Las 10 técnicas más efectivas para recolectar requisitos de un proyecto

Es difícil construir una solución si no conoces los requisitos (a pesar de que muchos equipos todavía intentan hacerlo hoy en día). El paso de "identificación" es donde se recopilan por primera vez los requisitos del cliente. Existen muchas técnicas disponibles para la recopilación de requisitos. Cada una tiene valor en ciertas circunstancias y, en muchos casos, necesitas múltiples técnicas para obtener una imagen completa de un conjunto diverso de clientes y partes interesadas. Aquí tienes un vistazo a algunos enfoques que puedes tomar.

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#1: Entrevistas individuales

La técnica más común para recopilar requisitos es sentarse con los clientes y preguntarles qué necesitan. La discusión debe ser planificada de antemano en función del tipo de requisitos que estás buscando. Hay muchas buenas formas de planificar la entrevista, pero en general, quieres hacer preguntas abiertas para que el entrevistado empiece a hablar y luego hacer preguntas de seguimiento para descubrir los requisitos.

#2: Entrevistas grupales

Las entrevistas grupales son similares a las entrevistas individuales, excepto que se entrevista a más de una persona, generalmente de dos a cuatro. Estas entrevistas funcionan bien cuando todos están en el mismo nivel o tienen el mismo rol. Las entrevistas grupales requieren más preparación y más formalidad para obtener la información que deseas de todos los participantes. Puedes descubrir un conjunto más rico de requisitos en un período de tiempo más corto si puedes mantener al grupo enfocado.

#3: Sesiones facilitadas

En una sesión facilitada, reúnes a un grupo más grande (cinco o más) con un objetivo común. En este caso, estás tratando de recopilar un conjunto de requisitos comunes del grupo de manera más rápida que si los entrevistaras por separado.

#4: Desarrollo conjunto de aplicaciones (JAD)

Las sesiones JAD son similares a las sesiones facilitadas generales. Sin embargo, el grupo generalmente permanece en la sesión hasta que se completen los objetivos de la sesión. Para una sesión de requisitos JAD, los participantes permanecen en la sesión hasta que se documente y acuerde un conjunto completo de requisitos.

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#5: Cuestionarios

Los cuestionarios son mucho más informales y son buenas herramientas para recopilar requisitos de partes interesadas en ubicaciones remotas o aquellos que tendrán solo una pequeña participación en los requisitos generales. Los cuestionarios también se pueden utilizar cuando debes obtener aportes de decenas, cientos o miles de personas.

#6: Prototipado

El prototipado es una técnica relativamente moderna para recopilar requisitos. En este enfoque, recopilas requisitos preliminares que utilizas para construir una versión inicial de la solución, un prototipo. Muestras esto al cliente, quien luego te da requisitos adicionales. Cambias la aplicación y vuelves a ciclar con el cliente. Este proceso repetitivo continúa hasta que el producto cumple con la masa crítica de necesidades empresariales o para un número acordado de iteraciones.

#7: Casos de uso

Los casos de uso son básicamente historias que describen cómo funcionan los procesos discretos. Las historias incluyen personas (actores) y describen cómo funciona la solución desde una perspectiva de usuario. Los casos de uso pueden ser más fáciles de articular para los usuarios, aunque es posible que los casos de uso deban ser destilados posteriormente en requisitos más detallados y específicos.

#8: Seguir a las personas

Esta técnica es especialmente útil cuando se recopila información sobre los procesos actuales. Es posible que descubras, por ejemplo, que algunas personas tienen su rutina de trabajo tan arraigada que les resulta difícil explicar lo que hacen o por qué lo hacen. Es posible que debas observarlos mientras realizan su trabajo antes de poder entender la imagen completa. En algunos casos, es posible que también desees participar en el proceso de trabajo real para tener una idea práctica de cómo funciona la función empresarial en la actualidad.

#9: Solicitudes de propuestas (RFP)

Si eres un proveedor, es posible que recibas requisitos a través de una RFP. Esta lista de requisitos está allí para que la compares con tus propias capacidades y determinar qué tan cercano es tu ajuste a las necesidades del cliente.

#10: Lluvia de ideas

En algunos proyectos, los requisitos no se "descubren" tanto como se "encuentran". En otras palabras, la solución es completamente nueva y necesita ser creada como un conjunto de ideas en las que las personas puedan estar de acuerdo. En este tipo de proyecto, la lluvia de ideas simple puede ser el punto de partida. Los expertos relevantes se reúnen en una habitación y comienzan a generar ideas creativas sobre cómo podría ser la solución. Después de que todas las ideas se generan, los participantes priorizan las que consideran mejores para esta solución. El consenso resultante de las mejores ideas se utiliza para los requisitos iniciales.

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