El impacto de la inteligencia artificial generativa en los trabajos: reemplazarán o mejorarán

Microsoft se propuso responder a esta pregunta en su informe del Índice de Tendencias Laborales. Para este informe, Edelman Data x Intelligence, contratado por Microsoft, encuestó a 31,000 personas empleadas a tiempo completo o por cuenta propia en 31 países y analizó billones de señales de productividad de Microsoft 365 en organizaciones, así como tendencias laborales del LinkedIn Economic Graph. Los datos se recopilaron entre el 1 de febrero de 2023 y el 14 de marzo de 2023. Los resultados de la encuesta indicaron que los empleos cambiarán, pero no necesariamente serán reemplazados.

La gigante tecnológica también anunció su propio producto impulsado por IA, Microsoft 365 Copilot, que estará disponible en un programa de vista previa pagado solo por invitación, con una implementación gradual a partir de mayo. La nueva versión de Copilot incluye algunas funciones ampliadas orientadas a empresas, como la colaboración y generación de ideas en Whiteboard; el generador de imágenes DALL-E; y asistentes de IA generativa para Outlook, OneNote y Viva Learning.

Índice:

• Los empleadores podrían apoyar, no aligerar, a su fuerza laboral con IA
• La IA podría liberar más tiempo de enfoque para los trabajadores
• Cómo los líderes empresariales pueden prepararse para el uso de la IA

Los empleadores podrían apoyar, no aligerar, a su fuerza laboral con IA

El informe del Índice de Tendencias Laborales encontró que los líderes empresariales tienen más probabilidades de querer utilizar IA para aumentar la productividad de los empleados (31%) en lugar de reducir la cantidad de empleados (16%) (Figura A). Otros usos populares incluyen ayudar a los empleados con tareas necesarias pero repetitivas o mundanas (29%) y aumentar el bienestar de los empleados (26%).

Figura A

Tableau GPT: La nueva herramienta de IA para análisis de datos y visualización

La IA es una herramienta digital y, al igual que cualquier herramienta, llevará tiempo que las personas aprendan a usarla de manera óptima. A partir de mayo de 2023, el 70% de los empleados encuestados dijo que utilizaría IA generativa para aligerar, no automatizar por completo, su carga de trabajo. Mientras tanto, el 49% de las personas encuestadas están preocupadas de que la IA reemplace por completo sus empleos.

Microsoft encontró que el 87% de las personas en roles creativos les gustaría usar la IA para los aspectos creativos de sus trabajos, pero aquí hay algunas advertencias. Este porcentaje incluye solo a personas que ya están "extremadamente" familiarizadas con la IA. Además, los campos creativos se definieron como desarrollo de productos, creatividad/diseño o marketing y relaciones públicas.

La IA podría liberar más tiempo de enfoque para los trabajadores

Microsoft parece confiar en la capacidad de la IA para aliviar la presión en el trabajo. Sin embargo, algunos de los problemas que Microsoft quiere aliviar con sus nuevos productos y servicios provienen de la proliferación de la comunicación en sí misma. De las personas encuestadas, el 68% de los trabajadores dice que no tienen suficiente tiempo de enfoque ininterrumpido. Según los datos de las aplicaciones de Microsoft 365, la persona promedio pasa el 57% de su tiempo en reuniones, correo electrónico o chat.

Las "reuniones ineficientes" son la principal causa de interrupción de la productividad en los roles diarios de los trabajadores. Los siguientes más comunes son "falta de metas claras", "tener demasiadas reuniones" y "sentir falta de inspiración".

La solución propuesta por Microsoft es ofrecer "resúmenes, transcripciones y grabaciones de reuniones inteligentes basadas en IA", para que los empleados puedan asistir a las reuniones en su propio tiempo y en los formatos que prefieran.

IBM WatsonX: La plataforma líder en entrenamiento y despliegue de modelos de IA

Ver: A los inversores les encanta la IA generativa, mientras que las organizaciones "se apresuran" en descubrir cómo usarla.

Cómo los líderes empresariales pueden prepararse para el uso de la IA

Microsoft pidió a los trabajadores que imaginaran un futuro en 2030 en el que la IA se haya extendido por toda la fuerza laboral. Cuando se les preguntó qué cambios impulsados por IA en el lugar de trabajo valorarían más, muchos respondieron "producir trabajo de alta calidad en la mitad del tiempo" (33%), entender las formas más valiosas de gastar su tiempo (26%) y energía (25%), y evitar información innecesaria o irrelevante (23%).

Definir cómo será el futuro del trabajo con IA requerirá una toma de decisiones cuidadosa y un equilibrio entre las fortalezas humanas y las de las máquinas. Al igual que cualquier transformación digital, será un proceso de aprendizaje para determinar qué cambios son prácticos y cuáles no. Microsoft recomienda que las organizaciones establezcan límites para las interacciones de los empleados con la IA, desplieguen la IA donde las personas necesitan más alivio y deleguen cuidadosamente para asegurarse de que la IA se aplique a disciplinas, procesos y flujos de trabajo específicos bajo líderes de equipo específicos.

Ver: Política de Ética de la Inteligencia Artificial (Newsmatic Premium)

Nuevos criterios de contratación para empresas que utilizan IA

Si una empresa utiliza IA, es probable que las habilidades relevantes de AI se conviertan en parte de los nuevos criterios de contratación, según Microsoft; y esas habilidades no son solo técnicas. Los empleadores dijeron que, si la IA fuera a "iniciar una nueva era de avances tecnológicos", los empleados deberán aprender un juicio analítico más profundo (30%), flexibilidad (29%) e inteligencia emocional (27%) (Figura B).

Figura B

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"Estamos en la siguiente fase de cambio con la introducción de la IA generativa, y ya está comenzando a remodelar el mercado laboral", dijo Karin Kimbrough, economista en jefe de LinkedIn, en el Informe de Tendencias Laborales. "Si bien aún es temprano, este cambio ampliará las oportunidades, creará nuevos roles y aumentará la productividad".

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