Las apps de salud mental y oración son las peores en proteger la privacidad del usuario

Las aplicaciones que manejan los datos más sensibles parecen ser las peores en proteger la privacidad del usuario, según una revisión realizada por el equipo Privacy Not Included de Mozilla. Los analistas examinaron 32 aplicaciones de salud mental y oración para determinar qué tipo de protecciones de privacidad tienen en su lugar. El equipo de Mozilla otorgó a 28 de esas aplicaciones la etiqueta de "No Incluye Privacidad" debido a sus políticas débiles y compartir datos personales con terceros.

En una publicación de blog acerca del proceso de revisión, Misha Rykov, investigador de Mozilla, describió a estas aplicaciones como "máquinas chupadoras de datos con una apariencia de aplicación de salud mental". Mozilla también señaló que las compañías son "extremadamente irresponsables", ya que solo una de las 32 empresas respondió de manera oportuna a las preguntas sobre políticas de privacidad.

Las aplicaciones más confiables

La buena noticia es que PTSD Coach y Wysa son confiables. El Departamento de Asuntos de Veteranos de los Estados Unidos construyó la aplicación PTSD, la cual cuenta con estrictas reglas de privacidad y explica claramente qué datos de uso se recopilan, para qué se utilizan y cómo desactivar el compartir esos datos. Wysa es un chatbot de inteligencia artificial que se lleva el visto bueno en cuanto a protección de privacidad como una aplicación de salud mental que "no busca obtener ganancias a partir de tu información personal", según la revisión de la aplicación.

Las aplicaciones con peores prácticas

Las aplicaciones con las peores prácticas son:

• Better Help: Políticas de privacidad vagas y confusas
• Better Stop Suicide: Políticas de privacidad vagas y confusas
• Pray.com: Comparte datos personales con terceros
• Woebot: Comparte datos personales con terceros
• Youper: Comparte datos personales con terceros
• Talkspace: Recopila transcripciones de chat

Hay una revisión de cada aplicación con una calificación por parte de los usuarios, así como una revisión de características de privacidad, seguridad e inteligencia artificial. El equipo *Privacy Not Included también explica cómo el fabricante de la aplicación utiliza los datos y si el usuario puede controlar sus datos. También hay consejos sobre cómo ajustar la configuración de la aplicación para anonimizar los datos o desactivar ciertas funciones.

El caso de Woebot

Woebot es un chatbot que utiliza procesamiento de lenguaje natural para chatear con usuarios que buscan ayuda para problemas de salud mental. En la revisión de Woebot, Mozilla identifica como preocupante esta parte de la política de privacidad de la aplicación:

Protección antivirus en línea: McAfee Clinic lleva la seguridad de tu PC al siguiente nivel

"Woebot dice que puede recopilar una gran cantidad de información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y toda la información que le proporciones en tus conversaciones. También dice que puede 'obtener información sobre ti de otras fuentes, incluidos servicios y organizaciones de terceros para complementar la información proporcionada por ti'. Por lo tanto, Woebot puede recopilar una gran cantidad de información personal, agregar a la información que le proporcionas aún más información recolectada de terceros. Luego dice que puede compartir parte de esta información con terceros, incluidas compañías de seguros y una categoría aparentemente amplia que llaman 'asesores externos'. También utilizan parte de tu información con fines publicitarios y de marketing..."

Entonces, aunque Woebot no vende los datos del usuario, la compañía puede compartir la ubicación, identificadores y actividad de la red de internet con socios publicitarios.

Después de que Mozilla publicó esta revisión de la aplicación Woebot, la compañía respondió a la crítica y dijo que está trabajando en una actualización de su política de privacidad. Alison Darcy, fundadora y presidenta de Woebot, afirmó en la publicación que la compañía trata todos los datos de los usuarios como información protegida de salud y asegura estos datos en un entorno dedicado con control de acceso claro. También mencionó que la compañía cree en el consentimiento informado cuando se trata de compartir datos:

"Para la gran mayoría de usuarios, los datos solo se comparten con proveedores de servicios que hacen que la aplicación Woebot funcione, o en circunstancias excepcionales cuando debemos cumplir con las fuerzas de seguridad. Para una fracción de usuarios que han elegido participar en un programa de socios, como con una institución de investigación, sistema de salud o empleador, podemos compartir ciertos datos con esos socios, pero solo cuando los usuarios han dado su acuerdo explícito".

El caso de Pray.com

Pray.com es una aplicación de suscripción que recopila una cantidad significativa de datos personales, según el análisis de Mozilla, y la política de privacidad establece que el fabricante puede dirigirse a los usuarios con anuncios, compartir información con terceros para la segmentación de anuncios y compartir la información con otras "organizaciones basadas en la fe". La revisión de Mozilla afirma que este enfoque hacia los datos de los usuarios sugiere que la aplicación es un "negocio de recolección de datos dirigido a cristianos con propósitos que van mucho más allá de ayudarlos en su viaje de oración".

Mozilla lanzó la guía del comprador Privacy Not Included en 2017. Las revisiones del equipo ofrecen consejos a los consumidores y empresas sobre cómo abordar inquietudes de privacidad con productos conectados. El equipo no compra productos para hacer estas determinaciones. En su lugar, el grupo investiga políticas de privacidad y prácticas de seguridad de las compañías para comprender las preocupaciones de privacidad y seguridad relacionadas con productos específicos. La calificación Creep-O-Meter para cada producto es una calificación dada por los usuarios para reflejar sus experiencias individuales con varias aplicaciones.

Cómo proteger tu computadora de los virus: métodos y consejos

*Actualizado el 5 de mayo para agregar una respuesta de Woebot.

En Newsmatic nos especializamos en tecnología de vanguardia, contamos con los artículos mas novedosos sobre Seguridad, allí encontraras muchos artículos similares a Las apps de salud mental y oración son las peores en proteger la privacidad del usuario , tenemos lo ultimo en tecnología 2023.