Tableau GPT: La nueva herramienta de IA para análisis de datos y visualización

Tableau: La plataforma de datos adquirida por Salesforce se potencia con inteligencia artificial generativa

Tableau, una plataforma de datos con dos décadas de antigüedad que Salesforce adquirió por $15.7 mil millones en 2019, recibirá mejoras que permitirán la automatización de datos y el análisis predictivo basado en las preferencias del usuario, gracias a la incorporación de inteligencia artificial generativa de modelo de lenguaje grande. Las nuevas características incluyen:

• Tableau GPT proporciona acceso a análisis impulsados por inteligencia artificial para hacer que los datos sean comprensibles para una amplia gama de usuarios, independientemente de su conocimiento tecnológico o análisis de datos.

• Tableau Pulse, una instancia de Tableau GPT, proporcionará conocimientos automatizados y una experiencia de análisis personalizada para los usuarios de negocios y los consumidores de datos.

¿Qué es Tableau GPT?

Tableau GPT, que se construyó sobre el LLM nativo que Salesforce creó para su plataforma de inteligencia artificial de CRM Einstein, permite a los usuarios realizar consultas a Tableau con solicitudes en lenguaje natural para una amplia gama de visualizaciones y análisis de datos. Se integrará con otras plataformas de Salesforce, como Slack (Figura A).

Figura A

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Francois Ajenstat, director de producto de Tableau, dijo que cuando Tableau era una startup surgida de Stanford hace dos décadas, la visualización de datos se basaba en informes tabulares.

"Estos eran estáticos y aburridos. El mundo de los datos ha cambiado en los últimos 20 años y se está utilizando de formas completamente nuevas", dijo. "Se volvió interactivo. Tenemos la oportunidad de cambiar los datos nuevamente y capacitar a más personas para que los usen".

Dijo que menos del 30% de las personas en las organizaciones tienen acceso a los datos. Según una investigación propia de Salesforce, el 41% de los líderes empresariales no comprende los datos porque son complejos o no son lo suficientemente accesibles, y el 67% de los líderes empresariales no utilizan datos para decidir sobre los precios de acuerdo con las condiciones económicas, como la inflación.

"Existen desafíos al llevar el análisis de datos a toda la organización", dijo Ajenstat. Añadió que llegar al conjunto más amplio de consumidores requiere la capacidad de proporcionar datos de diversas formas, no solo paneles de control. "Tiene que ser fácil y familiar".

¿Qué es Tableau Pulse?

Salesforce dijo que Tableau Pulse utiliza IA para personalizar las experiencias de trabajo, utilizando Tableau GPT para ofrecer análisis sobre métricas personalizadas por el usuario, presentando conocimientos en lenguaje natural y formatos visuales.

Consistirá en un nuevo conjunto de herramientas que introducen IA en toda la plataforma, haciendo que la consulta de datos "se sienta más como una conversación", dijo Pedro Arellano, vicepresidente senior y gerente general de Tableau. Tableau GPT combina modelos propietarios de Salesforce, rodeados de seguridad y gobernanza.

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Arellano dijo que Pulse es una reimaginación de la experiencia de análisis que amplía la forma en que las personas trabajan con Tableau.

"Ya no solo se trata de explorar datos. También se trata de comunicar y consumir datos. No solo se expresa a través de la visualización, se utiliza el lenguaje". Arellano lo llamó "un guía personal para tus datos, que conoce los objetivos que estás tratando de alcanzar y te ayuda a lograr esos objetivos".

GPT y Pulse están diseñados para escalar, explicó Arellano. "Con elasticidad y flexibilidad, y con mucho alcance y amplitud, Salesforce está introduciendo grandes modelos de lenguaje similares a ChatGPT en los servicios y plataformas de la compañía", dijo (Figura B).

Figura B

"Lo verás en Slack y Pulse", agregó. "Porque estamos sacando el análisis de datos de una herramienta estrictamente analítica para llegar a los destinatarios de información donde se encuentran actualmente".

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Caroline Sherman, vicepresidenta de gestión de productos de Tableau, dijo que el objetivo de las nuevas innovaciones técnicas es brindar a las personas una nueva forma de interactuar con el CRM y colaborar con los datos. "Tableau GPT junto con Slack y Pulse es una combinación perfecta para las personas que no han podido adaptar los datos a su trabajo diario", dijo.

¿IA generativa? Sí, pero con advertencias

La encuesta de Salesforce encontró que el 57% de los líderes de TI senior son optimistas sobre la IA generativa, y el 80% la ven como una ventaja para la comprensión de datos; el 75% dijo que planean implementar IA generativa en los próximos 18 meses.

Pero el 71% dijo que creen que la IA generativa introducirá nuevos riesgos de seguridad para sus datos y el 66% dijo que sus empleados no tienen las habilidades para aprovechar con éxito la IA generativa. El 55% de los encuestados dijo que creen que las empresas necesitan datos precisos, completos y unificados para que funcione la IA generativa.

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