Digital que el CEO de Salesforce, Marc Benioff, describió cuando se finalizó la adquisición de Slack/Salesforce.

Rob Seaman, SVP de Producto de Slack en Salesforce, le dijo a Bill Detwiler de Newsmatic que ve un futuro en el que Salesforce y Slack lideran hacia su modelo de Sede Digital de trabajo. "Queremos poder decir que cambiamos fundamentalmente el comercio minorista, la medicina, el comercio, los negocios... porque creamos la Sede Digital", dijo Seaman.

Integraciones de Slack/Salesforce

Se anunciaron varias integraciones de Salesforce/Slack, y como suele ser el caso con este tipo de integraciones, la mayoría de las anunciadas en Dreamforce se centran en proporcionar información sobre varios productos de Salesforce dentro de Slack.

Aquí tienes una descripción general rápida de todas las nuevas integraciones de Slack/Salesforce que se anunciaron:

• Slack-First Commerce: brinda a los equipos una mejor comprensión de sus negocios al alertar a los usuarios de Slack sobre nuevas tendencias, alertas y otros mensajes que podrían pasar desapercibidos si alguien no está conectado a un producto separado.
• Slack-First Experience: diseñado para gestionar campañas de marketing y proporcionar datos sobre contenido recién publicado y métricas de seguimiento.
• Slack-First Platform: una nueva plataforma de desarrollo de bajo código que permite a los usuarios crear flujos de trabajo y acciones para Salesforce dentro de Slack.
• Trailhead for Slack: una nueva plataforma de aprendizaje personalizada basada en IA que guía a los empleados a través de cursos necesarios de formación y desarrollo profesional dentro de Slack.
• MuleSoft for Slack: agrega la capacidad de conectar cualquier aplicación externa a Slack para ayudar a eliminar cambios de contexto.
• Quip for Slack: brinda a los equipos de ventas la capacidad de incrustar documentos de Quip en Slack.

Nuevas Características Autónomas de Slack

Junto con las integraciones, se están agregando tres nuevas características autónomas de Slack que Salesforce dijo que están diseñadas para "agilizar la comunicación con cualquier persona", tanto dentro como fuera de una organización.

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Slack Clips: son grabaciones de video cortas que los usuarios pueden hacer de sí mismos (e incluir una captura de pantalla si es necesario) y publicar en Slack como una forma de colaboración asincrónica. Noah Weiss, SVP de Producto de Slack para productos de Sede Digital, dijo que los Clips son bastante similares a una versión asincrónica de Huddles, reuniones de video informales rápidas que Slack presentó en junio de 2021.

También se anunció Slack Connect, una nueva forma para que las empresas que usan Slack se comuniquen con socios externos o clientes sin necesidad de que ellos tengan una cuenta de Slack, y GovSlack, una nueva versión de Slack para agencias gubernamentales y sus contratistas que deben cumplir con regulaciones de seguridad gubernamentales.

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