5 consejos antes de mencionar a todos en el canal de Slack

En la era del trabajo híbrido, los teletrabajadores utilizan una amplia variedad de herramientas virtuales de colaboración, desde videoconferencias hasta servicios de mensajería. Al igual que en la comunicación en persona, las plataformas de mensajería como Slack también requieren sus propias reglas básicas de cortesía y etiqueta.

La función @here de Slack permite "mencionar" a todos los miembros activos en un canal de Slack en particular una vez que se envía un mensaje. Si bien existen situaciones en las que es importante notificar a todos los miembros del canal, en otras ocasiones, una mención apresurada puede resultar menos importante y más molesta.

Sin una consideración adecuada, la función @here de Slack puede convertirse fácilmente en el equivalente de poner a todos innecesariamente en copia de todos los correos electrónicos. Aquí tienes cinco cosas a considerar antes de usar la función @here de Slack para mantener la eficiencia, el flujo de trabajo y la cordura.

Sé considerado con los demás

En primer lugar, es importante ser considerado con el tiempo de los demás antes de mencionar a docenas de personas en un canal de Slack. Recuerda, las personas están trabajando y los minutos importan. ¿Cada persona en este canal de Slack necesita ver la información que planeas publicar? ¿Esta actualización afectará positiva o significativamente a esta persona o a un proyecto? Si no es así, considera un enfoque menos llamativo para la comunicación interna en Slack.

Considera nuevos canales

Antes de enviar una notificación @here en un canal de Slack, también podría ser una buena idea considerar crear un canal nuevo por completo. No todos en un canal dado necesitan estar al tanto de tu última mención, pero algunas personas específicas podrían beneficiarse de esta información. Si estas alertas @here suelen implicar a personas y temas específicos, pero no a todas las personas del canal, considera crear un nuevo canal para estas conversaciones o proyectos.

Piensa en el medio

También es importante asegurarse de utilizar las herramientas de comunicación de manera eficiente. En canales de Slack más concurridos, es demasiado fácil que la información entrante entierre menciones anteriores, lo que dificulta la búsqueda de mensajes antiguos. Si utilizas Slack para listar información clave del proyecto, considera agrupar estas ideas en un documento compartido u otro recurso disponible para todos. Esto facilitará el acceso y la lectura rápida de conocimientos seleccionados en lugar de buscar perpetuamente entre correspondencias pertinentes e irrelevantes.

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Utiliza todas las herramientas disponibles

Enviar una mención a través de Slack puede ser más fácil que enviar un correo electrónico o participar en una llamada virtual, pero eso no significa que siempre sea el formato adecuado. Mencionar al canal y enviar una actualización puede ser adecuado en ciertos casos, pero totalmente insuficiente en otras ocasiones.

¿Es un párrafo de texto limitado ideal o sería más beneficioso para todas las partes involucradas organizar una reunión virtual para comunicar y evaluar estos conceptos? Si bien puede parecer agotador agregar otra reunión de Zoom al día de trabajo, abordar temas en tiempo real con todos los actores clave presentes podría ser un esfuerzo que vale la pena.

Protege la información confidencial

También es importante recordar que cierta información debe compartirse de forma privada en lugar de anunciarse en una sala virtual. Los canales de Slack más grandes con docenas de miembros podrían incluir a terceros y otros proveedores externos a la organización. Utiliza discreción y los canales apropiados al discutir información organizativa potencialmente confidencial en general, especialmente al notificar a todos en un espacio determinado.

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