La revolución de Tableau Salesforce: el poder de la IA en los datos masivos

"Data-driven" es un mantra para innumerables organizaciones, pero es un copiloto útil solo en la medida en que los tomadores de decisiones puedan analizarlo e interpretarlo y comprender sus implicaciones.

De hecho, un estudio basado en encuestas de 2022 de la firma estratégica NewVantage encontró que las organizaciones siguen luchando por convertirse en impulsadas por los datos, con solo un 26.5% que informa haber logrado este objetivo y solo un 19.3% que informa haber establecido una cultura de datos.

El titán del software empresarial Salesforce dijo que una serie de mejoras en su plataforma de gestión de proyectos Tableau ayudarán a los tomadores de decisiones a cumplir con la frase "impulsado por datos" al hacer que los datos grandes sean más fáciles de usar. La compañía dijo que los cambios incluyen automatización de procesos y nuevas funciones de integración destinadas a facilitar la visualización, manipulación y compartición de datos en Slack, su centro de comunicación, colaboración y participación del cliente.

Los cambios también anuncian lo que viene a continuación: la integración del modelo de IA generativa Einstein GPT recientemente anunciado, fruto de la colaboración de Salesforce con el fabricante de ChatGPT OpenAI, con interfaces habilitadas para el lenguaje natural para hacer del manejo de datos grandes una operación de bajo código/no código.

Francois Ajenstat, director de producto de Tableau, dijo que el principio rector para el mercado es ayudar a las personas a ver y entender los datos.

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"Digo esto porque en cada lanzamiento, siempre estamos tratando de encontrar nuevas formas de ayudar a los analistas a responder preguntas, ayudar a llegar a las personas y hacer que los datos sean más fáciles de entender y utilizar", dijo Ajenstat a Newsmatic.

Salesforce tiene un calendario de lanzamientos de mejoras de productos repleto en un ciclo trimestral. "El año pasado agregamos más de 120 a 130 capacidades y esto, para el primer trimestre, es el primer gran lanzamiento del año", dijo.

Integración de búsqueda de datos y visualización en la colaboración

Visualizando Tableau en Slack

Salesforce, que integró Tableau en Slack en diciembre de 2022, está mejorando la integración al permitir a los usuarios visualizar el contenido de Tableau en Slack y crear portales dentro de la plataforma de comunicaciones que permiten a los usuarios buscar bases de datos a través de Tableau en una experiencia de usuario colaborativa. Un equipo de ventas, por ejemplo, puede ver sus números de ventas del cuarto trimestre en Tableau y, utilizando un enlace, compartir visualizaciones de datos directamente dentro de sus canales de Slack para que puedan ver y discutir en la aplicación (Figura A).

Figura A

"Lo que hemos llegado a entender de los clientes es que las personas no quieren abandonar donde están para hacer análisis; quieren que el análisis les llegue, para responder preguntas justo donde trabajan. Por eso estamos trayendo Tableau dentro de Slack", dijo Ajenstat.

Las características de gobierno

Explicó que en el pasado, Tableau solo aparecía en Slack a través de alertas y notificaciones. "Ahora puede consultar el inventario de Tableau directamente desde Slack", dijo Ajenstat. Salesforce ofreció un adelanto de lo que viene en su conferencia para desarrolladores TrailblazerDX la semana pasada, donde mostró una versión de Tableau impulsada por Einstein GPT, que permite a los usuarios consultar Tableau directamente desde Slack utilizando una interfaz de lenguaje natural.

Historias de datos para Tableau

¿Puede contar una historia los datos? Con esta mejora del producto, las herramientas impulsadas por IA y sin código traducen gráficos, tablas y hojas de cálculo en ideas en lenguaje natural que incluso los novatos en análisis de datos pueden entender y compartir fácilmente, según Salesforce. Se basa en IA pero aún no utiliza Einstein GPT.

Funciones de atributos de usuario

Salesforce dijo que las nuevas funciones de Tableau permiten a los usuarios personalizar la visualización de análisis para realizar tareas como mostrar solo las ideas más relevantes. También permite a los usuarios gestionar acceso a datos y aplicar políticas de seguridad basadas en atributos como rol, departamento y ubicación, según la empresa.

Mapeo de datos para aceleradores

Los aceleradores de Salesforce son paneles de control listos para usar y personalizables para obtener información a partir de datos, disponibles en Tableau Exchange, una especie de tienda de aplicaciones para herramientas de análisis que la compañía lanzó el año pasado (Figura B).

Figura B

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Salesforce dijo que está incorporando automatización para que la configuración de los aceleradores coincida con cualquier fuente de datos sea más fácil y no requiera aplicaciones de terceros. Por ejemplo, un usuario podría obtener información de aplicaciones externas y colocarla en el acelerador "Ventas y Margen" de Tableau para monitorear y mejorar KPI como resultados financieros, valor de por vida y tasas de cancelación, sin tener que abandonar Tableau Desktop.

"Entonces, en lugar de una hoja en blanco, comienzas con una solución predefinida", dijo Ajenstat. "Los aceleradores, de los cuales ahora hay cientos en Exchange, se basan en datos de muestra. En la versión anterior, usarías una versión estática de una plantilla de acelerador y luego te conectarías manualmente a una fuente de datos; luego, trabajarías en mapeo y sustitución de campos. Con esta mejora, estamos eliminando los pasos manuales. El objetivo es ahorrar tiempo: ayudar a las personas a ingresar datos en plantillas ahorra una cantidad tremenda de tiempo".

Una visión a largo plazo: automatización e IA hacen que los datos sean significativos para los tomadores de decisiones

Salesforce dijo que su modelo de lenguaje grande Einstein GPT actualmente ofrece más de 200 mil millones de predicciones impulsadas por IA al día en su framework de CRM Customer 360, integrando sus productos y servicios basados ​​en la nube.

Ajenstat dijo que para productos como Tableau, la idea principal es la accesibilidad a los datos a través de la automatización.

"A medida que avanzamos, aquí es donde las capacidades de Einstein GPT cobrarán importancia. Estamos tomando innovaciones fundamentales y usando GPT para integrarlas en productos más grandes y poderosos", dijo.

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