Las mejores herramientas de inteligencia empresarial para tomar decisiones basadas en datos

El Business Intelligence (BI) se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que desean tomar decisiones basadas en datos. En un mundo donde la cantidad de información generada a diario es abrumadora, el BI permite transformar esos datos en conocimientos relevantes que impulsen el crecimiento y la toma de decisiones informadas.

¿Qué es el Business Intelligence?

El Business Intelligence, o Inteligencia de Negocios, se refiere al conjunto de estrategias y herramientas utilizadas para analizar y transformar los datos de una empresa en información útil y relevante. Su objetivo principal es ayudar a los líderes empresariales a tomar decisiones estratégicas basadas en información en tiempo real.

Funcionamiento del Business Intelligence

El proceso de Business Intelligence comienza con la recopilación de datos desde diversas fuentes internas y externas. Estos datos se agregan en una base de datos centralizada y luego se analizan utilizando software especializado para identificar tendencias y patrones.

Una parte fundamental del software de Business Intelligence es la visualización de los insights obtenidos. Después de analizar los datos, se representan de forma clara y concisa en informes, gráficos, tablas y paneles de control. La visualización de datos se realiza en tiempo real, garantizando que las empresas tengan acceso inmediato y preciso a su información más crítica.

Los stakeholders de la empresa pueden consultar estas fuentes en tiempo real para obtener un panorama general de los aspectos más relevantes de su negocio o profundizar en informes específicos. Con las herramientas de BI, los datos pueden ser manipulados de diversas maneras según las necesidades específicas de la empresa o el equipo.

Importancia del Business Intelligence

El éxito de cualquier empresa depende de las decisiones que se tomen. ¿Debería lanzar ese nuevo producto? ¿Debería aumentar su presupuesto de TI? ¿Debería contratar más empleados? Cada día, los stakeholders de la empresa deben tomar decisiones cruciales que pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

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Afortunadamente, ya no es necesario basarse únicamente en la intuición. Ahora, el mercado cuenta con una amplia gama de datos disponibles que pueden guiar las decisiones empresariales. Sin embargo, los métodos tradicionales de toma de decisiones empresariales requerían meses de análisis de datos a través de complicadas hojas de cálculo y procesos manuales.

El Business Intelligence elimina estos procesos y proporciona acceso en tiempo real a los insights necesarios para tomar decisiones acertadas.

En un entorno empresarial volátil, las empresas deben ser ágiles para mantenerse competitivas, pero al mismo tiempo deben tomar decisiones informadas. Las herramientas de BI ofrecen datos en tiempo real que permiten a las empresas identificar problemas rápidamente y resolverlos antes de que afecten su reputación o sus resultados.

El BI también ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, algo crucial en el mundo actual. Los consumidores están cada vez menos dispuestos a tolerar experiencias negativas. Según el informe Global Consumer Trends 2022 de Qualtrics, los consumidores están dispuestos a abandonar empresas a las que han sido leales si estas no cumplen con sus expectativas.

Con el Business Intelligence, las organizaciones pueden visualizar y tomar medidas basadas en las tendencias del cliente en tiempo real. Esto garantiza que los consumidores reciban la experiencia que desean y, a cambio, las empresas obtengan los beneficios de su lealtad continuada.

Casos de uso del Business Intelligence

Existen múltiples casos de uso donde el Business Intelligence puede brindar grandes beneficios a las empresas. Algunos de los más comunes incluyen:

Fase de análisis: Entendiendo lo que el cliente quiere

• Mejorar la eficiencia de los procesos empresariales
• Analizar los datos de los clientes para mejorar las estrategias de marketing
• Seguimiento del progreso en tiempo real hacia los objetivos organizacionales
• Vigilancia de eventos significativos, como amenazas de seguridad
• Comparación de datos actuales con datos históricos para visualizar el crecimiento de la empresa
• Comprensión del inventario de productos actual
• Análisis del rendimiento de los empleados y equipos
• Visualización y acción ante caídas repentinas en las finanzas
• Monitoreo de la cadena de suministro en busca de interrupciones
• Compartir el progreso de metas y proyectos con stakeholders internos y externos
• Comparación de datos en tiempo real con los datos de la competencia

Roles empresariales que utilizan herramientas de Business Intelligence

Si bien cualquier persona dentro de una organización puede beneficiarse del uso de herramientas de Business Intelligence debido a su interfaz intuitiva, hay roles empresariales que suelen utilizar estas herramientas con mayor frecuencia:

• Analistas de Business Intelligence: Utilizan las herramientas de BI para descubrir patrones en los datos con el objetivo de resolver problemas empresariales o alcanzar metas organizacionales.
• Directores de marketing: Utilizan las herramientas de BI para descubrir tendencias de los clientes y medir el éxito de las campañas de marketing. Los insights obtenidos pueden ser utilizados para mejorar los esfuerzos de marketing.
• Administradores de finanzas: Utilizan el software de BI para visualizar la salud financiera de la organización, a menudo en tiempo real. Los datos resultantes pueden ayudar a estos administradores a desarrollar presupuestos, identificar posibles problemas y detectar actividad fraudulenta.
• Ejecutivos: Incluyendo CEOs, COOs y CFOs, a menudo utilizan herramientas de BI para obtener una visión panorámica de todas las operaciones empresariales. El software de BI puede ayudar a estos altos directivos a tomar decisiones financieras, estratégicas y más.

Beneficios del software de Business Intelligence

Es evidente que el Business Intelligence es fundamental para cualquier organización, sin importar su tamaño o industria. Sin embargo, el BI no sería posible sin el uso de software especializado. El software de Business Intelligence permite a las empresas aprovechar el poder de sus datos sin sacrificar su productividad.

Análisis rápido de datos

Los datos se mueven demasiado rápido para ser procesados mediante métodos manuales y lentos. Las hojas de cálculo ya no pueden manejar la cantidad de datos generados por una empresa cada día. Además, para mantenerse competitivo, no se puede perder tiempo buscando datos relevantes en hojas de cálculo.

El software de Business Intelligence realiza todo el trabajo duro. Recopila y analiza datos, y los presenta en forma clara y concisa, como paneles de control y gráficos, para que se puedan utilizar de inmediato. Además, muchas de las nuevas herramientas de BI disponibles en el mercado no requieren que seas un científico de datos para utilizarlas.

Cero compartimentos estancos de datos

Todos los empleados y equipos deben tener acceso a datos actualizados. Desafortunadamente, las hojas de cálculo y otros métodos manuales de gestión de datos generan compartimentos estancos y frustrantes. Esto lleva a la toma de decisiones basada en una visión parcial de los datos, lo que puede tener consecuencias graves. Utilizando software de BI, las organizaciones tienen una única fuente de verdad para todos los datos y conocimientos.

Visualización automática de datos

Una de las características clave de cualquier solución de BI es la visualización de datos. Cuando los datos se presentan en forma de gráficos o diagramas fáciles de entender, cualquier persona, incluso aquellos sin conocimientos técnicos, puede leer, comprender y obtener insights de los datos.

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Crear visualizaciones manualmente es un proceso que consume mucho tiempo. El software de Business Intelligence recopila datos y crea visualizaciones automáticamente y sin intervención. Además, estas visualizaciones se pueden manipular en tiempo real con solo unos clics.

Informes sin errores

La calidad de los datos es esencial para el Business Intelligence. Sin datos de alta calidad, los insights no son relevantes. Afortunadamente, muchas soluciones de BI tienen herramientas para limpiar los datos y asegurarse de que no haya duplicados y que estén en un formato adecuado.

Por ejemplo, las herramientas ETL (extracción, transformación y carga) que se encuentran en el software de BI realizan automáticamente este trabajo. El resultado es datos sin errores y confiables en los que se puede confiar.

Actualizaciones en tiempo real

A menudo, las organizaciones necesitan monitorear de cerca ciertos indicadores clave de rendimiento y objetivos. Además, pueden desear recibir alertas cuando ocurran eventos significativos, como interrupciones del servicio. Muchas herramientas de Business Intelligence ofrecen alertas y notificaciones en tiempo real a través de correo electrónico o dispositivos móviles según criterios personalizados. Gracias a estas alertas, los equipos pueden responder rápidamente para mitigar pérdidas o celebrar éxitos.

Ahorro de costes

Implementar software de Business Intelligence en una organización implica una inversión, pero los ahorros pueden superar el coste inicial. Solo al automatizar tareas tediosas y manuales de generación de informes, se pueden ahorrar miles de dólares en costes laborales cada año.

Al eliminar tareas de generación de informes manuales, el equipo tiene más tiempo para dedicar a tareas de mayor valor. Además, la automatización reduce los errores en la generación de informes que pueden llevar a tomar decisiones empresariales equivocadas.

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5 características importantes del software de Business Intelligence

En el mercado existen muchas soluciones de BI, algunas son suites completas con todas las funcionalidades, mientras que otras se centran en aspectos específicos del Business Intelligence. Te recomendamos seleccionar una plataforma de software de Business Intelligence que incluya al menos estas cinco características críticas:

Recopilación y análisis de datos

El software debe permitir recopilar datos desde diferentes fuentes internas y externas. Una vez recopilados, el software debe analizar los datos para descubrir insights. Las herramientas de BI te ofrecen la posibilidad de utilizar campos y expresiones personalizadas, realizar consultas cruzadas y otras tácticas de manipulación de datos.

Integraciones

Muchos software de BI incluyen diferentes integraciones y conectores de datos para que las empresas puedan agregar todos sus datos en una única fuente. Esto incluye integraciones con software CRM, conexiones de datos con SQL Server, Google BigQuery y más.

Generación de informes personalizables

Las herramientas de BI permiten generar informes hiperespecíficos sin ningún problema. Puedes cambiar tus filtros, vistas y más con solo un clic.

Visualización de datos

El software de BI realiza automáticamente la visualización de datos. Esto incluye transformar tus datos en gráficos, tablas, mapas, infografías y más. Un elemento destacado del software de BI es el panel de control, que agrega todos tus indicadores clave de rendimiento y datos deseados en una única vista.

Interfaz intuitiva

Como mencionamos anteriormente, no es necesario ser un científico de datos para utilizar el software de Business Intelligence. Muchas herramientas cuentan con controles simples, funcionalidad de arrastrar y soltar y otras funciones que te permiten acceder a tus datos de forma rápida y sencilla.

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Principales herramientas de Business Intelligence

Tableau

Tableau es un software de inteligencia empresarial y análisis diseñado para organizaciones de todos los tamaños. Es considerado el software de BI para "todos", ya que puede ser utilizado tanto por analistas, ejecutivos como por equipos de IT. La suite de software ofrece varios productos para todas las etapas del ciclo de vida de los datos, desde la preparación de datos (Tableau Prep) hasta el análisis visual "ilimitado" (Tableau Desktop).

Una de las características únicas de Tableau es la amplia gama de formas en las que se puede interactuar con los datos, como modelos estadísticos y la capacidad de crear visualizaciones personalizadas mediante arrastrar y soltar.

Power BI

Power BI es la herramienta de visualización de datos de Microsoft. Esta potente herramienta se centra en ayudar a las organizaciones a desarrollar "experiencias de datos" útiles y ricas en insights. Con Power BI, las empresas pueden conectarse rápidamente a sus datos y manipularlos utilizando cientos de visualizaciones incorporadas.

Además, Power BI incluye funciones de colaboración en equipo, seguridad sólida, conectores de datos integrados y mucho más. Para las organizaciones que ya utilizan herramientas de Microsoft, como Excel, Power BI es una opción obvia.

Sisense

Sisense es una plataforma de inteligencia empresarial diseñada para incrustar análisis en aplicaciones y flujos de trabajo, tanto para clientes como para empleados. En esta plataforma se encuentran una amplia gama de herramientas de BI, que incluyen visualización, modelado, análisis de inteligencia artificial y paneles de control.

Una característica única de Sisense es Elasticube, su caché de análisis patentado. Este caché permite a las empresas agregar y manipular datos de cientos de fuentes.

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SAS

SAS ha sido líder en análisis y visualización de datos durante años. La plataforma SAS incluye una amplia gama de productos para adaptarse a las necesidades específicas de tu organización. Por ejemplo, SAS Visual Analytics permite a las organizaciones crear informes interactivos y dinámicos, además de aprovechar el análisis predictivo. SAS Viya utiliza la automatización incorporada y herramientas de IA probadas para descubrir insights de datos.

Dundas BI

Dundas BI es una solución integral de Business Intelligence. El objetivo de esta plataforma es simplificar el proceso de aprovechar el poder de los datos empresariales para todos. Dundas BI toma datos en bruto y los transforma en insights accionables. Los usuarios se benefician de paneles de control, informes y más. Además, Dundas BI es flexible y abierta, lo que significa que los datos se pueden consolidar desde cualquier fuente.

Con HTML5 moderno y una API abierta, Dundas BI es totalmente personalizable. Según Dundas BI, no se requieren complementos ni productos adicionales. La flexibilidad de la plataforma la convierte en una excelente opción para organizaciones de todos los tamaños que desean una experiencia de datos personalizada.

Zoho Analytics

Zoho Analytics es una herramienta integral de inteligencia empresarial que proporciona desde simples conectores de datos hasta análisis incrustados. Con Zoho Analytics, las organizaciones pueden preparar fácilmente sus datos, incorporar análisis con IA, crear informes y paneles de control interactivos, colaborar con otros y mucho más.

Zoho Analytics cuenta con una interfaz de usuario sencilla, perfecta para usuarios de todos los niveles de habilidad. La interfaz incluye funciones de arrastrar y soltar, así como la incorporación de IA y aprendizaje automático para simplificar el análisis y la visualización de datos. Y además, Zoho Analytics se ofrece en la nube o en local, según tus necesidades.

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