Los mejores proveedores de plataformas de comunicaciones unificadas para tu negocio
En un mundo cada vez más globalizado y en el que el trabajo remoto está en aumento, las plataformas de comunicaciones unificadas se han convertido en una herramienta esencial para mantenerse conectado y colaborar en equipo. Por definición, las plataformas de comunicaciones unificadas proporcionan una interfaz única para la comunicación entre clientes, equipos y colegas de diferentes partes del mundo.
Las mejores plataformas de comunicaciones unificadas
Las plataformas de comunicaciones unificadas ayudan a las empresas a optimizar la comunicación y colaboración entre individuos, equipos, departamentos y organizaciones. En esta sección, examinaremos las mejores plataformas de comunicaciones unificadas disponibles actualmente, discutiendo las características y beneficios de cada una.
| Plataforma | Mensajería instantánea | Llamadas de voz | Video conferencia | Compartir archivos | Buzón de voz | Enrutamiento de llamadas | Plan gratuito |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8x8 eXperience | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | 30 días de prueba gratuita |
| Nextiva | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No |
| 3CX | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Slack | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
| Cisco Webex | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Zoom | Sí (La función de chat de equipo está disponible como una aplicación independiente) | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| RingCentral | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Microsoft Teams | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
Introducción a las plataformas de comunicaciones unificadas
Las comunicaciones unificadas es un término general que se utiliza para describir un conjunto de herramientas de comunicación que facilitan la integración perfecta de voz, video, mensajes y otros servicios de comunicación. Las plataformas de comunicaciones unificadas están diseñadas para ayudar a las organizaciones a colaborar y comunicarse de manera constante, eficiente y segura.
Las plataformas de comunicaciones unificadas pueden ofrecer características como presencia, mensajería instantánea, teleconferencia, mensajería unificada, videoconferencia y movilidad. Son cada vez más populares para las empresas que desean una comunicación, colaboración y productividad mejoradas en una plataforma altamente escalable.
Beneficios de utilizar las plataformas de comunicaciones unificadas
Existen varios beneficios de utilizar las plataformas de comunicaciones unificadas, que incluyen los siguientes:
- Mejora de la productividad: Las plataformas de comunicaciones unificadas permiten a los empleados comunicarse de manera más eficiente, lo que les permite concentrarse en tareas más importantes y completar más trabajo en menos tiempo.
- Mayor movilidad: Estas herramientas permiten a los usuarios acceder a sus mensajes y otros datos desde cualquier dispositivo, lo que facilita mantenerse conectado mientras se está en movimiento o trabajando de forma remota.
- Ahorro de costos: Las soluciones de comunicaciones unificadas pueden reducir los costos de hardware e infraestructura de TI, así como las llamadas telefónicas de larga distancia de alto costo.
- Colaboración mejorada: Permiten a los usuarios colaborar con colegas y clientes, independientemente de la ubicación.
- Mejor servicio al cliente: Las plataformas de comunicaciones unificadas facilitan responder rápidamente a las consultas de los clientes y brindar un mejor servicio al cliente en general.
Cómo elegir la mejor plataforma de comunicaciones unificadas para tu negocio
Encontrar la plataforma de comunicaciones unificadas adecuada para tu negocio puede tener un impacto significativo en el éxito de tus comunicaciones empresariales internas y externas. Es esencial considerar cuidadosamente tus requisitos operativos y de cumplimiento, presupuesto y opciones potenciales antes de decidirte por una plataforma.
No te tienes que QUEDAR como gerente: un caso de estudioDurante tu proceso de toma de decisiones, asegúrate de hablar con otros usuarios, probar el producto y evaluar tus opciones antes de seleccionar. Tomar estos pasos garantizará que tomes la mejor decisión para los usuarios de todos los departamentos y casos de uso empresarial.
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