La seguridad de los datos en telemedicina: preocupaciones y riesgos para proveedores de salud

La telemedicina ha tenido un gran impacto en la atención médica en el último año, pero tanto los pacientes como los profesionales de la salud tienen preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos. Según el informe de Kaspersky Healthcare 2021, médicos y enfermeros están preocupados por la seguridad de los datos, posibles violaciones de la ley HIPAA e incluso diagnósticos erróneos debido a la mala calidad del video.

Impacto de la telemedicina y la tecnología en la atención médica

El informe se enfocó en "La adopción de la telemedicina: riesgos y oportunidades", pero también incluyó preguntas sobre el impacto general de la tecnología en la atención médica.

Aproximadamente la mitad de los proveedores de telemedicina afirmaron tener pacientes que se negaron a participar en visitas de video debido a preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos. Los proveedores de atención médica también están preocupados y el 81% mencionó preocupaciones sobre cómo se utilizarán y compartirán los datos de los pacientes en las sesiones de telemedicina, así como la seguridad de los datos y las sanciones personales que podrían resultar de una fuga de datos durante una consulta remota. Además, el 34% de los proveedores de telemedicina a distancia dijo que uno o más clínicos en su organización habían realizado un diagnóstico incorrecto debido a la mala calidad del video o las fotos.

Además, el 32% informó haber enfrentado problemas de ciberseguridad debido a vulnerabilidades en la tecnología de terceros y el 30% dijo que los datos de los pacientes se habían visto comprometidos durante las sesiones de telemedicina.

Parte del problema son los malos hábitos de ciberseguridad. La mitad de los proveedores de telemedicina afirmaron que los médicos utilizan aplicaciones inseguras para realizar citas remotas, como FaceTime, Facebook Messenger, WhatsApp y Zoom. Además, el 29% mencionó que compartieron datos médicos con terceros utilizando un adjunto de correo electrónico sin contraseña o un servicio de mensajería digital.

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Arlington Research realizó la encuesta para Kaspersky e entrevistó a 389 tomadores de decisiones que trabajan para proveedores de servicios de salud de primera línea sobre estrategia e implementación de transformación digital. Los investigadores hablaron con expertos técnicos en 34 países y los encuestados se dividieron entre empresas con más de 1,000 empleados y empresas con 50-999 trabajadores.

Consejos médicos de algoritmos

La encuesta también preguntó sobre el impacto general de la tecnología en la atención médica y si los médicos digitales pueden reemplazar a los médicos humanos. Sorprendentemente, el 38% de los encuestados dijo que confían más en los consejos de la inteligencia artificial que en los consejos de sus colegas. Sin embargo, el 51% dijo que pediría una segunda opinión antes de seguir las recomendaciones de la IA y el 57% cree que "los cirujanos robóticos podrían ser pirateados y lastimar a los pacientes".

La robótica y la telemedicina encabezaron la lista como las tecnologías más influyentes:

• Robótica: 57%
• Telemedicina: 50%
• Salud móvil/aplicaciones de autodiagnóstico: 45%
• Dispositivos portátiles (wearables): 34%
• Impresión 3D: 32%
• Chips implantados: 30%
• Big data: 26%
• Inteligencia artificial (no robótica): 16%

Las respuestas variaron según la región cuando la pregunta se centró en si la tecnología puede reemplazar a los médicos. Los encuestados en la región de Asia Pacífico fueron los más propensos a estar de acuerdo, con un 52% que opinó que sí. Los líderes tecnológicos en Medio Oriente y África también piensan que los médicos digitales podrían tomar el control, con un 46% de acuerdo. Estos números fueron mucho más bajos en América del Norte y Europa, con solo un 34% y un 29% de acuerdo en que esto podría suceder.

Riesgos de seguridad para proveedores de atención médica

Además de manejar los datos durante las consultas por video, los líderes de la atención médica también tienen problemas de seguridad con la protección de todo tipo de dispositivos digitales. Además, el 73% del grupo utiliza equipos médicos con un sistema operativo heredado. Estos dispositivos antiguos persisten debido a las costosas actualizaciones, problemas de compatibilidad y la falta de experiencia interna para actualizar, según la encuesta.

Solo el 30% de los encuestados afirmaron tener plena confianza en que su organización pueda detener los ciberataques, pero el 38% dijo que tienen suficientes medidas implementadas para utilizar la telemedicina de manera segura.

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Kaspersky recomienda que los sistemas de salud sigan estos pasos para fortalecer sus protecciones de ciberseguridad:

• Convertir la protección de los dispositivos en una prioridad principal, incluyendo computadoras, teléfonos inteligentes de oficina, tabletas, terminales de grabación, quioscos de información y equipos médicos.
• Instalar actualizaciones de software regulares siempre que sea posible.
• Desarrollar una solución de seguridad para sistemas operativos que no cuenten con soporte.
• Implementar programas de formación en concientización sobre seguridad para todos los empleados.
• Establecer una solución de seguridad de correo electrónico sólida y autenticación de múltiples factores.

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