Cómo Cloudli puede ayudar a las pequeñas empresas y emprendedores a optimizar sus comunicaciones

Las pequeñas empresas, freelancers y emprendedores individuales suelen enfrentarse a dificultades con los sistemas telefónicos tradicionales o manejan la comunicación comercial desde su propio teléfono personal. Dependiendo de una línea terrestre convencional a menudo significa perderse de funciones modernas, como el envío de mensajes de texto. Además, con todas las llamadas telefónicas spam de hoy en día, los llamados no deseados pueden distraerte de atender a los clientes.

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Adoptar una solución de comunicación virtual como Cloudli puede ayudarte a minimizar las interrupciones y maximizar las comunicaciones con los clientes. Además, si aún utilizas tu teléfono personal para el trabajo, pasar a un sistema telefónico comercial virtual puede facilitarte tomarte un descanso.

Cloudli Call Screener

Cloudli busca detener las llamadas spam con su sistema de detección de llamadas basado en inteligencia artificial. Cuando está activo, el sistema solicita el nombre del llamante y la razón de la llamada. El sistema convierte el discurso del llamante a texto y luego presenta la información al cliente de Cloudli, quien puede elegir si contestar la llamada o enviarla al buzón de voz.

Más importante aún, puedes optar por filtrar todas las llamadas o solo las llamadas de personas que no se encuentren en tu lista de contactos. Filtrar todas las llamadas puede tener sentido en un negocio donde la mayoría de las conversaciones con los clientes no son urgentes: esto te permite hablar con los llamantes que elijas, mientras envías a los demás al buzón de voz. Alternativamente, puedes configurar el sistema para filtrar solo las llamadas de contactos que no están en tu lista de contactos. Esto asegura que las llamadas de personas conocidas, como clientes, proveedores y colegas, siempre suenen, mientras que los llamantes desconocidos son filtrados. Esta configuración puede ayudar a reducir significativamente el tiempo desperdiciado en llamadas de spammers, estafadores y bots de ventas.

Mensajes de texto empresariales

Cloudli también ofrece una función de Mensajes de texto empresariales. La investigación de Cloudli muestra que muchas personas prefieren enviar mensajes de texto en lugar de hablar. La investigación de Cloudli encontró que a las personas les gusta enviar mensajes de texto a organizaciones de salud y bienestar y empresas de cuidado personal, como salones de belleza, spas y peluquerías. Los mensajes de texto empresariales pueden ser una excelente manera de agendar citas o responder preguntas.

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Puedes enviar mensajes de texto de forma individual o a grupos de clientes. Los mensajes de texto individuales funcionan como se esperaría: cuando un cliente te envía un mensaje de texto, puedes responder en un hilo de conversación, y viceversa. Cloudli también ofrece Mensajes de difusión, que te permiten enviar un mensaje a un grupo de contactos al mismo tiempo. Luego, cuando un contacto responde, su mensaje crea una conversación individual entre el contacto y tu empresa. A diferencia de un chat grupal estándar, la Mensajería de difusión te permite llegar a muchos clientes a través de mensajes de texto al mismo tiempo y luego continuar las conversaciones individuales por separado.

Cloudli Business Texting también se puede configurar con Números compartidos, lo que permite que varios miembros de tu equipo respondan a los clientes tanto por teléfono como por mensaje de texto. La aplicación ofrece una vista unificada de las conversaciones, por lo que los miembros del equipo pueden identificar que un mensaje de texto, por ejemplo, proviene del número de una persona que llamó recientemente.

Portabilidad, plataformas y precios

Si te encuentras en Canadá o Estados Unidos, puedes transferir tu número de teléfono actual a Cloudli. Esto te permite beneficiarte de la función de detección de llamadas y mensajes de texto empresariales sin necesidad de cambiar tu número de teléfono. También puedes optar por obtener un nuevo número estadounidense o canadiense para utilizar con Cloudli. Muchos propietarios de pequeñas empresas, freelancers y consultores que inicialmente utilizan su número de teléfono personal para el trabajo descubren que tiene sentido cambiar a un nuevo número dedicado al trabajo a medida que el negocio se expande.

Cloudli te permite hablar y enviar mensajes de texto en una variedad de plataformas, con aplicaciones disponibles para iOS, macOS, Android y Windows. Según la información de las tiendas de aplicaciones, las aplicaciones de Cloudli en macOS, iOS y Android parecen recibir actualizaciones consistentes, siendo las aplicaciones en las plataformas de Apple generalmente mejor valoradas que la aplicación de Android. A mediados de 2022, las personas que deseen utilizar Cloudli en Windows también deberán tener instalado Java.

Una pequeña empresa puede comenzar con el plan Cloudli TalkNText, que incluye acceso al sistema de detección de llamadas basado en IA, mensajes de texto, mensajes de texto empresariales y números telefónicos compartidos, por $10 por mes por usuario.

La empresa también ofrece soluciones de comunicación para empresas más grandes. Cabe destacar que, en junio de 2022, Cloudli anunció que había adquirido ConnectMeVoice, un proveedor enfocado en empresas de servicios de VoIP hospedado, UCaaS y CCaaS. Con un equipo de más de 80 empleados y contratistas, la organización combinada de Cloudli y ConnectMeVoice cuenta con más de 8,000 clientes en Norteamérica. La empresa pertenece a CPS Capital, una firma de capital privado, y tiene su sede en Montreal.

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¿Cuál es tu experiencia?

Si eres dueño o administras un negocio individual o pequeño, ¿qué configuración de telefonía y mensajes de texto utilizas? ¿Encuentras útil conectarte con los clientes a través de mensajes de texto? ¿Cómo filtrar o manejar las llamadas espurias durante tu día? Envíame un mensaje o mencióname en Twitter (@awolber) para hacerme saber qué soluciones de voz y mensajes de texto utilizas en tu pequeña empresa.

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