La mayoría de los estadounidenses rechaza la IA para la selección de personal

Un nuevo informe del Pew Research Center revela que los estadounidenses están divididos en cuanto a si la inteligencia artificial perjudicará o beneficiará a los buscadores de empleo. La encuesta realizada a 11,004 personas en diciembre de 2022 abarca una amplia gama de preguntas sobre si los trabajadores creen que la IA podría mejorar o empeorar el proceso de contratación y de qué manera.

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• Opiniones divididas de los encuestados sobre si la IA ayudará o perjudicará a los trabajadores
• Muchos solicitantes de empleo se oponen a la IA en la contratación
• Opiniones sobre el uso de la IA por parte de los empleadores para rastrear a los trabajadores
• Cómo afecta la IA en la contratación a las decisiones de los candidatos a postularse
• Preocupación por el sesgo racial al utilizar la IA en la contratación
• La conciencia sobre la IA en la contratación aún tiene margen de crecimiento

Opiniones divididas de los encuestados sobre si la IA ayudará o perjudicará a los trabajadores

Aproximadamente un tercio de los estadounidenses (32%) piensa que la IA perjudicará por igual a los trabajadores en general, mientras que otro 32% cree que perjudicará, un 13% cree que ayudará y un 22% no está seguro acerca de su efecto potencial.

La encuesta preguntó si las personas se sentían cómodas con que los empleadores utilicen la IA para "recopilar y analizar datos, tomar decisiones y completar tareas", especialmente en la contratación. Aunque la encuesta no especificó el tipo de IA que podría ser utilizada, el momento encaja con la proliferación de la IA generativa, como ChatGPT.

La mayoría de los encuestados (62%) piensa que la IA tendrá un impacto importante en la fuerza laboral estadounidense en general. Otro 21% dijo que tendría un impacto menor. Una pequeña parte predijo que no tendría ningún efecto (2%) o está indecisa (15%). Estos números cambian un poco cuando se les pregunta a los trabajadores sobre el impacto de la IA en ellos como individuos específicamente: el 35% predijo que la IA tendría solo un impacto menor en sus empleos, el 28% anticipó que tendría un impacto importante, el 19% dijo que no tendría ningún impacto y otro 19% está indeciso.

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VER: Algunos gerentes de contratación están cambiando el enfoque de las habilidades, no de los títulos o la experiencia específica.

Muchos solicitantes de empleo se oponen a la IA en la contratación

El estudio de Pew Research muestra que la mayoría de los estadounidenses encuestados (72%) se oponen a que la IA tome decisiones finales de contratación. Algunos están receptivos a la idea de que la IA participe en parte del proceso de contratación, pero no tome la decisión final: el 41% dice que se opone a la idea de que la IA revise las solicitudes de empleo, mientras que el 28% la favorece y el 30% no está seguro.

Las personas también se muestran reticentes a postularse para un trabajo sabiendo que la IA ayuda a tomar decisiones de contratación, con un 66% que dice que no querría ni siquiera comenzar a postularse en ese caso. Otro 32% aún querría postularse.

VER: LinkedIn encontró que el 68% de las personas involucradas en la contratación son optimistas acerca del impacto de la IA en el reclutamiento.

Opiniones sobre el uso de la IA por parte de los empleadores para rastrear a los trabajadores

Los adultos estadounidenses están más divididos en cuanto a si favorecen u se oponen al uso de la IA para rastrear la productividad de los trabajadores y realizar otras tareas de gestión diaria. De todos los encuestados, el 47% se opone a la idea de utilizar el análisis de IA del rendimiento de los trabajadores para tomar decisiones sobre a quién promocionar, mientras que el 22% lo favorece.

Los números están igualmente divididos en otras formas en las que la IA utilizada para rastrear la productividad podría reducir la privacidad. De los encuestados, el 51% se opone a utilizar la IA para rastrear exactamente lo que los trabajadores están haciendo en sus computadoras de trabajo, mientras que el 27% lo favorece y el 22% está indeciso. Una gran mayoría (70%) se opone a utilizar la IA para analizar las expresiones faciales de los empleados, el caso de uso menos popular planteado por la encuesta.

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Cómo afecta la IA en la contratación a las decisiones de los candidatos a postularse

Otro aspecto importante de la perspectiva de utilizar IA en el proceso de contratación es que los solicitantes de empleo quieren "el factor humano".

"¿Y si no tengo las palabras clave 'correctas' en mi solicitud?" escribió una encuestada, una mujer de unos 40 años. "¿Me descartarían de inmediato?"

En total, el 66% dijo que no querría postularse a un lugar de trabajo que utiliza inteligencia artificial para ayudar en las decisiones de contratación; otro 32% dijo que aún se postularía. El porcentaje restante no dio respuesta.

Preocupación por el sesgo racial al utilizar la IA en la contratación

Otra preocupación en torno a la contratación basada en IA es que esta podría agravar los sesgos en el proceso de contratación. La mayoría (53%) de los solicitantes que creen que existe un sesgo racial o étnico en la contratación cree que la IA reduciría ese sesgo, mientras que el 13% dice que la IA sería peor que los humanos al tratar a los solicitantes de manera equitativa. Otros piensan que sería igual de sesgada que los humanos (32%). De los miembros del grupo encuestado que son afroamericanos, el 47% dijo que la IA reduciría el sesgo en la contratación y el 20% dijo que empeoraría, lo cual es un sentimiento negativo más fuerte que el del grupo en general. El treinta y dos por ciento de los afroamericanos encuestados dijo que no estaba seguro.

La conciencia sobre la IA en la contratación aún tiene margen de crecimiento

Según esta encuesta tardía de 2022, la mayoría de los estadounidenses no están pensando en cómo se podría utilizar la IA en el proceso de contratación. Según Pew, el 61% dijo que no había oído hablar del uso de la IA en el proceso de contratación antes de participar en la encuesta. Los empleadores deberían ser transparentes acerca de si están utilizando IA en su proceso de contratación y educar a los buscadores de empleo sobre qué esperar de ese proceso.

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