Las mejores herramientas de inteligencia empresarial para optimizar tus datos

Los datos son uno de los activos más importantes de una organización, después de todo, son la clave para tomar decisiones comerciales informadas. Los datos de los clientes, datos de ventas, datos de investigación, datos transaccionales y más se unen para crear un tesoro de conocimiento. Sin embargo, no basta con recopilar los datos, las empresas deben analizarlos para descubrir gemas ocultas.

Esto es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente cuando se crean quintillones de terabytes de datos cada día. Afortunadamente, existen herramientas y software de inteligencia empresarial que facilitan la tarea de transformar los datos crudos en conocimientos críticos en tiempo real.

Cubrimos los conceptos básicos de la inteligencia empresarial, incluyendo su importancia, casos de uso, beneficios y las principales soluciones de software que cualquier empresa puede utilizar para aprovechar el poder de la inteligencia empresarial.

¿Qué es la inteligencia empresarial?

La inteligencia empresarial se refiere a la estrategia de utilizar herramientas de software para analizar y transformar los datos empresariales en conocimientos útiles. El objetivo principal de la inteligencia empresarial es ayudar a los interesados en el negocio a tomar decisiones estratégicas basadas en los conocimientos en tiempo real que se obtienen de los datos.

¿Cómo funciona la inteligencia empresarial?

La inteligencia empresarial comienza donde se recopilan los datos. Por lo general, las empresas recopilan datos de una amplia gama de fuentes, incluyendo datos de máquinas y datos transaccionales. Estos datos se agregan en una base de datos única. Una vez que los datos están centralizados, se analizan utilizando software para descubrir tendencias y patrones.

El componente clave del software de inteligencia empresarial es la visualización de los conocimientos obtenidos de los datos. Después de analizar los datos, se presentan en informes, gráficos, tablas y paneles fáciles de leer. La visualización de datos se realiza en tiempo real, asegurando que las empresas tengan acceso inmediato y preciso a sus datos más críticos.

Los interesados pueden ver estas fuentes en tiempo real para obtener rápidamente una visión general de su negocio o profundizar utilizando informes. Con herramientas de inteligencia empresarial, los datos se pueden manipular de infinitas formas, dependiendo de las necesidades específicas del negocio o del equipo.

¿Por qué es importante la inteligencia empresarial?

El éxito de un negocio depende de las decisiones que se toman. ¿Deberías seguir adelante con ese producto? ¿Deberías aumentar tu presupuesto de tecnología de la información? ¿Deberías contratar más empleados? Cada día, los interesados deben tomar decisiones que pueden hacer o deshacer una organización.

Afortunadamente, no tienes que confiar únicamente en tu instinto. En cambio, tienes datos disponibles para guiarte. Desafortunadamente, los métodos tradicionales de toma de decisiones comerciales requerían meses de análisis de datos a través de hojas de cálculo incómodas y procesos manuales.

La inteligencia empresarial elimina estos procesos y te brinda acceso en tiempo real a los conocimientos que necesitas para tomar decisiones sólidas.

En este entorno volátil, las empresas deben ser rápidas para mantenerse competitivas, pero también deben hacerlo de forma consciente. Las herramientas de inteligencia empresarial ofrecen los datos en tiempo real necesarios para tomar decisiones rápidas. Por ejemplo, las empresas pueden recibir alertas sobre problemas (como los relacionados con el servicio al cliente o los procesos) de inmediato y resolverlos antes de que dañen su reputación o sus resultados.

La inteligencia empresarial apoya a las empresas en el esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente. Ahora más que nunca, los consumidores son cada vez menos tolerantes a las experiencias negativas. Según el informe Global Consumer Trends in 2022 de Qualtrics, los consumidores están dispuestos a abandonar las empresas a las que han sido leales si estas no cumplen con sus expectativas.

Utilizando la inteligencia empresarial, las organizaciones pueden visualizar y tomar medidas basadas en las tendencias del cliente en tiempo real. Como resultado, los consumidores reciben la experiencia que desean y las empresas cosechan los muchos beneficios de su lealtad continua.

Algunos casos de uso ejemplares de la inteligencia empresarial

Algunos de los casos de uso más comunes de la inteligencia empresarial incluyen:

• Mejorar la eficiencia de los procesos comerciales
• Analizar los datos de los clientes para mejorar las estrategias de marketing
• Ver el progreso en tiempo real hacia los objetivos organizacionales
• Controlar eventos significativos como amenazas de seguridad
• Comparar datos actuales con datos históricos para visualizar el crecimiento de la empresa
• Entender el inventario de productos actual
• Analizar el rendimiento de los empleados y los equipos
• Visualizar y tomar medidas ante caídas repentinas en las finanzas
• Controlar la cadena de suministro en busca de interrupciones
• Compartir el progreso de metas y proyectos con partes interesadas internas y externas
• Comparar datos en tiempo real con datos de la competencia

¿Qué roles empresariales suelen usar herramientas de inteligencia empresarial?

Debido a las herramientas simples y las características de visualización, cualquier persona dentro de una organización puede beneficiarse del uso de software de inteligencia empresarial. Sin embargo, algunas personas pueden usar estas herramientas a diario o semanalmente:

• Análistas de inteligencia empresarial utilizan herramientas de inteligencia empresarial para descubrir patrones en los datos específicamente para resolver problemas comerciales o alcanzar objetivos organizacionales.

• Directores de marketing utilizan herramientas de inteligencia empresarial para descubrir tendencias de los clientes y medir el éxito de las campañas de marketing. Los conocimientos se pueden utilizar luego para mejorar los esfuerzos de marketing.

• Administradores financieros utilizan software de inteligencia empresarial para visualizar la situación financiera de la organización, a menudo en tiempo real. Los datos resultantes pueden ayudar a estos administradores a elaborar presupuestos, identificar posibles problemas e incluso detectar actividades fraudulentas.

• Directivos, incluidos los CEOs, COOs y CFOs, a menudo utilizan herramientas de inteligencia empresarial para obtener una visión general de todas las operaciones comerciales. El software de inteligencia empresarial puede ayudar a estos interesados clave a tomar decisiones relacionadas con las finanzas, la estrategia empresarial y más.

Beneficios del software de inteligencia empresarial

Está claro que la inteligencia empresarial es fundamental para cualquier organización, independientemente de su tamaño o industria, aunque la inteligencia empresarial no es posible sin software. El software de inteligencia empresarial permite a las empresas aprovechar el poder de sus datos sin sacrificar su productividad.

Análisis rápido de datos

Los datos se mueven demasiado rápido para los procesos lentos y manuales. Las hojas de cálculo ya no pueden manejar la cantidad de datos generados por tu negocio cada día. Y para mantenerte competitivo, no tienes tiempo para buscar conocimientos en hojas de cálculo.

El software de inteligencia empresarial hace todo el trabajo duro por ti. Agrega datos, los analiza y los organiza en un paquete ordenado (paneles, gráficos, etc.) para que puedas utilizarlos de inmediato. Además, muchas de las nuevas herramientas de inteligencia empresarial no requieren que seas un científico de datos para usarlas.

Eliminación de silos de datos

Todos los empleados y equipos deben tener acceso a datos actualizados. Desafortunadamente, las hojas de cálculo y otros procesos de gestión de datos manuales resultan en silos frustrantes. Estos silos llevan a tomar decisiones después de visualizar solo algunos de los datos, lo que puede tener consecuencias graves. Con el software de inteligencia empresarial, las organizaciones tienen una única fuente de verdad para todos los datos y conocimientos.

Visualización automática de datos

Una de las características clave de cualquier solución de inteligencia empresarial es la visualización de datos. Cuando los datos se presentan en un gráfico o tabla fácil de leer, cualquier persona, incluso aquellos que no son técnicamente expertos, pueden leer, comprender y aprovechar los conocimientos obtenidos de los datos.

Crear visualizaciones manualmente lleva mucho tiempo. El software de inteligencia empresarial recopila datos y crea visualizaciones automáticamente y sin intervención. Estas visualizaciones también se pueden manipular en tiempo real con solo unos pocos clics.

Informes sin errores

La calidad de los datos es absolutamente esencial para la inteligencia empresarial. Sin datos de alta calidad, los conocimientos no importan. Afortunadamente, muchas soluciones de inteligencia empresarial tienen herramientas para ayudar a limpiar los datos y asegurarse de que estén libres de duplicados y en un formato consistente.

Por ejemplo, las herramientas ETL (extracción, transformación, carga por sus siglas en inglés) que se encuentran en el software de inteligencia empresarial realizan este trabajo automáticamente. El resultado es datos sin errores en los que puedes confiar.

Actualizaciones en tiempo real

A menudo, las organizaciones necesitan vigilar de cerca indicadores clave de rendimiento (KPIs) y objetivos específicos. O bien, pueden desear recibir alertas cuando ocurran eventos significativos, como interrupciones de servicio. Muchas herramientas de inteligencia empresarial ofrecen alertas y notificaciones en tiempo real mediante correos electrónicos o dispositivos móviles, según criterios personalizados. Como resultado de estas alertas, los equipos pueden responder rápidamente para mitigar las pérdidas o celebrar los éxitos.

Ahorro de costos

Es cierto que la implementación de software de inteligencia empresarial en cualquier organización supondrá una inversión, pero los ahorros pueden superar los costos iniciales. Por ejemplo, simplemente automatizando tareas tediosas de informes manuales, puedes ahorrar miles de dólares en costos laborales cada año.

Al eliminar las tareas de informes manuales, tu equipo tendrá más tiempo para dedicar a tareas de mayor valor. Además, la automatización reduce los errores en los informes de datos que pueden resultar en una mala decisión comercial.

5 características importantes del software de inteligencia empresarial

Existen muchas soluciones de inteligencia empresarial en el mercado; algunas son soluciones integrales, mientras que otras se centran en solo unos pocos aspectos de la inteligencia empresarial. Recomendamos seleccionar una plataforma de software de inteligencia empresarial que incluya al menos estas cinco características fundamentales.

Recopilación y análisis de datos

A través de la recopilación de datos, el software recopila datos de diversas fuentes internas y externas. Después de recopilar los datos, el software de inteligencia empresarial los analiza para descubrir conocimientos. Estas herramientas te permiten utilizar campos y expresiones personalizadas, realizar consultas cruzadas y otras tácticas de manipulación de datos.

Integraciones

Muchas herramientas de inteligencia empresarial vienen de serie con diversas integraciones y conectores de datos para que las empresas puedan agregar todos sus datos en una sola fuente. Esto incluye integraciones con software de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) y conexiones de datos con SQL Server, Google BigQuery y más.

Informes personalizados

No hay problema con los informes hiperespecíficos en muchas soluciones de inteligencia empresarial. Los informes personalizados te permiten cambiar tus filtros, vistas y más con solo un clic.

Visualización de datos

Las herramientas de inteligencia empresarial realizan la visualización de datos automáticamente. Esto incluye transformar tus datos en gráficos, tablas, mapas, infografías y más. Tal vez la estrella del espectáculo en las herramientas de inteligencia empresarial sea el panel, que agrega todos tus KPI y puntos de datos deseados en una sola vista.

Interfaz intuitiva

Como mencionamos antes, no tienes que ser un científico de datos para usar software de inteligencia empresarial. Muchas herramientas cuentan con controles simples, funcionalidad de arrastrar y soltar y otras características para ayudarte a acceder a tus datos más rápido.

Principales herramientas de inteligencia empresarial

Tableau

Tableau es un software de inteligencia empresarial y análisis construido para organizaciones de todos los tamaños. Es aclamado como el software de inteligencia empresarial para "todos", incluyendo analistas, ejecutivos y equipos de TI. La suite de software ofrece varios productos para todas las etapas del ciclo de vida de los datos, desde la preparación de los datos (Tableau Prep) hasta el análisis visual "ilimitado" (Tableau Desktop).

Tableau ofrece muchas formas únicas de interactuar con los datos, como modelado estadístico y la capacidad de crear visualizaciones personalizadas utilizando la funcionalidad de arrastrar y soltar.

Power BI

Power BI es la herramienta de visualización de datos de Microsoft. Esta poderosa herramienta se centra en ayudar a las organizaciones a desarrollar "experiencias de datos" útiles y ricas en conocimientos. Utilizando Power BI, las empresas pueden conectarse a sus datos rápidamente y manipularlos utilizando cientos de visualizaciones integradas.

Además, Power BI incluye otras características como colaboración en equipo, seguridad sólida, conectores de datos integrados y más. Para las organizaciones que ya utilizan herramientas de Microsoft como Excel, Power BI es una opción obvia.

Sisense

Sisense es una plataforma de inteligencia empresarial construida para la incorporación de análisis en aplicaciones y flujos de trabajo tanto para clientes como para empleados. Dentro de la plataforma, las organizaciones encuentran una amplia gama de herramientas de inteligencia empresarial, incluyendo visualización, modelado, análisis de inteligencia artificial y paneles de control.

Una característica única de Sisense es Elasticube, la caché de análisis propietaria de Sisense. Esta caché permite a las empresas agregar y manipular datos de cientos de fuentes.

SAS

SAS ha sido un líder en análisis y visualización de datos durante años. La plataforma SAS incluye una amplia gama de productos para adaptarse a las necesidades específicas de tu organización. Por ejemplo, SAS Visual Analytics permite a las organizaciones crear informes interactivos y dinámicos y aprovechar el análisis predictivo. SAS Viya utiliza automatización integrada y herramientas de IA probadas para descubrir conocimientos en los datos.

Dundas BI

Dundas BI es una solución integral de inteligencia empresarial. El objetivo de la plataforma es simplificar el desbloqueo del poder de los datos empresariales para todos. Dundas BI toma datos sin procesar y los transforma en conocimientos accionables. Los usuarios se benefician de paneles de control, informes y más. Además, Dundas BI es abierto y flexible, lo que significa que los datos se pueden consolidar desde cualquier fuente.

Con HTML5 moderno y una API abierta, Dundas BI es totalmente personalizable. Y según Dundas BI, no se requieren complementos ni productos adicionales. La flexibilidad de la plataforma la convierte en una excelente opción para organizaciones de todos los tamaños que desean una experiencia de datos personalizada.

Zoho Analytics

Zoho Analytics es una herramienta de inteligencia empresarial todo en uno que ofrece desde conectores de datos simples hasta análisis incrustados. Utilizando Zoho Analytics, las organizaciones pueden preparar fácilmente sus datos, ampliar el análisis con IA, crear informes y paneles interactivos, colaborar con otros y más.

Zoho Analytics cuenta con una interfaz de usuario simple, perfecta para usuarios de todos los niveles de habilidad. La interfaz incluye funcionalidad de arrastrar y soltar, así como el uso de IA y ML para simplificar el análisis y la visualización de datos. Además, Zoho Analytics se ofrece en la nube o en local, según tus necesidades.

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